店長(zhǎng)培訓(xùn)角色定位一-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 10日星期五 1時(shí) 32分 54秒 01:32:5410 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 所以店長(zhǎng)不僅僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的實(shí)物經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能 ， 更要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn) 。所以 ， 店長(zhǎng)在店面必須成為重要的中間管理者 ， 才能強(qiáng)化門(mén)店的營(yíng)運(yùn)與管理 ， 確保企業(yè)店面經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 二 .店長(zhǎng)的角色 代表者 店長(zhǎng)需與顧客 、 社會(huì)有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系；另一方面 ， 就員工而言 ， 店長(zhǎng)是員工利益的代表者 ， 是店面員工需要的代言人 。 指揮者 因?yàn)轭櫩兔刻旖佑|最頻繁的場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng) ， 店長(zhǎng)必須負(fù)起總指揮的責(zé)任 ， 安排好各班次人員的工作安排 。 績(jī)效改善 目標(biāo)設(shè)定 行動(dòng)展開(kāi) 績(jī)效考核 溝通與激勵(lì) 什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理力 要求標(biāo)準(zhǔn) 避免事項(xiàng) 1. 設(shè)定符合公司利益的目標(biāo) 2. 將目標(biāo)量化分解 3. 針對(duì)目標(biāo)事前規(guī)劃與追蹤執(zhí)行 1. 目標(biāo)模糊、不明確 2. 缺乏衡量目標(biāo)之方法 3. 照章行事，未能主動(dòng)評(píng)估可能的障礙 主動(dòng)溝通力 要求標(biāo)準(zhǔn) 避免事項(xiàng) 1. 預(yù)見(jiàn)問(wèn)題主動(dòng)溝通 2. 兼顧對(duì)方感受及問(wèn)題核心來(lái)溝通 3. 善用溝通化解沖突 1. 被動(dòng)或拒絕溝通 2. 流于表面溝通，未觸及問(wèn)題核心 3. 隱藏真正意圖，作出不利合作的舉動(dòng) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 要求標(biāo)準(zhǔn) 避免事項(xiàng) 1. 管理公平公正，能以身作則 2. 努力積極進(jìn)取，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 3. 鼓勵(lì)店員參與，分工合作完成任務(wù) 1. 領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則，管理不公正
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