上海大眾汽車公司主動(dòng)營(yíng)銷-文庫吧在線文庫
【正文】 二選一引導(dǎo) 事先想好答案 能用問的盡量少說銷售及問話中的七加一法則在慣性的作用下，錯(cuò)誤的也會(huì)堅(jiān)持！(四 )聆聽技巧 3—5 秒 (五 )贊美的技巧1. 真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心2. 閃光點(diǎn)3. 具體4. 間接5. 第三者6. 及時(shí)贊美之經(jīng)典三句1. 你真不簡(jiǎn)單2. 我很欣賞你3. 我很佩服你(六 )肯定認(rèn)同技巧? 你說的很有道理? 我理解你的心情? 我了解你的意思? 感謝你的建議? 我認(rèn)同你的觀點(diǎn)? 你這個(gè)問題問得很好? 我知道你這樣做是為我好三、銷售十步（一）準(zhǔn)備? 身體? 精神? （信念、焦點(diǎn)調(diào)整、對(duì)客戶的好處、想最近成功的畫面）? 專業(yè)? （對(duì)自己及對(duì)手的產(chǎn)品了如指掌，雜學(xué)）? 顧客? （了解基本情況、需求）樹立一個(gè)良好的心態(tài)? 態(tài)度決定一切? 心態(tài)決定狀態(tài)? 我們無力改變環(huán)境及他人的想法，但我們隨時(shí)能調(diào)整自己的心態(tài)? 每天都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)好心情投入到工作中面對(duì)工作的態(tài)度? 職業(yè)? 事業(yè)全力以赴全力以赴?。∪?yīng)全力應(yīng)付付要樹立一個(gè)良好的心態(tài)?。ǘ┤绾伍_發(fā)客戶? 準(zhǔn)客戶的必備條件 需求、購(gòu)買力、決策權(quán)? 誰是我們的客戶？? 他們比較多在什么地方出現(xiàn)？? 我們的客戶什么時(shí)候會(huì)買？? 為什么我們的客戶不買我們的產(chǎn)品？? 誰在與我搶客戶？不良客戶的七大特征? 信心是任何購(gòu)買的關(guān)鍵? 行動(dòng)之后比行動(dòng)之前好? 假如一個(gè)人對(duì)生活都不抱肯定態(tài)度，肯定不能買? 凡事百般挑剔，難以相處? 不給你介紹或展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)? 也不愿意了解，一開始就抱怨，討價(jià)還價(jià)? 拿你的產(chǎn)品、價(jià)格與次品比較來激怒你不良客戶的七大特征不良客戶的七大特征黃金客戶的七大特征? 對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)有迫切的需求? 產(chǎn)品、服務(wù)與計(jì)劃之間沒有成本效益關(guān)系? 對(duì)你的行業(yè)及產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度? 有給你大訂單的可能? 是影響力的核心? 財(cái)務(wù)穩(wěn)定，付款迅速? 離你近（三）建立信賴感 ，請(qǐng)教 （專家） 、氣氛建立信賴感（四）了解顧客的需求? 銷售過程就是滿足顧客需求的過程N(yùn) 現(xiàn)在（使用的品牌）E 滿意（哪幾點(diǎn)是 您滿意的）A
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