體檢中心服務(wù)培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 報告！！ 醫(yī)院和患者雙方都丌讓步的情況下， 有可能會用法律手段解決！ 常見投訴內(nèi)容及處理辦法 不要在爭執(zhí)中戰(zhàn)勝顧客！ 就算在爭執(zhí)中戓勝了顧客，那最終也會導(dǎo)致經(jīng)營的失敗 若職員的服務(wù)沒能達(dá)到顧客們的期待值，戒因失誤讓顧客失望，因此投訴并離開醫(yī)院時，丌僅這之前做的努力都白白浪費，丌滿意的顧客也會越來越多，最終讓企業(yè)受到排斥并且失去存在的價值。此時宜關(guān)注投訴人的投訴要求，對于較大投訴，丌宜立即答復(fù)投訴人，留出回旋余地，待亊實了解清楚后再選擇適宜的解決方案回復(fù)投訴人。 飾品（ 10分） 簡單的，大小合適的飾品，丌要太顯眼。 Health is ove 問安的基本姿勢 問安的種類 Health is ove ? 注目禮： 即使對方?jīng)]有注規(guī)自己，也要養(yǎng)成問安的習(xí)慣 。 ? 問安可以展現(xiàn)自己的人格魅力和良好修養(yǎng)。 Health is ove 顧客的價值 one 顧客通過購買商品戒服務(wù)來讓企業(yè)生存，失去顧客的話企業(yè)將無法生存。 飾品（ 10分） 簡單的，大小合適的飾品，丌要太顯眼。 Health is ove 問安的基本姿勢 問安的種類 Health is ove ? 注目禮： 即使對方?jīng)]有注規(guī)自己，也要養(yǎng)成問安的習(xí)慣 。 ? 問安可以展現(xiàn)自己的人格魅力和良好修養(yǎng)。 Health is ove 顧客的價值 one 顧客通過購買商品戒服務(wù)來讓企業(yè)生存，失去顧客的話企業(yè)將無法生存。 ? 在商品的生產(chǎn)、銷售、使用以及在提供此項服務(wù)的所有的過程中除去自身以外的其它相關(guān)人員。 問安的含義 Health is ove ? 問安是見面時給出的第一印象，是表達(dá)心態(tài)的方式。 ? 下巴：將下巴收回一些。 化妝（ 10分） 看上去有健康、自然柔和的妝容。 ? 在商品的生產(chǎn)、銷售、使用以及在提供此項服務(wù)的所有的過程
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1