消費(fèi)者心中的舒蕾品牌研究報(bào)告-文庫吧在線文庫
【正文】 費(fèi)者的認(rèn)知認(rèn)為沒有明顯的差異； 主要商圈印象 ? 消費(fèi)者對老牌商圈的普遍認(rèn)可，天河城、北京路和上下九雖然趨近雷同，但是還是有一定的區(qū)別，天河城由于環(huán)境和設(shè)施好而給消費(fèi)者形成的印象最好，北京路和上下九次之，而上下九的印象更重要的是體現(xiàn)廣州的特色； 其他商圈印象 ? 對于一些新興的商圈，象天河娛樂城、江南西、中華廣場等地，消費(fèi)者主要的認(rèn)知還是集中于區(qū)域型的商圈上；？？？？？？ ? 對于一個(gè)大型超市帶動(dòng)而形成商圈的情況，消費(fèi)者普遍只有就近選擇，一般不會(huì)跨區(qū)域選擇； 洗發(fā)習(xí)慣 ? 短發(fā)的消費(fèi)者每天洗發(fā)較為普遍，長發(fā)的消費(fèi)者每兩天洗一次的情況比較普遍，冬天和夏天洗發(fā)的次數(shù)沒有明顯的區(qū)別； ? 不同發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者洗發(fā)的頻率有一定區(qū)別，油性發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者洗發(fā)的頻率較高； ? 干性發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者使用護(hù)發(fā)產(chǎn)品的情況較為普遍；而油性發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者使用護(hù)發(fā)素的情況較少； 洗發(fā)水的作用 ? 清潔頭發(fā)是洗發(fā)水的基本功能，但是洗發(fā)水的香味（開蓋聞香、本身香味、洗的過程中、洗后留香）和洗后頭發(fā)的感覺（柔順、光澤、易打理等）成為消費(fèi)者衡量一個(gè)洗發(fā)水好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)； 最常用的類型 ? 消費(fèi)者對洗發(fā)水類型的選擇有著清晰的概念，一般從適用發(fā)質(zhì)和主要的頭發(fā)問題兩方面選擇洗發(fā)水，局油和去屑是選擇較多的類型； ? 冬天和夏天的洗發(fā)水的作用有明顯的區(qū)別，冬天使用營養(yǎng)型的較多，而夏天使用清涼型的較多； 頭發(fā)的主要問題 ? 開叉、頭屑、不柔順是消費(fèi)者認(rèn)為的頭發(fā)問題，特別是對于經(jīng)常去發(fā)廊的消費(fèi)者來說，頭發(fā)的問題更為普遍； ? 頭發(fā)天生的問題較少被關(guān)注，很多消費(fèi)者是在做完新的發(fā)型后或者是做比較多的發(fā)型改變后才發(fā)現(xiàn)頭發(fā)的變化； 解決頭發(fā)問題的方法 ? 除使用洗發(fā)水外，頭發(fā)干燥、不柔順等問題也可以去發(fā)廊進(jìn)行護(hù)理解決，去發(fā)廊局油、做負(fù)離子使頭發(fā)柔順等是消費(fèi)者經(jīng)常選擇的方式； ? 消費(fèi)者普遍認(rèn)為洗發(fā)水不可能根本解決頭發(fā)問題； 目前洗發(fā)產(chǎn)品的問題 ? 目前洗發(fā)產(chǎn)品在使用過后，主要問題有脫發(fā)、不柔順等； ? 消費(fèi)者普遍認(rèn)為合資品牌品質(zhì)比較好，而國產(chǎn)品牌則比較差； 洗完發(fā)后的效果 ? 消費(fèi)者評價(jià)洗發(fā)水的好壞主要依照使用時(shí)的感覺和使用后的效果來評估，消費(fèi)者認(rèn)為好的效果是頭發(fā)柔順、有光澤、清爽； 品牌認(rèn)知及渠道 ? 寶潔系列的產(chǎn)品是消費(fèi)者認(rèn)知最深的品牌，幾乎沒有消費(fèi)者不知道寶潔的沙宣、潘婷、飄柔和海飛絲，其次是聯(lián)合利華、花王系列的產(chǎn)品； ? 在消費(fèi)者的概念中對各主要合資產(chǎn)品的認(rèn)知遠(yuǎn)高于國產(chǎn)品牌，而且合資產(chǎn)品的形象普遍好于國產(chǎn)品牌； ? 國產(chǎn)品牌中重慶百年潤發(fā)、舒蕾等的品牌形象較好，但是名望一族、蒂花之秀、亮妝等品牌的形象較差，消費(fèi)者普遍比較反感； ? 電視廣告消費(fèi)者認(rèn)識(shí)洗發(fā)水的品牌主要途徑； 使用品牌及原因 ? 合資品牌是消費(fèi)者通常使用的品牌，消費(fèi)者對大部分的合資品牌已經(jīng)形成一定的使用習(xí)慣，即使由于其他原因暫時(shí)選擇了國產(chǎn)品牌，再轉(zhuǎn)回使用合資品牌的情況也比較多； ? 國產(chǎn)品牌試用的情況比較多，基本上沒有形成使用的習(xí)慣，即使在一定時(shí)期內(nèi)形成了使用習(xí)慣，隨著產(chǎn)品品質(zhì)的變化轉(zhuǎn)而放棄的情況也比較常見； 好的品牌及原因 ? 寶潔系的產(chǎn)品是所有消費(fèi)者心目中無可置疑的好品牌，首先是廣告表現(xiàn)突出，寶潔系的產(chǎn)品廣告已經(jīng)成為洗發(fā)水產(chǎn)品類廣告的一種標(biāo)準(zhǔn)，展示好頭發(fā)成為消費(fèi)者衡量洗發(fā)水廣告好壞的直接因素，自然的、柔順、有光澤的好頭發(fā)是吸引消費(fèi)者直接購買的動(dòng)力；而國內(nèi)的產(chǎn)品由于廣告給消費(fèi)者的感覺虛假、不自然而直接影響了品牌形象； ? 其次產(chǎn)品的好品質(zhì)是消費(fèi)者心目中好的品牌的重要基礎(chǔ)，適合的香味、洗后的感覺持續(xù)加強(qiáng)了品牌的好感；而持續(xù)的好品質(zhì)認(rèn)知更是品牌形象長久建立的基礎(chǔ)；？？？？ 洗發(fā)水廣告記憶及內(nèi)容 ? 詩芬的宴會(huì)篇、依卡璐的偷洗發(fā)水篇以及沙宣的廣告總體記憶程度較深，寶潔系的其他品牌給消費(fèi)者更多的印象是好頭發(fā)的展示，具體的廣告內(nèi)容沒有明確的印象； ? 其他品牌廣告由于有太多的明星演繹，消費(fèi)者感覺好象看明星的表演，而具體的品牌和產(chǎn)品反而沒有了深刻的印象； 評價(jià)好的廣告 ? 合資品牌的廣告在制作上比較受認(rèn)同，而國產(chǎn)品牌的廣告受認(rèn)同的較少，持續(xù)受認(rèn)同的國產(chǎn)品牌廣告基本上沒有，只有在某個(gè)階段的某只廣告可能會(huì)受到一定的關(guān)注； ? 消費(fèi)者對在廣州電視臺(tái)播放的洗發(fā)水廣告普
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