禮儀學(xué)-文庫吧在線文庫
【正文】 相成，密不可分。 現(xiàn) 代 —— 主要指儀式和禮節(jié)，去掉了繁文縟節(jié)、復(fù)雜瑣細(xì)的內(nèi)容 知識點(diǎn) ※ “禮”和“儀 ” 連用始于先秦的 《 詩經(jīng) ⊙ 從理論上講，人類出于協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要，必然進(jìn)行人與人的交往，禮由此產(chǎn)生； ⊙ 從儀式上講，禮起源于原始的宗教祭祀活動。 禮貌： 是人們在交往過程中相互表示敬意和友好的行為準(zhǔn)則和精神風(fēng)貌，是一個人在待人接物時得外在表現(xiàn)。在中國的區(qū)域范圍內(nèi)， 56個民族有不同的禮儀特點(diǎn)；同在亞洲，日、韓見面以鞠躬來行禮，而西亞的阿拉伯國家熟悉的男人見面也貼臉、親吻。 第三節(jié) 東、西方禮儀的差異 ? （一）東方禮儀的特點(diǎn) ? 重視親情和血緣（情感式） ? 謙遜、含蓄 ? 承認(rèn)現(xiàn)實、滿足現(xiàn)狀 ? 強(qiáng)調(diào)共性（整體性） ? 禮尚往來 ? （二）西方禮儀的特點(diǎn) ? 簡單實用（務(wù)實性） ? 崇尚個性自由 ? 惜時如金 ? 自由、平等、開放 ? （三）東方友誼與西方友誼 ? 范圍與層次不同 ? 深淺和牢固程度不同 ? 交談話題不同 第四節(jié) 禮儀的實施原則 一、“尊重”原則：尊重他人、尊重自己 二、“遵守”原則 遵守公德 遵時守信 （ 1）遵時（遵守時間） （ 2）守信（信守承諾）慎于承諾，重視承諾 真誠友善 謙虛隨和 （三）從俗：客隨主便 （四）適度原則 現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)人際之間的交流與溝通一定要把握適度性，在不同場合、對不同對象，應(yīng)始終不卑不亢、落落大方，把握好一定的分寸。在經(jīng)濟(jì)談判中這種手勢可以告訴對手或?qū)κ指嬖V你在期待著什么。不能用左手接受禮物和遞東西。 社交距離 主要適合于禮節(jié)性或社交性的正式交往。 3：不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。 8：不要主動與女性握手 。因此說話要講技巧。 （二）言談禮儀規(guī)范 寒暄 寒暄 ，是正式談話之前的開場白，是談話進(jìn)入正題的必要過渡，一個恰當(dāng)?shù)暮堰^程，往往預(yù)示著正式談話的順利。 通話的時間 基本原則： “ 以短為佳，寧短勿長 ” —— “ 三分鐘原則 ” 通話的內(nèi)容 事先做好準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止。 例如可以說：“劉總，您愿意認(rèn)識一下某某公司的總經(jīng)理嗎？ ”在得到肯定答復(fù)后，再介紹。 :58:2117:58Mar236Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:58:2117:58:2117:583/6/2023 5:58:21 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 6日星期一 5時 58分 21秒 17:58:216 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 6日星期一 下午 5時 58分 21秒 17:58: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時 58分 :58March 6, 2023 1行勱出成果，工作出財富。 c、我是 …… ，請問您怎么稱呼？ 回答： 我是 …… ，很高興認(rèn)識您。 不要邊吃東西邊打電話不要在通話時把話筒夾在脖子下頭、不要抱著電話機(jī)隨意走動 。 交談 ? 交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑 ? 交談禮節(jié)的根本關(guān)鍵，在于尊重對方和自我謙讓，還要注意交談的表情、態(tài)度、內(nèi)容、表達(dá)方式等要點(diǎn) . ? 話題的選擇至關(guān)重要，因為話題即身份的象征，代表著說話者的地位、檔次和品位 . ? 善于選擇話題 ①與對方談?wù)摻煌鶎ο笊瞄L的問題； ②談?wù)摳裾{(diào)高雅的問題； ③談?wù)撦p松愉快的話題； 交談的藝術(shù) 交談時放松情緒 使交談內(nèi)容變得豐富 讓對方談?wù)撟约? 保持談話順利進(jìn)行（啟發(fā)、誘導(dǎo)他人）
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