xxxx-02-27消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 買？ 何地買？ 買多少？ 花多少？ 一、引言 消費(fèi)心理研究的七個(gè)問題 3/4/2023 4 二、誰買？為什么？ 需要和動(dòng)機(jī) 3/4/2023 5 （一）消費(fèi)者的需要 3/4/2023 6 ＜ 3/4/2023 7 馬斯洛的需要層次論 生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 （二）消費(fèi)者的動(dòng)機(jī) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)是指人們?yōu)榱藵M足一定的 需要 而購(gòu)買商品的 欲望與想法 。 ? 消費(fèi)者的意志過程： 作出 決策 執(zhí)行 決策 評(píng)價(jià) 決策 3/4/2023 22 四、影響消費(fèi)者心理的內(nèi)因 （一）氣質(zhì) （二）性格 （三）注意 （四）記憶 3/4/2023 23 （一）氣質(zhì) ? 人的典型的、穩(wěn)定的心理特征。 3/4/2023 26 消費(fèi)者的性格類型 ? 習(xí)慣型 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣 ? 理智型 經(jīng)過慎重考慮和認(rèn)真比較 ? 情感型 以感情程度決定是否購(gòu)買 ? 挑剔型 有豐富的商品知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，主觀性強(qiáng) 3/4/2023 27 （三）注意 ? 無意注意： 又稱隨意注意，是既沒有自覺的目的，也不需要任何意志努力的注意。 3/4/2023 30 3/4/2023 31 3/4/2023 32 記憶 ? 感覺記憶 視覺 1秒鐘以下，聽覺 4— 5秒 ? 短期記憶 不超過 1分鐘 ? 長(zhǎng)期記憶 長(zhǎng)期保留 3/4/2023 33 艾賓浩斯遺忘曲線 3/4/2023 34 五、影響消費(fèi)者心理的外因 （一）消費(fèi)習(xí)俗 （二）消費(fèi)者群體 （三）消費(fèi)態(tài)勢(shì) （四）商品因素 3/4/2023 35 （一）消費(fèi)習(xí)俗 人們?cè)谌粘ＯM(fèi)生活中，由于 自然的 ，社會(huì)的 原因所形成的不同地區(qū)各具特色的消費(fèi)習(xí)慣。 （ 2）年齡 3/4/2023 43 少年 ? 要求自主獨(dú)立地購(gòu)買所喜歡的商品。 ? 注重效用、價(jià)格、外觀的統(tǒng)一，多分析、比較、判斷 ? 量入為出、計(jì)劃性強(qiáng)、勤儉持家、精打細(xì)算 ? 注重身份，穩(wěn)定性強(qiáng) 3/4/2023 46 老年 ? 消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，消費(fèi)行為理智。 對(duì)高價(jià)格的不敏感 不講究物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)合算等 ? 驅(qū)動(dòng)力 的變化。 3/4/2023 60 綠色 生機(jī)、青春；用于食品、衛(wèi)生用品、青少年用品等 3/4/2023 61 黑色象征肅穆，紫色象征華貴。 15:23:0115:23:0115:23Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 15:23:0115:23:0115:233/4/2023 3:23:01 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 23分 1秒 下午 3時(shí) 23分 15:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時(shí) 23分 :23March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:23:0115:23:0115:23Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 4日星期六 下午 3時(shí) 23分 1秒 15:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20
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