【正文】 須明確 ★ 部門與個(gè)人工作項(xiàng)目確定后再訂部門與個(gè)人 之考核項(xiàng)目量化指標(biāo) /每個(gè)指標(biāo)之等級分?jǐn)?shù) / 每個(gè)項(xiàng)目之權(quán)重 職 位 說 明 書 Job Description 職稱 Position： ……………………………填 表 日 期 ………………… 員工 編號 Data Prepare： ……… Employment No.： ………………….姓 名： …………………. 部門名稱 Name： ……………… Department Name： ………………… (一 )工作摘要 (Job Summary) …………………………………………………………………………………… (二 )工作內(nèi)容 (Job Assignment) (由最重要職責(zé)填 起 Start From The Most Important Duty)占全部職責(zé) (% of responsibility) (1)……………………………………….. …………………… (2)……………………………………….. …………………… (3)……………………………………….. …………………… (4)……………………………………….. …………………… (5)……………………………………….. …………………… (6)……………………………………….. ………………… 權(quán)重之算法 : 工作項(xiàng)目 重要性 急迫性 小計(jì) 權(quán)重 1. 8分 5分 13分 13/61 (%) 2. 7分 6分 13分 13/61 (%) 3. 6分 4分 10分 10/61 (%) 4. 5分 8分 13分 13/61 (%) 5. 4分 3分 7分 7/61 (%) 6. 3分 2分 5分 5/61 (%) 合計(jì) :61分 評 估 結(jié) 果 評 估 項(xiàng) 目 產(chǎn)量達(dá)標(biāo)率 (50%) 完成工作量 / 預(yù)定工作量 品質(zhì)達(dá)標(biāo)率 (20%) (目標(biāo)不良率 /実際不良率 ) 可靠性 (10%) (執(zhí)行力 ) 領(lǐng)導(dǎo)力與積極 性 (10%) (主動(dòng) /自信 /自發(fā) ) 配合性 (5%) (工作橫向溝通與 配合程度 ) 創(chuàng)新能力 (5%) 主管評語 與 意見 較差 /不府合 低于一般 一般 /尚府合良好 /經(jīng)常超 要求 (1分 ) 要求 (2分 ) (3分 ) 出要求 (4分 ) 優(yōu)秀 /持續(xù)超 出要求 (5分 ) 員工姓名 : 工作職稱 : 部門 : 部門主管 : 考核期間 : 日 期 : 員工簽名 : 主管簽名 : * * * * * * 三、目標(biāo)管理與績效評估推動(dòng)導(dǎo)論 績效評估表 (中 /基層主管考核表 ) ① 檢討與控制 是要衡量工作的進(jìn)度和績效，有了檢討和控制始能及時(shí) 采取必要的矯正行動(dòng)。 目標(biāo)管理就是發(fā)揮“分工專門化”及“人性激勵(lì)”功效。 三、各事業(yè)處至少開發(fā)一家年?duì)I收達(dá) RMB 5,000 萬元之新客戶。 3. 加強(qiáng)資本支出計(jì)劃之評估。 公司經(jīng)營方針 (續(xù) ) 三、業(yè)務(wù)方針 1. 提升滿足現(xiàn)有客戶之服務(wù)水平。 總目標(biāo) 即組織整體目標(biāo)，其內(nèi)容有：策略目標(biāo) /管理目標(biāo) /技術(shù)目標(biāo)等。 三、目標(biāo)管理與績效評估推動(dòng)導(dǎo)論 2, 最高管理階層之任務(wù) 目標(biāo)管理 ,應(yīng)獲最高管理階層之支持 目標(biāo)制定 , 由上而下 → 由總經(jīng)理（或董事長 /董事會(huì)）訂出全公司的總 目標(biāo)后（愿景 /策略目標(biāo)或企圖心） 再延伸至中階及基層主管（經(jīng)理、廠長、課長等）單位目標(biāo)及個(gè)別目標(biāo)才能據(jù)以設(shè)定。1998至 180。96 180。88180。目標(biāo)管理 主講： 許銘諺 老師（臺(tái)灣） 一、 管理者的角色認(rèn)知 企業(yè)存在的目的和價(jià)值 關(guān)鍵是 : 創(chuàng)造顧客、滿足顧客 ? 以「市場」和「客戶」為對象 ,為他們創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的組織 ? 是提供人們和社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)的組織 ? 是扎根于社會(huì)和小區(qū)的公共利益而有所貢獻(xiàn)的組織 Peter F. Drucker, 1954 管理者的角色與功能 ?組織團(tuán)隊(duì)、整合各項(xiàng)資源以達(dá)成組織目標(biāo) ?有效的生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù) ?引導(dǎo)、鼓勵(lì)并促進(jìn)創(chuàng)新 ?善用信息科技以提升競爭力 ?適應(yīng)并影響變化中的環(huán)境 ?為股東、顧客、員工創(chuàng)造價(jià)值與利益 管理的四個(gè)層面與統(tǒng)合 問題的解決與創(chuàng)造機(jī)會(huì) 管理的功能與目標(biāo) 人與團(tuán)體的理解 培育與啟發(fā) 計(jì)劃 實(shí)施 (命令 ) 控制 協(xié)調(diào) 管理的整合 (Leadership) 管理的循環(huán) (戴明循環(huán) ) 計(jì)劃 Planning 執(zhí)行 Do 控制 Controlling 行動(dòng) Action 協(xié)調(diào) Coordinating . （一） 企業(yè) 經(jīng)營 環(huán)境的變化 外部環(huán)境的變化 臺(tái)灣企業(yè) 早期的 經(jīng)營 管理模式 (家庭即 工廠 OEM) 臺(tái) 幣 大幅升值 / 石油 危機(jī) / 勞工意識抬頭 被迫轉(zhuǎn)向 技術(shù) 與管理 升級 / 設(shè)備自動(dòng)化 / 勞工職業(yè)培訓(xùn) OEM ODM OWN BRAND (標(biāo)準(zhǔn) 化 +創(chuàng)新 +信息化 ) 市場與經(jīng)營 環(huán)境的變化帶動(dòng)了 企業(yè)經(jīng)營與管理方式的變化 中 國 企業(yè)面臨的困境 ? 加入 WTO(全球化及自由化的市場與競爭 ) ? 人民幣升值 (估算人民幣每年都將升值約 3% ) ? 原物料 ,油價(jià)高漲 ? 工資勞動(dòng)成本快速上揚(yáng) (新勞動(dòng)合同法 ?) ? 員工流動(dòng)率 高 ? 人才稀缺 ? 行業(yè)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展 ? 競爭 対手 削價(jià)競爭 ? 客戶要求高 (國際化及消費(fèi)者的主導(dǎo)權(quán)增強(qiáng) ) ? 產(chǎn)品壽命周期不斷縮短 (技術(shù)的飛速發(fā)展 ,技術(shù)轉(zhuǎn)化為生 產(chǎn)力的時(shí)間越來越短 ,標(biāo)新立異 ?) IBM 2023全球 CEO調(diào)研報(bào)告 挑戰(zhàn) ? 如何持續(xù)提高客戶滿意度及忠誠度 ? 如何有效采取分權(quán)管理模式 ? 如何持續(xù)收入成長并控制成本 ? 如何有效運(yùn)用信息科技 ? 如何強(qiáng)化組織因應(yīng)變革及學(xué)習(xí)能力 ? 如何培養(yǎng)國際化能力 對策 重塑客戶關(guān)系、展現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力、構(gòu)建靈活的運(yùn)營 在適者生存的自然法則下 , 企業(yè)不可能期待環(huán)境朝著有利于自己的方向演進(jìn) , 而必須不斷地變革以適應(yīng)環(huán)境的變化。89 180。97 180。2023年平均成 長率 38% 30 48 80 預(yù)估 110 152 210 290 400 48 目標(biāo)體系圖（ hierarchy of objectives） 總經(jīng)理 降低成本 6% (節(jié)省 3億元 ) 甲、生產(chǎn)部 本 5%(節(jié)省 ) 乙、業(yè)務(wù)部 用 1%(節(jié)省 ) 丙、行政部 用 A 廠長 11降低可控制 制造費(fèi)用 1 億元 12降低直接原 料 B 廠長 13降低可控制 制造費(fèi)用 億元 14節(jié)省直接人 工費(fèi)用 億元 A 課長 111節(jié)省電力費(fèi) 用 112采用自動(dòng)化 機(jī)器節(jié)省加工 費(fèi)用 B 課長 113改善鍋爐節(jié) 省燃料費(fèi)用 C 課長 目標(biāo)數(shù)量化 (電腦部 ) 產(chǎn)出計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)報(bào)表 25份 (1)GL 8份 (2)AP 2份 (3)OMAR 2份 (4)其它 13份 實(shí)際產(chǎn)出會(huì)計(jì)報(bào)表份數(shù) 計(jì)劃產(chǎn)出會(huì)計(jì)報(bào)表份數(shù) (生產(chǎn)部 ) (1)核能機(jī)組非計(jì)劃性 自動(dòng)急停次數(shù)由 7 次 /年降至 1次 /年 (2)火警由 10件 /年 減為 2件 /年 7－ X 7－ 1 X為實(shí)際急停次數(shù) 10－ Y 10－ 2 Y為實(shí)際火警件數(shù) 未數(shù)量化 (營業(yè)部 ) 已數(shù)量化 (1)降低顧客抱怨次數(shù) 由 2023年 75次 /年降 為 2023年 30次 /年 (2)在 24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客 訴問題 達(dá)標(biāo)率計(jì)算公式 X為實(shí)際抱怨次數(shù) 如期回復(fù)客訴數(shù) 客訴問題總數(shù) 75－ X 75－ 30 小組討論 開心住家具公司五年目標(biāo) 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo) ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ? 定期檢討 ,協(xié)調(diào)