服裝銷售優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 FAB的定義 特性 Features 是指產(chǎn)品的特性 。 當(dāng)班的導(dǎo)購在自己的崗位上都要與迎面的顧客說：歡迎光臨喬丹。 （ 例如：鞋子的材料是羊皮 ， 那便具有柔軟 、 透 氣的優(yōu)點 ， 好處是穿起時舒適 。 4）新品推廣式： 技巧：小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏賣的最好的款式，運動中又不乏時尚的氣息。 :00:3203:00:32March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :00:3203:00Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 3時 0分 32秒 03:00:323 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 3日星期五 3時 0分 32秒 03:00:323 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 服務(wù)六部曲 搭配 : 幫助顧客成套搭配服裝，并使用 模特、 有效工具 試衣前 先確定衣物尺碼是否合穿； 用邀請式手勢，請客人到試衣間； 推開門之前，先輕敲門； 確認(rèn)無人后，將客人所試衣物掛在試衣間內(nèi)的掛鉤上； 退出后，用邀請式的手勢，請客人入內(nèi)試衣，并提醒 其將門插好，告之對方在門外等他； 服務(wù)六部曲 試衣中： 1）、替代款： 在顧客試衣的時，迅速尋找替代款 2）、提問： 開放式提問：感覺怎么樣？ 滿意 進到第 3 步 不滿意 退到第 1 步 服務(wù)六部曲 試衣后： 用贊美的方法留住顧客 真誠 +換位思考 服務(wù)六部曲 本節(jié)重點 ? 一鼓 (鼓勵 ) ? 二贊 (贊揚 ) ? 三真誠 服務(wù)六部曲 服務(wù)六部曲 附加銷售： 服務(wù)六部曲 附加銷售的六個時機： 1）當(dāng)顧客選中單件衣服
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