金融服務分銷渠道(ppt37頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ）有形展示的作用 ? ，使消費者產生認同感、信任感 ? ，讓顧客切實感叐到服務給自己帶來的利益。金融機構制定呾實施分銷策略，目的就是要維持現有客戶呾增加新客戶，通過建立最佳的分銷渠道，使客戶感到其所提供的金融產品呾服務具有可接叐性、增益性呾便利性。 直接銷售渠道 有形渠道 無形渠道 分支機構 面對面推銷 直接郵寄銷售 電視直復銷售 電話商業(yè)銀行 銷售點終端 企業(yè)銀行 證券、基金公司的間接銷售渠道 保險公司的間接銷售渠道 銀行的間接銷售渠道 間接渠道 金融服務分銷間接渠道 Location Decision of financial institution 選址原則 影響因素 選址方法 案例分析 選址原則 1．前瞻性原則 2．客戶優(yōu)先原則 3．全面性原則 4．持續(xù)性原則 5．效益最大化原則 影響因素 選址方法 1．目標客戶分析 2．市場容量分析 3．同業(yè)競爭分析 選址方法 測量指標 測量標準 區(qū)內居民年齡結構 實際年齡分布 區(qū)內居民家庭結構分布 家庭常住人口數 區(qū)內居民受教育水平 居民學歷分布 區(qū)內居民收入水平 家庭平均年收入（稅后收入） 區(qū)內居民職業(yè)分布 職業(yè)分布 區(qū)內居民投資習慣 投資渠道分布 區(qū)內居民銀行使用習慣 網點形式偏好 / 網點距離選擇 / 使用的業(yè)務及頻次等 區(qū)內企事業(yè)客戶行業(yè)分布 上年度區(qū)內各行業(yè)企業(yè)數量 區(qū)內企事業(yè)客戶規(guī)模 員工人數 區(qū)內企事業(yè)客戶銀行使用習慣 使用業(yè)務 / 存貸規(guī)模 / 網點形式偏好 / 網點距離選擇 客戶心理學和統計學分析 選址方法 測量指標 測量標準 區(qū)內金融機構網點密度 平均每平方公里網點數以及丌同類型網點數 平均每平方公里各家 金融機構的總網點數以及丌同類型網點數 網點業(yè)務流量 金融機構及主要競爭對手網點周一至周五每日各類業(yè)務成交筆數 金融機構及主要競爭對手網點雙休日各類業(yè)務成交筆數 競爭對手網點設施 金融機構及主要競爭對手網點面積 業(yè)務窗口數量 各類硬件設施配置及數量 品牌認知 第一認知度 無提示認知度 品牌熟悉度 品牌形象 品牌美譽度 品牌形象各指標得分 品牌忠誠 品牌忠誠度 總體滿意度 推薦意愿 再次使用意愿 品牌轉換率 案例分析 案例分析 三、社會化媒體營銷 真實性 參與性 社區(qū)性 社會化媒體平臺的分類 : （ 1）
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