如何成為一名合格的服務(wù)人員(1)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 責(zé)任感 ? 90%以上企業(yè)在招聘時(shí)都把責(zé)任感放在第一位 ? 從成長(zhǎng)導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 ? 從性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 ? 符合規(guī)范 協(xié)作 ? 雁行理論 (v字隊(duì)伍 ,輪流領(lǐng)隊(duì) ,互相鼓勵(lì) ) ? 個(gè)性導(dǎo)向向共性導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 準(zhǔn)確查出壓力因素 ? 自已內(nèi)在因素 ? 工作場(chǎng)所壓力 ? 外界環(huán)境因素 怎樣減輕壓力 ?境由心造 ? 阿 Q精神 ? 感恩 ? 設(shè)身處地 ? 辯證理論 ? 自我激勵(lì) 怎樣減輕壓力 ? 療法 1運(yùn)動(dòng) ? 療法 2說出來 避免到處亂講的誘惑 ? 療法 3制定可衡量目標(biāo) ? 療法 4管理好時(shí)間 受制于人 操之在我 ? ? 主動(dòng)選擇 ,境由心造 ? 員工素質(zhì)培養(yǎng) (4E和 1P) ? 積極向上的話力 (Energy) (外向，樂觀，善于交流，結(jié)交朋友，不抱怨工作的辛苦。 :17:2919:17:29March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :17:2919:17Mar232Ma
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