【正文】 手冊宣貫 由質(zhì)量主管制定質(zhì)量手冊的宣貫計劃，并負(fù)責(zé)落實計劃，做好宣貫記錄。該質(zhì)量監(jiān)督小組在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。中心工作人員盡職盡責(zé)，嚴(yán)守崗位，嚴(yán) 格執(zhí)行“人員崗位責(zé)任制度” （ 附錄二十六 ）、“中心人員工作守則”（ 附錄二十五 ）、“年度工作計劃、檢查和總結(jié) 程序 ”（ AQSMC— A— 2— 021），以杜絕不良行為的發(fā)生。 （ 2）中心技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件的編制和實施。 （ 2） 程序性文件 明確了各有關(guān)部門的職責(zé)權(quán)限，對質(zhì)量體系要素和本中心質(zhì)檢工作所涉及的質(zhì)量活動及過程規(guī)定了實施的方法和途徑。 （ 2） 業(yè)務(wù)室 負(fù)責(zé)對檢測業(yè)務(wù)、儀器設(shè)備、人員培訓(xùn)實行統(tǒng)一計劃管理，以及文秘檔案及后勤保障工作。 職責(zé) （ 1）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的控制和維護，包括外來的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)、計量檢定規(guī)程及本中心的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件的管理。 （ 2）程序文件、作業(yè)文件、專項質(zhì)量計劃或質(zhì)量保證大綱由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織，質(zhì)量監(jiān)督小組編制，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，技 術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。 文件更改 （ 1）如發(fā)現(xiàn)管理體系在動作中需要改進時，管理體系文件內(nèi)容必須做相應(yīng)的更改。 職責(zé) 業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)確定需要分包的項目，并負(fù)責(zé)分包單位的審查，索取分包方的有關(guān)資料并審查分析評價報告。 （ 4）分包檢驗項目的檢測報告應(yīng)作為相應(yīng)檢測報告的原始記錄。并按協(xié)議 (或合同 )進行驗收。對于消耗量大的物資進貨時應(yīng)進行抽查檢驗 。業(yè)務(wù)受理按“委托檢測工作 程序 ”（ AQSMC— A— 2— 033）進行 。正確的處理申訴與投訴是保證中心檢測工作公正性、科學(xué)性和權(quán)威性的重要方面，本中心按下述工作程序進行申訴與投訴的處理。 （ 3）當(dāng)申訴的內(nèi)容涉及質(zhì)量體系活動的范疇時，應(yīng)按“管理評審程序” (AQSMC— A— 2— 011)和“內(nèi)部質(zhì)量審核程序” (AQSMC— A— 2— 010)的要求對那些可能存在問題的部門或要素進行審核。 （ 2）對內(nèi)部審核及技術(shù)核查中發(fā)現(xiàn)的問題，本中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織有關(guān)室組進行內(nèi)部質(zhì)量審核，并及 時采取糾正措施。 實驗室主任負(fù)責(zé)對制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)進行改進。 綜述 對管理體系或檢測活動的不符合工作或問題的識別，可能發(fā)生在管理體系和技術(shù)動作的各個環(huán)節(jié)，如客戶投訴、質(zhì)量控制、儀器校準(zhǔn)、消耗材料的核查、員工的考察或監(jiān)督、檢測報告的核查、管理評審和內(nèi)部審核等，要預(yù)防、糾正各個環(huán)節(jié)的不符合工作或問題，按本中心有關(guān)管理程序性文件進行。 (2)所有記錄均應(yīng)保持清晰明了，存放在適宜的設(shè)施中，便于存取和防止損壞、變質(zhì)和丟失等。 （ 4）各類質(zhì)量記錄的管理應(yīng)由業(yè)務(wù)室提出保存時間建議，中心主任研究決定。 內(nèi)部審核要求 （ 1）由質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排業(yè)務(wù)辦公室制訂年度審核計劃，每年至少對各個質(zhì)量要素審核一次，同時也需要針對體系運行中發(fā)現(xiàn)的問題以及客戶和上級機關(guān)反饋的信息或提出的申訴，對部分要素增加審核頻次。 職責(zé) 管理評審活動由中心主任主持，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織。建立和維持一個高素質(zhì)的人才隊伍，使之與所承擔(dān)的工作任務(wù)和職責(zé)相適應(yīng)，是保證中心檢測工作正常進行的重要因素 。負(fù)責(zé)安 排落實檢測任務(wù)、指導(dǎo)工作、檢查進度、控制質(zhì)量。室主任由中心內(nèi)部熟悉檢測和管理業(yè)務(wù)的成員擔(dān)任，并報市農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心備案。具體見《文件控制和維護程序》 (AQSMC— A— 2— 001)。 （ 2）實驗室內(nèi)有供電系統(tǒng)、自來水供水系統(tǒng)、水暖供暖系統(tǒng)，儀器室、天平室、操作室等，基本設(shè)施齊備，運轉(zhuǎn)正常。 （ 4）溫濕度控制 大中型儀器室、天平室均配有溫濕度計，保證溫濕度在儀器設(shè)備適宜范圍內(nèi)。 （ 9）安全衛(wèi)生管理 中心工作人員進入 實驗區(qū)需要換專用工作服及工作鞋。 質(zhì)量監(jiān)督小組負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量保證體系的運行。 (6)開發(fā)新的農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測檢驗技術(shù)與方法，承擔(dān)參與地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的試驗驗證工作。 (2)接受委托進行無公害農(nóng)產(chǎn)品基地、綠色食品基地、商品糧基地、基本農(nóng)田保護區(qū)等區(qū)域環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測和評價工作及 其它各種相關(guān)委托檢驗工作。 相關(guān)文件： ① 附錄二 中心位置平面圖 ② 附錄三 中心布局平面圖 ③ AQSMC— A— 2— 032 三廢處理及對部分試劑的回收 程序 ④ AQSMC— A— 2— 030 實驗室的安全、衛(wèi)生管理 程序 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心 文件編號： AQSMC— A— 019 質(zhì)量手冊 第 5章第 3節(jié) 第 1頁（共 2頁） 主題 技 術(shù) 要 求 第 A版 第 0次修改 頒布日期： 2020年 7月 5日 業(yè)務(wù)范圍和檢測能力 概述 為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，出具公證數(shù)據(jù)和報告是本中心的基本職責(zé)之一，本中心充分發(fā)揮自己的職能，以較高的檢測能力來為社會各界用戶提供客觀、公正的服務(wù)。 （ 6） 防腐蝕 試驗臺面、通風(fēng)櫥臺面用防酸堿腐蝕材料處理。 （ 1） 噪聲控制 本中心遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，周圍均為辦公、居民家屬區(qū)，符合噪聲控制要求。 業(yè)務(wù)室統(tǒng)一落實具體管理工作。中心所有成員均經(jīng)過培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，持證上崗。詳見“中心主要負(fù)責(zé)人 及全體檢測人員簡介”（附錄十三）、“中心人員一覽表”（附錄十四）。 技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)質(zhì)檢技術(shù)和管理，貫徹國家和主管部門有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、條例和制度。 （ 4）管理評審提出的必要的改進措施，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人監(jiān)督實施。按“ 糾正措施 控制程序”（ AQSMC— A— 2— 007）和“ 預(yù)防措施控制程序”（ AQSMC— A— 2— 008）進行。 （ 2）所有檔案資料的借閱和復(fù)制必須嚴(yán)格按本中心管理程序性文件“文件控制和維護程序”(AQSMCA2001)的規(guī)定執(zhí)行。 (2)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢的政策、法令、法規(guī)及有關(guān)本專業(yè)工作會議的全部文件或復(fù)印件； (3)計量檢定規(guī)程、暫行校驗方法及專用設(shè)備鑒定資料； (4)檢驗報告原稿、檢驗報告副本和檢驗測試原始記錄； (5)抽樣記錄、樣品發(fā)放與處理記錄、抱怨記錄、事故處理記錄； (6)儀器設(shè)備檔案和臺帳； (7)中心上級主管部門下發(fā)的文件、中心來往文件、中心計劃報告。 實驗室質(zhì)量體系管理活動和技術(shù)活動的參與者負(fù)責(zé)記錄的規(guī)范填寫。該程序包括不符合工作的識別、界定、停止工作、糾正、通知客戶和恢復(fù)工作等活動。 相關(guān)文件： ① AQSMC— A— 2— 005 申訴與投訴處理程序 ② AQSMC— A— 2— 011 管理評審程序 ③ AQSMC— A— 2— 010 內(nèi)部質(zhì)量審核 ⑥ 附表三十二 檢測質(zhì)量申訴 /投訴處理登記表 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心 質(zhì)量手冊 文件編號： AQSMC— A— 013 第 4章第 8節(jié) 第 1頁（共 1頁） 主題 管 理 要 求 第 A版 第 0次修改 頒布日期： 2020年 7月 5日 糾正措施、預(yù)防措施及改進 概述 在確認(rèn)了不符合工作、偏離質(zhì)量體系或技術(shù)工作中的程序時，實驗室應(yīng)實施必要的糾正措施，以保證檢測工作和質(zhì)量體系持續(xù)符合要求；為了避免潛在的不符合或偏離的發(fā)生，實驗室應(yīng)制定和實施必要的預(yù)防措施；實驗室還應(yīng)利用質(zhì)量方針和目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施和管理評審，來促進管理體系的持續(xù)改進，必要時應(yīng)對相關(guān)管理體系文件進行修訂，以 保證改進持續(xù)有效。 所有申訴或投訴和處理過程都必須記錄并存檔。 對實驗室的 申訴 和投訴 主要有以下幾方面 ： （ 1） 客戶或相關(guān)方對檢測結(jié)論的異議 ； （ 2） 客戶或相關(guān)方對檢測過程某些環(huán)節(jié)的異議 ； （ 3） 客戶或相關(guān)方對檢測所依據(jù)的方法的異議 ； （ 4） 客戶或相關(guān)方對本實驗室人員的不滿 ； （ 5） 客戶或相關(guān)方對本實驗室服務(wù)質(zhì)量的不滿 ； （ 6） 客戶對合同履約情況的不滿 ； （ 7） 社會各界、上級領(lǐng)導(dǎo)、組織內(nèi)部對實驗室工作的意見 。 對分包出去的工作也需評審。通過對客戶的要求和合同進行評審，使中心與客戶 充分溝通，保證雙方對客戶要求與合同的理解達到一致，并使客戶要求能夠得到滿足。 （ 3）選購儀器設(shè)備時應(yīng)按“外部服務(wù)與供應(yīng)管理程序”（ AQSMC— A— 2— 004）和“儀器設(shè)備的購置、驗收、調(diào)試、使用、管理、維修、降級和報廢處理 程序 ”（ AQSMC— A— 2— 031)規(guī)定執(zhí)行。 采購物質(zhì) A、 B、 C級管理 （ 1） A級：一般物質(zhì)、對檢測質(zhì)量不造成直接影響，只需要有產(chǎn)品合格證即可進貨。 （ 3）分包單位必須對分包檢測數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任。 （ 4）文件更改條款較多或內(nèi)容有重大更改時應(yīng)改版。 （ 3）受控文件應(yīng)有受控標(biāo)識，并按規(guī)定的制度和規(guī)定的范圍進行發(fā)放，發(fā)放或回收時要填寫 “文件發(fā)放 /回收記錄”（附表二十二）。 控制要點 文件的編制 （ 1）本中心質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件等管理體系文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制。 （ 2） 物質(zhì)資源詳見第 5章第 。 組織機構(gòu) 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心 質(zhì)量手冊 文件編號： AQSMC— A— 007 第 4章第 2節(jié) 第 2頁（共 2頁） 主題 管 理 要 求 第 A版 第 0次修改 頒布日期： 2020年 7月 5日 建立健全組織機構(gòu)和質(zhì)量管理系統(tǒng)，以確保實現(xiàn)本中心質(zhì)量方針、目標(biāo)。 質(zhì)量體系文件 本中心應(yīng)建立系統(tǒng)的質(zhì)量體系文件，以對影響質(zhì)量的活動進行全面 控制。業(yè)務(wù)室根據(jù)工作需要提出比對、校驗計劃，中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)計劃的審批，檢測室進行比對、校核工作。 （ 3）監(jiān)督工作詳見“中心質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)框圖”（附錄五） 權(quán)力委派 當(dāng)以下高層管理人員不在時，本中心對其管理職能做出下述管理委派指令：當(dāng)中心主任不在時，由中心副主任代行其職責(zé)；當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時，由檢測室主任代行其職責(zé)；當(dāng)質(zhì)量 負(fù)責(zé)人不在時，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)。 適用范圍 適用于組織方式的確定和管理職能的落實。 （ 4）版本以英文字母按順序標(biāo)記，本版本標(biāo)記為“ A”版。見 “質(zhì)量體系文件管理程序”（ AQSMC— A— 2—034）。 b．根據(jù)工作需要，手冊中有關(guān)部分可發(fā)給其它相關(guān)人員。 質(zhì)量手冊的編制和審批 （ 1）質(zhì)量負(fù)責(zé)人或主任指定 人員按中心主任指令負(fù)責(zé)草案的編寫 （ 2）中心主任組織中心有關(guān)職能部門和檢測室對手冊草案進行修改、會簽，并召集中心各科室主任共同審定，由中心主任批準(zhǔn)發(fā)布。 （ 3）本質(zhì)量手冊（非受控文本）對外部作為質(zhì)量保證的承諾性文件，適用于向客戶展示本中心的質(zhì)量保證能力，以持續(xù)保持客戶對實驗室工作質(zhì)量的信心。 （ 7） 質(zhì)量審核 確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預(yù)定目標(biāo)、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。中心承諾，在處理人員、設(shè)備、成本、時間等任何與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，都將把檢測質(zhì)量放在首位。 即依靠科學(xué)管理，堅持質(zhì)量第一，采用先進技術(shù)，確保公正準(zhǔn)確。具體位置和內(nèi)部結(jié)構(gòu)見“中心位置平面圖”（附錄二）、“中心布局平面圖”（附錄三）。 編制者 2020 年 7 月 5 日 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： AQSMC— A 第 02章 第 1頁 (共 2頁 ) 主題 目 錄 第 A版 第 0次修改 頒布日期： 2020年 7月 5日 目 錄 第 01章 初版說明??????????????????????????????共 1頁 第 02章 目錄????????????????????????????????共 2頁 第 03章 批準(zhǔn)頁???????????????????????????????共 1頁 第 04章 修改頁???????????????????????????????共 1頁 第 05章 前言????????????????????????????????共 1頁 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測中心簡介 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢 測中心的辨認(rèn) 第 1章 概述?????????????????????????????????共 2頁 質(zhì)量方針與目標(biāo)（ AQSMC— A— 001）?????????????????????共 1頁 公正性聲明（ AQSMC— A— 002）???????????????????????共 1頁 第 2章：術(shù)語與縮略語 ????????????????????????????共 1頁 術(shù)語與定義（ AQSMC— A— 003）???????????????????????共 1頁 第 3章 質(zhì)量手冊的編制與管理 ????????????????????????共 3頁 質(zhì)量手冊的編制說明（ AQSMC— A— 004）?????