【正文】 手冊(cè)宣貫 由質(zhì)量主管制定質(zhì)量手冊(cè)的宣貫計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃，做好宣貫記錄。該質(zhì)量監(jiān)督小組在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。中心工作人員盡職盡責(zé)，嚴(yán)守崗位，嚴(yán) 格執(zhí)行“人員崗位責(zé)任制度” （ 附錄二十六 ）、“中心人員工作守則”（ 附錄二十五 ）、“年度工作計(jì)劃、檢查和總結(jié) 程序 ”（ AQSMC— A— 2— 021），以杜絕不良行為的發(fā)生。 （ 2）中心技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件的編制和實(shí)施。 （ 2） 程序性文件 明確了各有關(guān)部門的職責(zé)權(quán)限，對(duì)質(zhì)量體系要素和本中心質(zhì)檢工作所涉及的質(zhì)量活動(dòng)及過(guò)程規(guī)定了實(shí)施的方法和途徑。 （ 2） 業(yè)務(wù)室 負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)、儀器設(shè)備、人員培訓(xùn)實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃管理，以及文秘檔案及后勤保障工作。 職責(zé) （ 1）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的控制和維護(hù)，包括外來(lái)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)、計(jì)量檢定規(guī)程及本中心的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件的管理。 （ 2）程序文件、作業(yè)文件、專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃或質(zhì)量保證大綱由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織，質(zhì)量監(jiān)督小組編制，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，技 術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。 文件更改 （ 1）如發(fā)現(xiàn)管理體系在動(dòng)作中需要改進(jìn)時(shí)，管理體系文件內(nèi)容必須做相應(yīng)的更改。 職責(zé) 業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)確定需要分包的項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)分包單位的審查，索取分包方的有關(guān)資料并審查分析評(píng)價(jià)報(bào)告。 （ 4）分包檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)作為相應(yīng)檢測(cè)報(bào)告的原始記錄。并按協(xié)議 (或合同 )進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于消耗量大的物資進(jìn)貨時(shí)應(yīng)進(jìn)行抽查檢驗(yàn) 。業(yè)務(wù)受理按“委托檢測(cè)工作 程序 ”（ AQSMC— A— 2— 033）進(jìn)行 。正確的處理申訴與投訴是保證中心檢測(cè)工作公正性、科學(xué)性和權(quán)威性的重要方面，本中心按下述工作程序進(jìn)行申訴與投訴的處理。 （ 3）當(dāng)申訴的內(nèi)容涉及質(zhì)量體系活動(dòng)的范疇時(shí)，應(yīng)按“管理評(píng)審程序” (AQSMC— A— 2— 011)和“內(nèi)部質(zhì)量審核程序” (AQSMC— A— 2— 010)的要求對(duì)那些可能存在問(wèn)題的部門或要素進(jìn)行審核。 （ 2）對(duì)內(nèi)部審核及技術(shù)核查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，本中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織有關(guān)室組進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，并及 時(shí)采取糾正措施。 實(shí)驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)對(duì)制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)。 綜述 對(duì)管理體系或檢測(cè)活動(dòng)的不符合工作或問(wèn)題的識(shí)別，可能發(fā)生在管理體系和技術(shù)動(dòng)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如客戶投訴、質(zhì)量控制、儀器校準(zhǔn)、消耗材料的核查、員工的考察或監(jiān)督、檢測(cè)報(bào)告的核查、管理評(píng)審和內(nèi)部審核等，要預(yù)防、糾正各個(gè)環(huán)節(jié)的不符合工作或問(wèn)題，按本中心有關(guān)管理程序性文件進(jìn)行。 (2)所有記錄均應(yīng)保持清晰明了，存放在適宜的設(shè)施中，便于存取和防止損壞、變質(zhì)和丟失等。 （ 4）各類質(zhì)量記錄的管理應(yīng)由業(yè)務(wù)室提出保存時(shí)間建議，中心主任研究決定。 內(nèi)部審核要求 （ 1）由質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排業(yè)務(wù)辦公室制訂年度審核計(jì)劃，每年至少對(duì)各個(gè)質(zhì)量要素審核一次，同時(shí)也需要針對(duì)體系運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及客戶和上級(jí)機(jī)關(guān)反饋的信息或提出的申訴，對(duì)部分要素增加審核頻次。 職責(zé) 管理評(píng)審活動(dòng)由中心主任主持，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織。建立和維持一個(gè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，使之與所承擔(dān)的工作任務(wù)和職責(zé)相適應(yīng)，是保證中心檢測(cè)工作正常進(jìn)行的重要因素 。負(fù)責(zé)安 排落實(shí)檢測(cè)任務(wù)、指導(dǎo)工作、檢查進(jìn)度、控制質(zhì)量。室主任由中心內(nèi)部熟悉檢測(cè)和管理業(yè)務(wù)的成員擔(dān)任，并報(bào)市農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心備案。具體見(jiàn)《文件控制和維護(hù)程序》 (AQSMC— A— 2— 001)。 （ 2）實(shí)驗(yàn)室內(nèi)有供電系統(tǒng)、自來(lái)水供水系統(tǒng)、水暖供暖系統(tǒng)，儀器室、天平室、操作室等，基本設(shè)施齊備，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 （ 4）溫濕度控制 大中型儀器室、天平室均配有溫濕度計(jì)，保證溫濕度在儀器設(shè)備適宜范圍內(nèi)。 （ 9）安全衛(wèi)生管理 中心工作人員進(jìn)入 實(shí)驗(yàn)區(qū)需要換專用工作服及工作鞋。 質(zhì)量監(jiān)督小組負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量保證體系的運(yùn)行。 (6)開(kāi)發(fā)新的農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)技術(shù)與方法，承擔(dān)參與地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的試驗(yàn)驗(yàn)證工作。 (2)接受委托進(jìn)行無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地、綠色食品基地、商品糧基地、基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)等區(qū)域環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)工作及 其它各種相關(guān)委托檢驗(yàn)工作。 相關(guān)文件： ① 附錄二 中心位置平面圖 ② 附錄三 中心布局平面圖 ③ AQSMC— A— 2— 032 三廢處理及對(duì)部分試劑的回收 程序 ④ AQSMC— A— 2— 030 實(shí)驗(yàn)室的安全、衛(wèi)生管理 程序 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測(cè)中心 文件編號(hào)： AQSMC— A— 019 質(zhì)量手冊(cè) 第 5章第 3節(jié) 第 1頁(yè)（共 2頁(yè)） 主題 技 術(shù) 要 求 第 A版 第 0次修改 頒布日期： 2020年 7月 5日 業(yè)務(wù)范圍和檢測(cè)能力 概述 為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，出具公證數(shù)據(jù)和報(bào)告是本中心的基本職責(zé)之一，本中心充分發(fā)揮自己的職能，以較高的檢測(cè)能力來(lái)為社會(huì)各界用戶提供客觀、公正的服務(wù)。 （ 6） 防腐蝕 試驗(yàn)臺(tái)面、通風(fēng)櫥臺(tái)面用防酸堿腐蝕材料處理。 （ 1） 噪聲控制 本中心遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，周圍均為辦公、居民家屬區(qū)，符合噪聲控制要求。 業(yè)務(wù)室統(tǒng)一落實(shí)具體管理工作。中心所有成員均經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和嚴(yán)格考核，持證上崗。詳見(jiàn)“中心主要負(fù)責(zé)人 及全體檢測(cè)人員簡(jiǎn)介”（附錄十三）、“中心人員一覽表”（附錄十四）。 技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)質(zhì)檢技術(shù)和管理，貫徹國(guó)家和主管部門有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、條例和制度。 （ 4）管理評(píng)審提出的必要的改進(jìn)措施，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人監(jiān)督實(shí)施。按“ 糾正措施 控制程序”（ AQSMC— A— 2— 007）和“ 預(yù)防措施控制程序”（ AQSMC— A— 2— 008）進(jìn)行。 （ 2）所有檔案資料的借閱和復(fù)制必須嚴(yán)格按本中心管理程序性文件“文件控制和維護(hù)程序”(AQSMCA2001)的規(guī)定執(zhí)行。 (2)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢的政策、法令、法規(guī)及有關(guān)本專業(yè)工作會(huì)議的全部文件或復(fù)印件； (3)計(jì)量檢定規(guī)程、暫行校驗(yàn)方法及專用設(shè)備鑒定資料； (4)檢驗(yàn)報(bào)告原稿、檢驗(yàn)報(bào)告副本和檢驗(yàn)測(cè)試原始記錄； (5)抽樣記錄、樣品發(fā)放與處理記錄、抱怨記錄、事故處理記錄； (6)儀器設(shè)備檔案和臺(tái)帳； (7)中心上級(jí)主管部門下發(fā)的文件、中心來(lái)往文件、中心計(jì)劃報(bào)告。 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)的參與者負(fù)責(zé)記錄的規(guī)范填寫。該程序包括不符合工作的識(shí)別、界定、停止工作、糾正、通知客戶和恢復(fù)工作等活動(dòng)。 相關(guān)文件： ① AQSMC— A— 2— 005 申訴與投訴處理程序 ② AQSMC— A— 2— 011 管理評(píng)審程序 ③ AQSMC— A— 2— 010 內(nèi)部質(zhì)量審核 ⑥ 附表三十二 檢測(cè)質(zhì)量申訴 /投訴處理登記表 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測(cè)中心 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： AQSMC— A— 013 第 4章第 8節(jié) 第 1頁(yè)（共 1頁(yè)） 主題 管 理 要 求 第 A版 第 0次修改 頒布日期： 2020年 7月 5日 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 概述 在確認(rèn)了不符合工作、偏離質(zhì)量體系或技術(shù)工作中的程序時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)實(shí)施必要的糾正措施，以保證檢測(cè)工作和質(zhì)量體系持續(xù)符合要求；為了避免潛在的不符合或偏離的發(fā)生，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定和實(shí)施必要的預(yù)防措施；實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)利用質(zhì)量方針和目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施和管理評(píng)審，來(lái)促進(jìn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)，必要時(shí)應(yīng)對(duì)相關(guān)管理體系文件進(jìn)行修訂，以 保證改進(jìn)持續(xù)有效。 所有申訴或投訴和處理過(guò)程都必須記錄并存檔。 對(duì)實(shí)驗(yàn)室的 申訴 和投訴 主要有以下幾方面 ： （ 1） 客戶或相關(guān)方對(duì)檢測(cè)結(jié)論的異議 ； （ 2） 客戶或相關(guān)方對(duì)檢測(cè)過(guò)程某些環(huán)節(jié)的異議 ； （ 3） 客戶或相關(guān)方對(duì)檢測(cè)所依據(jù)的方法的異議 ； （ 4） 客戶或相關(guān)方對(duì)本實(shí)驗(yàn)室人員的不滿 ； （ 5） 客戶或相關(guān)方對(duì)本實(shí)驗(yàn)室服務(wù)質(zhì)量的不滿 ； （ 6） 客戶對(duì)合同履約情況的不滿 ； （ 7） 社會(huì)各界、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、組織內(nèi)部對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的意見(jiàn) 。 對(duì)分包出去的工作也需評(píng)審。通過(guò)對(duì)客戶的要求和合同進(jìn)行評(píng)審，使中心與客戶 充分溝通，保證雙方對(duì)客戶要求與合同的理解達(dá)到一致，并使客戶要求能夠得到滿足。 （ 3）選購(gòu)儀器設(shè)備時(shí)應(yīng)按“外部服務(wù)與供應(yīng)管理程序”（ AQSMC— A— 2— 004）和“儀器設(shè)備的購(gòu)置、驗(yàn)收、調(diào)試、使用、管理、維修、降級(jí)和報(bào)廢處理 程序 ”（ AQSMC— A— 2— 031)規(guī)定執(zhí)行。 采購(gòu)物質(zhì) A、 B、 C級(jí)管理 （ 1） A級(jí)：一般物質(zhì)、對(duì)檢測(cè)質(zhì)量不造成直接影響，只需要有產(chǎn)品合格證即可進(jìn)貨。 （ 3）分包單位必須對(duì)分包檢測(cè)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任。 （ 4）文件更改條款較多或內(nèi)容有重大更改時(shí)應(yīng)改版。 （ 3）受控文件應(yīng)有受控標(biāo)識(shí)，并按規(guī)定的制度和規(guī)定的范圍進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放或回收時(shí)要填寫 “文件發(fā)放 /回收記錄”（附表二十二）。 控制要點(diǎn) 文件的編制 （ 1）本中心質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件等管理體系文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制。 （ 2） 物質(zhì)資源詳見(jiàn)第 5章第 。 組織機(jī)構(gòu) 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測(cè)中心 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： AQSMC— A— 007 第 4章第 2節(jié) 第 2頁(yè)（共 2頁(yè)） 主題 管 理 要 求 第 A版 第 0次修改 頒布日期： 2020年 7月 5日 建立健全組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理系統(tǒng)，以確保實(shí)現(xiàn)本中心質(zhì)量方針、目標(biāo)。 質(zhì)量體系文件 本中心應(yīng)建立系統(tǒng)的質(zhì)量體系文件，以對(duì)影響質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行全面 控制。業(yè)務(wù)室根據(jù)工作需要提出比對(duì)、校驗(yàn)計(jì)劃，中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)計(jì)劃的審批，檢測(cè)室進(jìn)行比對(duì)、校核工作。 （ 3）監(jiān)督工作詳見(jiàn)“中心質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)框圖”（附錄五） 權(quán)力委派 當(dāng)以下高層管理人員不在時(shí)，本中心對(duì)其管理職能做出下述管理委派指令：當(dāng)中心主任不在時(shí)，由中心副主任代行其職責(zé)；當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由檢測(cè)室主任代行其職責(zé)；當(dāng)質(zhì)量 負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)。 適用范圍 適用于組織方式的確定和管理職能的落實(shí)。 （ 4）版本以英文字母按順序標(biāo)記，本版本標(biāo)記為“ A”版。見(jiàn) “質(zhì)量體系文件管理程序”（ AQSMC— A— 2—034）。 b．根據(jù)工作需要，手冊(cè)中有關(guān)部分可發(fā)給其它相關(guān)人員。 質(zhì)量手冊(cè)的編制和審批 （ 1）質(zhì)量負(fù)責(zé)人或主任指定 人員按中心主任指令負(fù)責(zé)草案的編寫 （ 2）中心主任組織中心有關(guān)職能部門和檢測(cè)室對(duì)手冊(cè)草案進(jìn)行修改、會(huì)簽，并召集中心各科室主任共同審定，由中心主任批準(zhǔn)發(fā)布。 （ 3）本質(zhì)量手冊(cè)（非受控文本）對(duì)外部作為質(zhì)量保證的承諾性文件，適用于向客戶展示本中心的質(zhì)量保證能力，以持續(xù)保持客戶對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量的信心。 （ 7） 質(zhì)量審核 確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。中心承諾，在處理人員、設(shè)備、成本、時(shí)間等任何與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，都將把檢測(cè)質(zhì)量放在首位。 即依靠科學(xué)管理，堅(jiān)持質(zhì)量第一，采用先進(jìn)技術(shù)，確保公正準(zhǔn)確。具體位置和內(nèi)部結(jié)構(gòu)見(jiàn)“中心位置平面圖”（附錄二）、“中心布局平面圖”（附錄三）。 編制者 2020 年 7 月 5 日 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測(cè)中心 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào)： AQSMC— A 第 02章 第 1頁(yè) (共 2頁(yè) ) 主題 目 錄 第 A版 第 0次修改 頒布日期： 2020年 7月 5日 目 錄 第 01章 初版說(shuō)明??????????????????????????????共 1頁(yè) 第 02章 目錄????????????????????????????????共 2頁(yè) 第 03章 批準(zhǔn)頁(yè)???????????????????????????????共 1頁(yè) 第 04章 修改頁(yè)???????????????????????????????共 1頁(yè) 第 05章 前言????????????????????????????????共 1頁(yè) 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測(cè)中心簡(jiǎn)介 白銀市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢 測(cè)中心的辨認(rèn) 第 1章 概述?????????????????????????????????共 2頁(yè) 質(zhì)量方針與目標(biāo)（ AQSMC— A— 001）?????????????????????共 1頁(yè) 公正性聲明（ AQSMC— A— 002）???????????????????????共 1頁(yè) 第 2章：術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ) ????????????????????????????共 1頁(yè) 術(shù)語(yǔ)與定義（ AQSMC— A— 003）???????????????????????共 1頁(yè) 第 3章 質(zhì)量手冊(cè)的編制與管理 ????????????????????????共 3頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)的編制說(shuō)明（ AQSMC— A— 004）?????