一汽豐田4s店市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃4splan-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 525 760 1,028 累計(jì)折舊及攤銷 82 164 246 328 410 492 各年銀行融資余額 500 800 1,000 1,000 1,000 各年貸款增減情況 500 300 200 ? 顧客為本，真誠(chéng)服務(wù) ? 員工滿意，消費(fèi)者滿意，股東滿意。日產(chǎn)在韶關(guān)只有二級(jí)別網(wǎng)點(diǎn)，銷售數(shù)量不大。韶關(guān)一汽豐田 4S店 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 韶關(guān)簡(jiǎn)介 ●韶關(guān)市 ，現(xiàn)轄 11個(gè)縣（市、區(qū)），代管樂昌市、南雄市，總面積18594平方公里 。 ? 豐田口碑雖好，但無(wú)專營(yíng)店，競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。 韶關(guān)一汽豐田 4S店經(jīng)營(yíng)理念 韶關(guān)一汽豐田 4S店管理方針 根據(jù)市場(chǎng)情況制訂 目標(biāo)，并分解到 部門與崗位， 每個(gè)分目標(biāo)的完成納入 部門和個(gè)人的績(jī)效考核 目標(biāo)管理 對(duì)潛在顧客 /新車顧客 / 維修顧客分別建立 顧客檔案定期由專人 負(fù)責(zé)跟蹤管理，以”滿意 6準(zhǔn)則“為目標(biāo) 銷售與服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié) 按照流程要求嚴(yán)格規(guī)范 并充分培訓(xùn)，嚴(yán)格監(jiān)督 客戶管理 流程管理 持續(xù)改善 顧客滿意度的最大化 專業(yè)、敬業(yè)、有的歸屬感員工 公司關(guān)懷員工、培訓(xùn)員工、激勵(lì)員工 銷售目標(biāo) 未來 5年市場(chǎng) (1/3) ? 未來 5年汽車增長(zhǎng)穩(wěn)定 ,年增預(yù)計(jì) 10%； ? 我們的銷售目標(biāo)是一汽豐田在乘用車市場(chǎng)占有率保持 10%以上 項(xiàng)目 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023汽車保有量 268500 292400 307020 322371 338490 355414 373185 651320增長(zhǎng)率 9% 5% 10% 10% 10% 10% 10%豐田銷售量 80 180 190 280 420 500 560 600 增長(zhǎng)率 125% 6% 47% 50% 19% 12% 7%新車市場(chǎng)占有率 3% % % % % % % %占乘用車市場(chǎng)比例 % % % % % % % %歷史數(shù)據(jù) 預(yù)測(cè)數(shù)據(jù) 銷售目標(biāo) 未來 5年銷量 (2/3) ? 營(yíng)業(yè)首年占有乘用車 4%市場(chǎng) 單位：元，臺(tái) 2023 2023 2023 2023 2023豐田新車銷量 200 465 520 583 650 增長(zhǎng)率 10% 12% 12% 12%市場(chǎng)滲透率 80% 100% 100% 100% 100%銷售目標(biāo) 160 465 520 583 650V I O S 40 93 104 117 130C O R O L L A 80 186 208 233 260R E I Z 30 70 78 87 98C R O W N 20 47 52 58 65T E R I O S 8 19 21 23 26P R A D O 8 19 21 23 26L A N D C R U I S E R 6 14 16 17 20C O A S T E R 8 19 21 23 26200 465 520 583 650銷售額合計(jì)（萬(wàn)元） 3,800 8,835 9,880 11,077 12,350 銷售毛利 7% 266 ? 隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，預(yù)算營(yíng)業(yè)額 1%的顧客折扣 ? 市場(chǎng)推廣活動(dòng)根據(jù)銷售額首年按 %，之后按照 1%計(jì)算； ? 銷售員的激勵(lì)會(huì)制定根據(jù)月度和年度目標(biāo)績(jī)效的詳細(xì)考核政策 銷售目標(biāo) 未來五年市場(chǎng)推廣計(jì)劃 (3/3) 說明 2023 2023 2023 2023 2023銷售額合計(jì) 3,800 8,835 9,880 11,077 12,350顧客折扣 營(yíng)業(yè)額 1% 市場(chǎng)推廣 首年?duì)I業(yè)額 1 . 5 % , 以后 1 % 廣告 報(bào)紙 , 電視 , 電臺(tái)等媒體 店頭活動(dòng) 店內(nèi)的新車發(fā)布 , 試駕 店外展示 地方車展 , 室外促銷 顧客維系活動(dòng) 自駕游 , 聯(lián)誼會(huì)等 宣傳品 購(gòu)買廠家 , PO P 等 培訓(xùn)費(fèi)用 公司聘請(qǐng)和組織的培訓(xùn) 6 . 0 6 預(yù)計(jì)銷售臺(tái)數(shù) 200 465 520 583 650 銷售員激勵(lì) 200 元 / 臺(tái) , 月度和年終獎(jiǎng)勵(lì) 4 9 10 12 13 單位 : 萬(wàn)元合計(jì) 服務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè) ? 預(yù)計(jì)維修毛利率預(yù)計(jì)為 40% 項(xiàng)目 2023 年末 2023 年 2023 年 2023 年 2023 年 2023 年 2023 年銷售臺(tái)數(shù) 200 465 520 583 650 730維修臺(tái)數(shù) 3,000 7,000 8,200 9,000 11,500 12,800 維修收入( 萬(wàn)元） 1, 1, 毛利按照40% 計(jì)算( 萬(wàn)元） 韶關(guān)一汽豐田 4S店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 總經(jīng)理銷售總監(jiān) 服務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān)銷售經(jīng)理 市場(chǎng)經(jīng)理 C R M 經(jīng)理 車間經(jīng)理 備件經(jīng)理 行政經(jīng)理技術(shù)總監(jiān) 工長(zhǎng) B P 工長(zhǎng)人事專員總務(wù)專員銷售顧問銷售管理市場(chǎng)推廣主任CRM協(xié)調(diào)員接待員大客戶部經(jīng)理服務(wù)顧問會(huì)計(jì)出納員收銀員備件檢驗(yàn)員IT專員工具資料系統(tǒng)技師保養(yǎng)技師鈑金技師噴漆技師計(jì)劃員庫(kù)管員銷售發(fā)料員前臺(tái)經(jīng)理學(xué)徒 學(xué)徒 學(xué)徒 人員計(jì)劃 年份 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023銷售部合計(jì) 13 16 19 21 22 服務(wù)部合計(jì) 30 42 49 53 60銷售總監(jiān) 1 1 1 1 1 服務(wù)總監(jiān) 1 1 1 1 1銷售顧問 8 9 11 12 13 服務(wù)顧問 4 6 7 7 8銷售行政 1 2 3 4 4 索賠員 1 1 1 1 1市場(chǎng)經(jīng)理 2 2 2 2 2 車間經(jīng)理 1 1 1 1 1廣告專員 1 2 2 2 2 機(jī)電技師 8 10 12 13 14客戶關(guān)系部合計(jì) 4 5 5 5 5 鈑金技師 3 5 6 7 8客戶關(guān)系經(jīng)理 1 1 1 1 1 噴漆技師 3 5 6 7 8回訪專員 1 2 2 2 2 備件經(jīng)理 1 1 1 1 1俱樂部服務(wù) 2 2 2 2 2 倉(cāng)庫(kù)管理 2 3 3 4 4財(cái)務(wù)總監(jiān) 1 1 1 1 1 技術(shù)總監(jiān) 1 1 1 1 1財(cái)務(wù)人員 3 4 5 5 5 質(zhì)檢專員 1 2 2 2 3行政部 2 2 2 2 2 其他 4 6 8 8 10總計(jì) 53 70 81 87 95 14806 年工資總計(jì)（萬(wàn)） 員工培訓(xùn)計(jì)
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