物流方案設(shè)計方案-文庫吧在線文庫
【正文】 方物流服務(wù)看作是一種產(chǎn)品，這個產(chǎn)品最大的特性就是個性化，幾乎沒有兩個完全相同的物流服務(wù)項目。物流服務(wù)需求問卷調(diào)查表尊敬的顧客： 您好！ 本調(diào)查表旨在了解您在倉儲、運輸、貨代等方面的需求信息，在此基礎(chǔ)上我們將為您度身定制出成本低廉、高效的物流服務(wù)解決方案。（ 3）模仿式創(chuàng)新。（ 3）人力配置。 （ 2）深度延伸。 48客戶服務(wù)部門的投訴處理程序 客戶的客戶評價至關(guān)重要 第三方物流企業(yè)的服務(wù)水平的高低，不僅取決于客戶企業(yè)的評價，還取決于客戶企業(yè)的客戶的評價。 同有形產(chǎn)品創(chuàng)新可以作為重要的競爭手段一樣，物流服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，也可以不斷提出差異化的服務(wù)，以區(qū)別于競爭對手，形成競爭優(yōu)勢 。集中體現(xiàn)過程的系統(tǒng)化描述的是物流服務(wù)計劃書。創(chuàng)新階段：（ 1）簡化式創(chuàng)新。32外包層面 —— 戰(zhàn)術(shù)層 客戶外包的是決策規(guī)劃層？還是管理層？亦或運作層？（ 1）物流規(guī)劃（ 2）物流管理（ 3）物流作業(yè)33以運輸為例：216。216。延遲制造；216。配送；216。 信息收集、儲存和維護(hù)；信息收集、儲存和維護(hù)；216。 供應(yīng)商選擇；供應(yīng)商選擇；216。庫位確定；庫位確定；216。原材料及成品的庫存政策；原材料及成品的庫存政策；216。設(shè)定客戶服務(wù)水平設(shè)定客戶服務(wù)水平 …（（ 2）運輸管理）運輸管理216。13矩陣型點式經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理總經(jīng)理助理運營副總經(jīng)理 財務(wù)部 人事行政部項目副總經(jīng)理項目三項目二項目一……客戶服務(wù)部營運部 信息部發(fā)展部系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)維護(hù)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)流程跟蹤 調(diào)度采購現(xiàn)場管理物流配送投訴處理業(yè)務(wù)協(xié)助運作監(jiān)控14混合型網(wǎng)式經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 混合型網(wǎng)式經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)，是綜合了集權(quán)型和分權(quán)型網(wǎng)式經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計時，同時具備集權(quán)和分權(quán)的功能。但這并不意味著總公司就無所作為。 5某民營物流企業(yè)點式組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理發(fā)展部 外聯(lián)部市場營銷部 營運部 客戶服務(wù)部 行政部 信息部 財務(wù)部客戶服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)調(diào)度流程跟蹤采購現(xiàn)場管理物流配送投訴處理業(yè)務(wù)協(xié)助運作監(jiān)控行政管理人力資源質(zhì)量保證系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)維護(hù)成本核算財務(wù)管理項目開發(fā)物流咨詢市場拓展6網(wǎng)式經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)（ 1） 集權(quán)型的網(wǎng)式經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 。4 典型第三方物流的組織結(jié)構(gòu)分析點式經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu) 所謂物流的點式經(jīng)營，是指企業(yè)經(jīng)營地集中在一個區(qū)域的物流公司運營模式。目前，新型的第三方物流企業(yè)，大多數(shù)采用這種集權(quán)型的組織結(jié)構(gòu)。目前，這種管理模式，在由傳統(tǒng)的類物流企業(yè)轉(zhuǎn)型過來的第三方物流公司中，還有一定程度的應(yīng)用。18客戶需求哪些物流服務(wù)？物流中的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1