中藥房調劑重量誤差率qcc報告-文庫吧在線文庫
【正文】 了解了服務對象 ——廣大患者朋友的需求，有時不僅是硬件的改善，其實人的改善 ——我們藥師服務改善從每劑中藥開始。 醫(yī)生掛號開方 收費室繳費 中藥房電腦接受信息打印配藥單 中藥房窗口人員收取繳費憑證，排號 審核品名、數量、用法用量、配伍禁忌及 “四查十對 ” 合格處方 不合格處方 醫(yī)師修改、簽名 調配處方 審核無誤 窗口發(fā)藥 本次活動重點 人員 方法 器械 其他 造成調劑不合格的原因 注意力不集中 情緒不佳，精神狀態(tài)差 沒有勞逸結合 工作強度大，時間長 處方看錯 上下排錯看 配方時聊天 熟人來訪 閑談 憑印象抓藥 相似藥混淆 多種炮制品 調劑臺混亂 工作間斷打岔 監(jiān)督力度不夠 人手不足 器具不準 戥秤過久 稱定時間過短 秤繩磨損 未逐付遞減調劑 電子秤精確度不夠 擺放不水平 擺放位置混亂 慣性思維 病人閑談 對策擬定評分表 要因 原因分析 對策方案 總分 采納 提議人 負責人 執(zhí)行時間 對策 編號 藥師的服務態(tài)度 慣性思維，憑印象抓藥 進行唱藥抓藥 33 彭 彭 ，多做多錯多責任！ 績效工資分配與發(fā)藥條目掛鉤，細分獎懲措施 30 李 李 ，配錯藥，光線暗視力不好，專業(yè)知識欠缺。降低中藥調劑重量誤差率 品管圈 (QCC)活動成果報告書 市中醫(yī)醫(yī)院中藥房 降低中藥處方調劑重量誤差率 中藥房 金戥圈 金戥圈 回目錄 金戥圈 古有 “金口玉言 ”來寓意準確無誤、值得信賴，“金 ”來象征如金子般優(yōu)質的質量。
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