中藥房調(diào)劑重量誤差率qcc報(bào)告-文庫吧在線文庫
【正文】 了解了服務(wù)對象 ——廣大患者朋友的需求，有時(shí)不僅是硬件的改善，其實(shí)人的改善 ——我們藥師服務(wù)改善從每劑中藥開始。 醫(yī)生掛號開方 收費(fèi)室繳費(fèi) 中藥房電腦接受信息打印配藥單 中藥房窗口人員收取繳費(fèi)憑證，排號 審核品名、數(shù)量、用法用量、配伍禁忌及 “四查十對 ” 合格處方 不合格處方 醫(yī)師修改、簽名 調(diào)配處方 審核無誤 窗口發(fā)藥 本次活動(dòng)重點(diǎn) 人員 方法 器械 其他 造成調(diào)劑不合格的原因 注意力不集中 情緒不佳，精神狀態(tài)差 沒有勞逸結(jié)合 工作強(qiáng)度大，時(shí)間長 處方看錯(cuò) 上下排錯(cuò)看 配方時(shí)聊天 熟人來訪 閑談 憑印象抓藥 相似藥混淆 多種炮制品 調(diào)劑臺(tái)混亂 工作間斷打岔 監(jiān)督力度不夠 人手不足 器具不準(zhǔn) 戥秤過久 稱定時(shí)間過短 秤繩磨損 未逐付遞減調(diào)劑 電子秤精確度不夠 擺放不水平 擺放位置混亂 慣性思維 病人閑談 對策擬定評分表 要因 原因分析 對策方案 總分 采納 提議人 負(fù)責(zé)人 執(zhí)行時(shí)間 對策 編號 藥師的服務(wù)態(tài)度 慣性思維，憑印象抓藥 進(jìn)行唱藥抓藥 33 彭 彭 ，多做多錯(cuò)多責(zé)任！ 績效工資分配與發(fā)藥條目掛鉤，細(xì)分獎(jiǎng)懲措施 30 李 李 ，配錯(cuò)藥，光線暗視力不好，專業(yè)知識(shí)欠缺。降低中藥調(diào)劑重量誤差率 品管圈 (QCC)活動(dòng)成果報(bào)告書 市中醫(yī)醫(yī)院中藥房 降低中藥處方調(diào)劑重量誤差率 中藥房 金戥圈 金戥圈 回目錄 金戥圈 古有 “金口玉言 ”來寓意準(zhǔn)確無誤、值得信賴，“金 ”來象征如金子般優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量。
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