杜絕不合格品過程的質(zhì)量控制-文庫吧在線文庫
【正文】 的特點 ?不合格品率極低，即大量產(chǎn)品為合格品，偶爾有不合格品出現(xiàn)。 21 從用戶滿意提高到用戶忠誠 ?“用戶滿意”一般是指一次性的；用戶對某品牌或企業(yè)由滿意發(fā)展到忠誠后，他會再次購買同一品牌的產(chǎn)品。 13 現(xiàn)代?缺陷?的概念 ?每個產(chǎn)品都有自己的隱含要求 ?隨著科技的進步，隱含要求會逐漸轉(zhuǎn)化為源于顧客要求的明確要求； ??不合格?與?缺陷? 這一對概念與產(chǎn)品質(zhì)量責任、安全性有關(guān)； ?盡量避免產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的各種缺陷； ?完全符合標準要求是最基本、不懈追求。每個企業(yè)、每種產(chǎn)品都要面對它自己的超嚴質(zhì)量要求，生產(chǎn)出達到世界級質(zhì)量的產(chǎn)品。 5 二十一世紀， 提出了超嚴質(zhì)量要求 ?產(chǎn)品的不合格品率迅速降低 ?過去用 3?控制原則控制生產(chǎn)，現(xiàn)在推行的是 6?控制原則。從九十年代起，質(zhì)量科學已誕生了一個新的分支，即接近零不合格品過程的質(zhì)量控制理論。 15 零缺陷的質(zhì)量管理 ?60年代曾在馬丁公司擔任過質(zhì)量部主任的 P. ? 第一次就完全做對 ? 。 ?若用 0表示合格品，用 1表示不合格品，則接近零不合格品過程的模式如下： ……0001000……00001000…… ?對于接近零不合格品過程的分析就以此模式為基礎(chǔ)。 20 接近零不合格品過程的質(zhì)量控制 ?接近零不合格品過程的質(zhì)量控制理論所研究的就是如何對生產(chǎn)過程實行嚴格的質(zhì)量控制，保證企業(yè)生產(chǎn)出不合格品率接近零的產(chǎn)品。 ?缺陷 (Defect)： 沒有滿足某個預期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。不斷的質(zhì)量改進是企業(yè)最基本的、不懈的追求。 ?3?原則下產(chǎn)品不合格品率可達到 ‰ ，
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1