醫(yī)院品牌與文化建設(shè)教材-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 n 責(zé)任 n 標(biāo)準(zhǔn) n 承諾 責(zé)任：醫(yī)院文化的靈魂 n 統(tǒng)一思想，解決 “ 茫然 ” 思考：文化延續(xù)與醫(yī)院發(fā)展 n 先生（天使）文化 n 老九（服務(wù)）文化 n 商人（交換）文化 n 責(zé)任（使命）文化 行業(yè)： 國(guó)家 特征： 政策 行業(yè)： 社會(huì) 特征： 責(zé)任 行業(yè)： 個(gè)性 特征： 眼球 行業(yè)： 客戶(hù) 特征： 需求 （ 1）責(zé)任醫(yī)院 思考：責(zé)任醫(yī)院的塑造方式 n 一個(gè)模式： 基于員工幸福的醫(yī)院發(fā)展新模式 n 四大報(bào)告： 醫(yī)院發(fā)展、員工發(fā)展、員工健康、社會(huì)責(zé)任 n 一個(gè)節(jié)日： 健康（文化）節(jié) n 一個(gè)指標(biāo)： 健康人指標(biāo) (2)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo) n 領(lǐng)導(dǎo)即責(zé)任 n 責(zé)任即擔(dān)當(dāng) 醫(yī)院發(fā)展與管理 三力 n 制度 外力 n 領(lǐng)導(dǎo) 魅力 n 員工 內(nèi)力 思考 1：領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任 n 萬(wàn)歲爺、縣太爺、老爺 n 公仆 n 家長(zhǎng) n 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 社會(huì)、員工、患者、家庭、自我 思考 2：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)思維 n 領(lǐng)導(dǎo)：機(jī)不可失，跨越，騰飛，超常規(guī) n 員工：萬(wàn)無(wú)一失，腳踏實(shí)地 n 思考：項(xiàng)目信任與人格信任 二蛋原理 思考：領(lǐng)導(dǎo)與胸懷 n 人情有所不能忍者，匹夫見(jiàn)辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。 社會(huì)、患者層次 n 關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn) (國(guó)發(fā)? 2023? 40號(hào) ) n 健康中國(guó)建設(shè)規(guī)劃（ 20232023年）：已經(jīng)啟動(dòng) n 關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療救助制度全面開(kāi)展重特大疾病醫(yī)療救助工作的意見(jiàn) （國(guó)辦發(fā)〔 2023〕 30號(hào)） n 關(guān)于全面實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)的意見(jiàn)（國(guó)辦發(fā)〔 2023〕 57號(hào)） （ 2）醫(yī)療頂層設(shè)計(jì)的特點(diǎn) n 分級(jí)診療 n 購(gòu)買(mǎi)服務(wù) 思考：頂層設(shè)計(jì)與清單管理 n 責(zé)任清單：法有規(guī)定必須為 n 權(quán)力清單：法無(wú)授權(quán)不可為 n 負(fù)面清單：法無(wú)禁止皆可為 思考：醫(yī)療清單式管理 n 2023年安徽：推出臨床輸液 “ 負(fù)面清單 ” n 2023年鄭州：嚴(yán)禁全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)加床 實(shí)際開(kāi)放床位使用率應(yīng) ≤93% 實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)與病房臨床一線(xiàn)護(hù)士數(shù)應(yīng)達(dá)到 1： 建立全院、科間、病區(qū)間的 “ 床位彈性調(diào)配 ” 機(jī)制 二、品牌建設(shè)：思路決定出路 思考：品牌的實(shí)質(zhì) n 信任 信賴(lài) 思考：品牌的層次 n 初級(jí)品牌：差異性 n 中級(jí)品牌：公信力 n 高級(jí)品牌：價(jià)值觀 基于醫(yī)院維度的品牌建設(shè) n 醫(yī)院品牌 n 個(gè)人品牌 n 設(shè)備品牌 （ 1）醫(yī)院品牌 n 科學(xué)信任 國(guó)際同步、底蘊(yùn)豐厚、中西結(jié)合 n 體系信任 體系完善，治療、健康、生命 n 人際信任 初級(jí)群體、次級(jí)群體 案例： 幽門(mén)螺桿菌門(mén)診
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