【正文】 《 羅萊文化手冊 》 、 《 羅萊績效管理手冊 》 、 《 員工手冊 》 、 《 羅萊人 》 、領導人講話以及其他相關文件 二手資料 查 詢 通過網(wǎng)上查閱大量行業(yè)和競爭對手的相關信息 前期調研主要工作 — 11 — 羅萊家紡企業(yè)文化調查問卷員工信息 47% 53% 參與調查者男女比例對比 男 女 38% 62% 參與問卷調研的南通和上海人數(shù)對比 上海 南通 23% 39% 24% 11% 3% 被調研者的年齡分布 25歲以下 26－ 30歲 3135歲 36－ 45歲 46歲以上 64% 34% 2% 被調查者的學歷分布 大專及以下 本科 碩士及以上 — 12 — 3% 13% 33% 51% 被調查者的層級分布 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工 22% 29% 31% 18% 被調查者工作年限分布 1－ 2年 3－ 5年 610年 10年以上 39% 36% 19% 6% 被調查者的入司時間 1－ 2年 3－ 5年 610年 10年以上 羅萊家紡企業(yè)文化調查問卷員工信息 — 13 — 一、調研綜述 研究方法與主要工作回顧 主要調研結論 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 14 — 痛苦轉型階段 快速成長階段 二次創(chuàng)業(yè)階段 2 3 時間 1992 1998 2023 2023 艱苦創(chuàng)業(yè)階段 羅萊家紡目前的品牌正處在一個爬坡的階段：從中國家紡領先品牌向國際家紡行業(yè)知名品牌的提升階段 4 1 世界領先 家紡企業(yè) — 15 — 中國家紡領先品牌 國際家紡行業(yè) 知名品牌 產品： 產品質量、性能、穩(wěn)定性等綜合表現(xiàn)居于全球優(yōu)勢地位； 技術： 具有自己的研發(fā)專利，研發(fā)實現(xiàn)國際化； 市場： 從國際化的銷售隊伍和銷售網(wǎng)絡體系，產品銷售實現(xiàn)國際化； 渠道 ：開辟國際化銷售渠道； 品牌 ：在全球家紡行業(yè)具有一定的品牌知名度和美譽度； 管理： 具有規(guī)范的管理體系，尤其跨文化和跨國管理能力； 人才： 具有復合型及進行跨國管理的人才隊伍，人才素質在行業(yè)處于較高水平 產品： 產品質量、性能、穩(wěn)定性在國內處于領先地位； 研發(fā)： 研發(fā)實力居于中國家紡行業(yè)的領先水平； 市場： 中國家紡行業(yè)市場占有率第一； 渠道 ：渠道建設處于行業(yè)領先地位； 管理： 具有較為規(guī)范的管理體系，內部管理水平在國內家紡行業(yè)處于領先水平； 人才： 具有復合型管理人才，人才素質在中國家紡行業(yè)處于較高水平。 需要改進的方向 建議羅萊家紡對企業(yè)文化理念體系進行系統(tǒng)化梳理； 羅萊家紡應對文化進行系統(tǒng)性建設 ， 企業(yè)文化建設必須具備系統(tǒng)性 、 持續(xù)性 、 實操性和實用性； 羅萊家紡文化改進應遵循傳承與創(chuàng)新原則相結合 、 時效性與長期性原則相結合 、 多要素綜合考慮原則 ； 羅萊家紡文化應在原有優(yōu)秀文化的基礎上， 增加共贏 、 和諧等優(yōu)秀企業(yè)文化的要素 ， 建立跨文化管理能力 。上海羅萊和南通羅萊的被訪者的認知趨勢是趨同的。 羅萊家紡的管理雖然在不斷提升，但目前在規(guī)范化、溝通協(xié)作和 組織運行效率等方面仍存在著一定的問題 — 39 — 一、隨著企業(yè)規(guī)模壯大，當前的的管理方式較難適應人員激增和企業(yè)快速發(fā)展的局面。 四、快速增長凸顯人才問題。 跨文化包括：品牌內涵的跨文化、公司藝術規(guī)劃源泉的跨文化、公司員工來源的跨文化、公司市場管理的跨文化等。 管理層的管理藝術和溝通技巧有待加強 — 46 — 一、調研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 47 — 1. 您認為羅萊家紡核心價值觀哪一方面沒有得到有效執(zhí)行 ？ (1)卓越 (2)專注 (3)伙伴 01020304050607080卓越 專注 伙伴 上海羅萊 南通羅萊 卓越 14% 專注 9% 伙伴 77% 上海羅萊的觀點 上海羅萊與南通羅萊觀點的對比 調查顯示，上海羅萊 77%的被調查者認為企業(yè)的核心價值觀中的伙伴關系沒有得到有效的執(zhí)行，南通羅萊%的被調查者持相同觀念，平均有 71%的被調查者認為做為核心價值觀的伙伴關系沒有得到有效的執(zhí)行。 南通被調查者中 40%認為羅萊家紡的突出精神是客戶至上， 22%認為是敬業(yè)精神， 24%者認為是勇于開， 21%認為是持續(xù)創(chuàng)新精神。 — 58 — 企業(yè)文化需要多種渠道、立體化的推廣 ？ (1)理念培訓 (2)當作重要工作來做 ,不能說過就丟 (3)要建立企業(yè)文化體系 ,逐步推進 (4)加強內刊 、 網(wǎng)絡等文化網(wǎng)絡建設 (5)加強溝通渠道的建設 (6)理念真正落實到制度中去 (7)樹立文化標桿人物 (8)開展一系列貫穿公司理念的活動 (9)領導模范帶頭作用 (10)核心價值觀會議 (11)其他 （ 請注明 ） __________________________ 16% 13% 36% 21% 23% 39% 13% 31% 32% 7% 2% 15% 19% 21% 12% 12% 24% 10% 14% 31% 7% 1% 0%10%20%30%40%50%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11上海 南通 被調查者普遍認為有效推廣企業(yè)文化的途徑有企業(yè)文化理念與制度的融合、領導的帶頭作用、活動、文化體系推進等多種方式。有 23. 4%的被調查者者選擇了（ 4）選項，認為經常參與，但意見被采納的很少。 正常的工作交流較好，但和高層的期望尚有差距 — 64 — ， 上下級之間經常坦誠溝通嗎 ？ (1)溝通頻繁 (2)及時溝通 （ 3)很少溝通 (4)極少溝通 (5)有溝通 ， 但沒有坦誠感 (6)其他 （ 請注明 ） 溝通頻繁 及時溝通 很少溝通 極少溝通 有溝通，但沒有坦誠感 其他 上海被調查者觀點 溝通頻繁 及時溝通 很少溝通 極少溝通 有溝通，但沒有坦誠感 其他 南通被調查者觀點 調查結果顯示，有 %的被調查者選擇了（ 1）選項， %的被調查者者選擇了（ 2）選項，有 %的被調查者選擇了（ 5）選項。南通羅萊中超過半數(shù)的人認為自己對公司管理者的信任程度一般，比例和上海羅萊員工認為自己對公司管理者的信任程度較強的比例基本相同。 — 72 — ？ (1)自己做自己的事 ， 有什么可溝通的 (2)溝通渠道比較單一 (3)溝通沒有效果或效果不佳 ， 所以就不溝通了 (4)溝通很順暢 (5)想溝通 ， 但是不知如何溝通 (6)公司目前沒有坦誠溝通的氛圍 10 17 29 9 13 23 051015202530351 2 3 4 5 6整個公司的總體觀點 8 20 35 9 8 20 05101520253035401 2 3 4 5 6上海被調查者的觀點 羅萊家紡需要進一步加強溝通管理 上海被調查者中 35%者認為影響溝通的主要原因是溝通效果不佳而選擇不再溝通，其次溝通渠道單一（ 20%）和溝通氛圍（ 20%）也影響了溝通。 對盲目自信現(xiàn)象的認識南通與上海被調查者觀點基本相同。 上海與南通兩地對學習氛圍認識變化趨同，但是從下圖上看，上海本地表現(xiàn)出的學習氛圍更濃。 南通和上海對公司對利益的關注程度認識的變化趨勢趨同。 — 74 — ？ (1)員工的思想觀念還沒完全轉變 ， 對有些舉措不太理解 (2)管理者缺乏對員工的關心 (3)員工對領導層不了解 ， 沒有從感情上完全接受 (4)管理者很少深入基層 (5)管理者不能充分及時與員工溝通 (6)管理者作風粗暴 ， 缺少人性化 (7)管理者采用負激勵 (如批評 、 扣罰等較多 )， 對人員表揚和獎勵少 (8)管理者官僚主義嚴重 ， 高高在上 (9)其他 （ 請注明 ） ______________ 32% 40% 31% 18% 28% 10% 27% 10% 1% 20% 22% 19% 9% 20% 3% 22% 3% 2% 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%1 2 3 4 5 6 7 8 9南通 上海 影響羅萊家紡管理者與員工關系因素主要是管理者對員工缺乏關心、溝通不充分等，需要加強管理者與員工的關系 上海和南通的被調查者大多數(shù)員工認為影響管理者與員工關系因素比較多，但不要有管理缺少對員工的關心和不能充分溝通等，而且上海和南通的認識基本相同，但對每項因素所占的比重方面，是上海認為這些因素占的比重較大一些。 — 69 — ? (1)能夠 (2)不能 (3)不知道 (4)看以后的發(fā)展 32% 9% 15% 44% 上海被調查者觀點 1234010203040501 2 3 4 上海與南通被調查者觀點對比 上海 南通 員工對在羅萊家紡發(fā)展的信心需要進一步提升 被調查者中，上海 31%認為能在羅萊家紡實現(xiàn)自己的理想，同時 43%處于觀望狀態(tài)，還有 7%的人認為可能實現(xiàn)自己的理想；現(xiàn)通撫育觀望態(tài)度的的人基本和上海相同是 44%，但認為可以實現(xiàn)自己理想者確只有 15%。 建議增加“提高羅萊家紡管理者的管理藝術，提高溝通效能”的課程。但仍有 %的人會選擇非正式場合或越級溝通， 有 14. 71%的被調查者選擇了（ 3）選項，認為說了也沒用，發(fā)發(fā)牢騷算了。有 %的被訪者會認為不是自己的事情。而認為沒有文化支撐企業(yè)也能持續(xù)發(fā)展的觀點僅占 5%。 客戶共贏意識需要加強 — 51 — ： (1)民主的 (2)開放的 (3)競爭的 (4)創(chuàng)新的 (5)積極向上的 (6)獨裁的 (7)功利的 (8)包容的 6% 10% 23% 5% 35% 1% 19% 8% 9% 14% 25% 31% 5% 6% 2% 0%5%10%15%20%25%30%35%40%1 2 3 4 5 6 7 8上海 南通 大多數(shù)年員工認為羅萊家紡的企業(yè)文化基調是“積極向上的”，被調查者中上海有 35%、南通有 31%這樣認為；但次選項差別較大，上海 25%選擇了“創(chuàng)新的”，南通 23%選擇了“競爭的”。同時，南通的管理者要考慮改進管理方式。 企業(yè)文化建設 羅萊家紡目前需要用企業(yè)文化，用員工的 主動精神和負責精神來彌補管理的不足，形成管理與文化相互促進，相互支撐的良好狀況，以適應快速發(fā)展的需要 從羅萊家紡的發(fā)展現(xiàn)狀來看，公司會逐步形成企業(yè)文化和公司管理相互支撐的局面 — 42 — 戰(zhàn)略與管理狀況對 文化建設的要求 羅萊家紡的企業(yè)文化建理念體系（使命、愿景、核心價值觀等）能夠適應內環(huán)境發(fā)展的需要。 三、公司發(fā)展、業(yè)務上升，溝通效能仍有提升的空間。上海羅萊和南通羅萊的被訪者的認知趨勢是趨同的。 內因 在訪