【正文】 的需求，因此為信息管理中的角色和職責(zé)分配提供了基礎(chǔ)框架。在此情況下，必須設(shè)計出一個確保信息更新的同步性的系統(tǒng) (自動或人工 )。他們必須理解數(shù)據(jù)破壞與努力設(shè)計自動恢復(fù)系統(tǒng)的主要結(jié)合點。沒有清楚的授權(quán)和職責(zé)，業(yè)務(wù)人員很難獲取信息資源。讓過期的信息四處擴散有諸多風(fēng)險。 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計原則 之二 世界領(lǐng)先的公司現(xiàn)在越來越多離開自行開發(fā)的軟件的習(xí)慣，完全選用市場上成熟軟件產(chǎn)品。 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計原則之三 已證明自行開發(fā)軟件在實施和維護上是相當(dāng)昂貴的。 先重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，再改動應(yīng)用系統(tǒng)不能滿足的地方。所有業(yè)務(wù)涉及的系統(tǒng)都應(yīng)盡可能地實現(xiàn)集成。 應(yīng)用軟件設(shè)計原則之五 這一問題涉及到在哪里安裝應(yīng)用系統(tǒng)。但是，對不同系統(tǒng)的需求會導(dǎo)致不同的決定，并且，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可能會限制我們的選擇。 沒有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，企業(yè)將無法實現(xiàn)軟件的價值，因為軟件使用并未達到最佳效果。 對信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的投資的分析必須集中在擁有所有權(quán)總成本上，而不單是直接費用上。 原則 說明 為什么信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的各個部分需標(biāo)準(zhǔn)化？ –確保協(xié)同工作的能力 –簡化應(yīng)用系統(tǒng)界面 –簡化培訓(xùn) –更有效地支持 –減少采購和維護費用 設(shè)計原則 I A T O 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目－展望報告 計算機配置標(biāo)準(zhǔn)化 ? 創(chuàng)造統(tǒng)一的計算機應(yīng)用環(huán)境，包括標(biāo)準(zhǔn)配置的 PC硬件或 unix工作站 ，操作系統(tǒng)，辦公 /生產(chǎn)軟件和廣泛的電子郵件 /通訊和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 Windows NT 和 Windows2023提供較好的工具，以便集中管理計算機的標(biāo)準(zhǔn)化，中國 XXX應(yīng)考慮使用 Windows NT 和 Windows2023。只有子、分公司能更好地利用它，中國XXX在電子商務(wù)上投資的好處才能充分實現(xiàn)。左圖闡明了信息技術(shù)成熟的自然過程，公司由混亂向標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一和外包服務(wù)發(fā)展。 對于主要技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，必須成立虛擬小組負(fù)責(zé)知識的共享和保持。 組織、人員和過程設(shè)計原則之一 說明 O A T I ?這些原則第一點中的一小部分已在“管理方法”中有所涉及，但這些原則中的其它方面尚未涉及。 設(shè)計原則 這需要中國 XXX決策者的認(rèn)同。 信息技術(shù)應(yīng)成為將來信息和技術(shù)展望的“主人”，并通過以下兩點構(gòu)建未來的電子商務(wù)戰(zhàn)略： – 與專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同工作 – 介紹新觀點和技術(shù) 信息技術(shù)功能像是中國 XXX的“大門”，它密切關(guān)注新技術(shù)的出現(xiàn)并將之用于企業(yè)之中。 ? 公司總部信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)整個企業(yè)范圍內(nèi)的資產(chǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)。 設(shè)計原則 盡可能把幫助熱線和面向客戶的信息技術(shù)員工分配到離用戶比較近的地方，以便更好地了解本地業(yè)務(wù)需求和急待解決的問題，快速作出反應(yīng)。 設(shè)計原則 信息技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展計劃是一個非常重要的問題，它需要非傳統(tǒng)的解決方案。 項目管理辦公室可以幫助我們確定、管理和發(fā)展項目管理領(lǐng)域的短缺資源。 設(shè)計原則 對于信息技術(shù)投資周期內(nèi)關(guān)鍵流程的職責(zé)的定義需要大家認(rèn)同，就象在設(shè)計原則之一中所述的預(yù)算和費用控制流程一樣，也需要制定程序管理和項目管理原則，并將這些原則應(yīng)用于整個企業(yè)，得到所有員工的認(rèn)同。 然而，這些能力需要與相應(yīng)的檢查和評比相配合，比如： ?信息技術(shù)政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)的明確定義。 對最佳做法的分析表明，要使信息技術(shù)在項目周期中起領(lǐng)導(dǎo)作用，必須有嚴(yán)格有效的項目管理。該業(yè)務(wù)情況分析將著重于確定具體機會、成本和組織風(fēng)險。 IT 核心功能系列 戰(zhàn)略與合作 咨詢服務(wù)與項目 操作與維護 安全與服從 性能與能力 原則 O A T I 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目－展望報告 確定未來發(fā)展方向 原則詳述 ? 信息技術(shù)功能增加的價值可通過對企業(yè)將來的成功起很大作用的流程和功能產(chǎn)生，例如： – 企業(yè)信息技術(shù)和技術(shù)變革的業(yè)務(wù)潛在影響 – 改變用戶對信息技術(shù)需求的模式 – 在利用信息技術(shù)和技術(shù)方面，創(chuàng)造組織能力 ? 通過應(yīng)用新技術(shù)，進行組織文化變革 ? 辨別企業(yè)內(nèi)部可以產(chǎn)生附加價值的信息，例如，客戶信息、市場信息及與外部實體聯(lián)合的信息。 原則 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目－展望報告 說明 注重戰(zhàn)略角色 原則 ? 信息技術(shù)應(yīng)該強調(diào)其在公司發(fā)展中所起的戰(zhàn)略作用，并為滿足該角色需要進行必要改變。 ? 信息技術(shù)必須表明它能區(qū)分出公司內(nèi)部信息的價值，并且起到杠桿的作用讓整個公司從中受益，以及讓每一個專業(yè)公司從中受益。 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計和實施必須根據(jù)經(jīng)實踐證明為好的做法來進行，以降低系統(tǒng)開放和實施的風(fēng)險，因為這有助于企業(yè)對實施過程的控制。這些可以通過內(nèi)部服務(wù)或外包服務(wù)的形式實現(xiàn)。 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計原則之四 當(dāng)今的計算機環(huán)境極大依賴于網(wǎng)絡(luò)連接。由于用戶越來越多，升級所需的工作量 也越來越大。今天，任何一項技術(shù)上的原因都要求公司范圍內(nèi)制定信息技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 虛擬小組將提供一個論壇，用戶可以相互學(xué)習(xí)，提高軟件應(yīng)用價值。同樣，企業(yè)也可以自己開發(fā)一套實施方法。對公司使用的每個系統(tǒng)，都必須討論這個問題，并作出決定，以便最大程度地實現(xiàn)應(yīng)用帶來的價值。 3. 中間選擇 當(dāng)有較多的應(yīng)用系統(tǒng)需要集成時，提供了一種較好的管理方法。 應(yīng)用軟件設(shè)計原則之四 系統(tǒng)集成是指不同系統(tǒng)協(xié)同工作及提供融洽環(huán)境的能力。 該圖表明可以制定決策的范圍。軟件開發(fā)不是中國 XXX的主要方向，因此，中國 XXX開發(fā)的軟件不可能好于專業(yè)的軟件公司。必須清楚確定誰對信息安全負(fù)有責(zé)任，否則保護計劃將不能運行在最佳狀態(tài)。員工只能訪問對開展他們工作有用的信息，沒有授權(quán)是不能訪問其它信息的。 信息訪問權(quán)限應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行授予，無需考慮部門或地理位置。每當(dāng)數(shù)據(jù)手工二次錄入時就有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)破壞。 信息管理設(shè)計原則之二 采集數(shù)據(jù)的時候是確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的最佳時間，在采集初始數(shù)據(jù)后再進行數(shù)據(jù)整理會更加困難，成本也高。沒有全面的直線管理的支持，信息管理就不可能成功。 設(shè)計原則 這些設(shè)計原則是該項目對架構(gòu)的主要建議的基礎(chǔ)。 ? 具有適當(dāng)權(quán)限的員工可以很容易地訪問信息 ? 信息的安全性非常重要。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)實施的標(biāo)準(zhǔn)方法論。 ? 臺式電腦配置標(biāo)準(zhǔn)化。本報告中強調(diào)的原則對實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)非常重要。 技術(shù)的突飛發(fā)展 在可預(yù)見的長期的變革過程中，中國 XXX公司可能發(fā)現(xiàn)自己正面臨實施淘汰技術(shù)的風(fēng)險，因為當(dāng)它完成陳舊技術(shù)的實施前，新技術(shù)會出現(xiàn)。 目前體系下的信息技術(shù)功能 組織內(nèi)部高度分散的信息技術(shù)功能，對信息技術(shù)職責(zé)的模糊概念，使得中國 XXX難以有效、迅速地對信息技術(shù)問題作出決策。 政府對中國 XXX的政策和限制產(chǎn)生的市場影響 作為對戰(zhàn)略性的自然資源的控制者，中國政府對中國 XXX附加了一些政策和條例以限制它的行為，使它不能成為一種真正意義上的獨立企業(yè)。 ? 改進目前技術(shù)。 ? 決策支持。 ? 開發(fā)新產(chǎn)品。 ? 擴大零售市場運營。 ? 集中在高價格的產(chǎn)品上。 ? 改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程： 優(yōu)化和計劃，維護，原材料供應(yīng)，財務(wù)管理，客戶管理，計劃和預(yù)測。 ? 擴大傳輸設(shè)施的建設(shè)，將天然氣由主要氣田輸送到有較大需求的中國西北、北部和東部地區(qū)。 ? 管道生產(chǎn)信息系統(tǒng)必須實現(xiàn)集成，以保證數(shù)據(jù)的交換。 勘探與生產(chǎn) 信息技術(shù)含義 ? 提高勘探、開發(fā)和生產(chǎn)的集成性 。 ? 系統(tǒng)須能提供完整的費用和投資收益率的分析能力，以確定節(jié)約成本的機會，支持決策制定。 ? 提高每個業(yè)務(wù)板塊的營運和財務(wù)業(yè)績。 ? 改進總部關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程 ： 財務(wù) 管理，計劃和預(yù)測，質(zhì)量安全環(huán)保 ， 人事 。 上一頁的圖已表明業(yè)務(wù)綜合的取得是以下幾方面因素共同作用的結(jié)果： 1. 業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 它推動所有的其它部分 2. 技術(shù) 企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 3. 流程 企業(yè) 實現(xiàn)其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的方式 4. 組織 企業(yè)實現(xiàn)其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的推動力 信息技術(shù)含義 是直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施的主要因素。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略推動信息技術(shù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 流程 組織 技術(shù) 業(yè)務(wù)集成 驅(qū)動力 ? 提高勘探與生產(chǎn)業(yè)務(wù)的表現(xiàn) ? 采用煉油與銷售一體化方法 ? 提高效率及加強表現(xiàn)，化工部門轉(zhuǎn)虧為盈 ? 利用對天然氣不斷增長的需求和對天然氣行業(yè)有利的法規(guī) ? 建立重點為提高回報率和資本效率的集中財務(wù)管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略推動： ? 業(yè)務(wù)解決方案 ? 有效連通性 ? 系統(tǒng)協(xié)同性，可伸縮性和可維護性 ? 公共信息存儲 ? 不同地區(qū)的一致結(jié)構(gòu) ? 高效的基礎(chǔ)設(shè)施 ? 隨時隨地信息訪問 ? 可靠的服務(wù)、幫助、故障排除渠道 ? 新興技術(shù) ? 調(diào)整信息技術(shù)機構(gòu)能力 技術(shù)支持 ? 簡化的或改進的流程 ? 共用的、與地域無關(guān)的執(zhí)行過程 ? 有效的信息傳遞或共享 ? 流程評估 流程傳遞 ? 責(zé)任 ? 技能 ? 結(jié)構(gòu) ? 考核與激勵機制 ? 團體精神 ? 公司文化 組織結(jié)構(gòu) 本圖之解釋見下頁 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)含義 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目－展望報告 信息技術(shù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)一致 中國 XXX業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是信息技術(shù)總體規(guī)劃的推動力。該總體規(guī)劃項目是中國 XXX為它確保其信息技術(shù)結(jié)構(gòu)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致而進行的一項重要舉措。 最佳實踐設(shè)計原則 本章闡述了展望設(shè)計的原則， 描述了信息管理、應(yīng)用軟件、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則。 它描述了中國 XXX對未來信息技術(shù)的設(shè)想，如：中國 XXX信息技術(shù)在未來 2－ 5年將是什么樣子。 概述 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目－展望報告 概述 信息技術(shù)展望報告詳細(xì)說明了中國 XXX將來的信息技術(shù)結(jié)構(gòu)。 ? 使用成熟的商品化軟件，避免自行開發(fā)。 ? 授權(quán)分公司管理本部門的信息技術(shù)業(yè)務(wù)功能和本地支持。 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 ? 著重于擁有所有權(quán)的總成本。這些是高層次的設(shè)計原則，指出中國XXX在開發(fā)和管理信息技術(shù)方面的發(fā)展方向。展望報告是中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目的組成部分。 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃不只是信息技術(shù)部門的總體規(guī)劃，而是整個中國 XXX如何應(yīng)用信息技術(shù)的總體規(guī)劃。 ? 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 滿足中國 XXX需要的硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和工具。 ? 按照標(biāo)準(zhǔn)方法實施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。 ? 所有員工根據(jù)權(quán)限，可以方便地獲取信息。 信息技術(shù)展望包括： ? 中國 XXX信息技術(shù) 通過建設(shè)世界水平的 信息技術(shù) 環(huán)境，支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。為了實現(xiàn)信息技術(shù)帶來的潛在收益，中國 XXX努力研究和改進業(yè)務(wù)流程，并將其作為實施信息技術(shù) 的必不可少的組成部分是至關(guān)重要的。 本卷內(nèi)容 項目背景 本 章 提出了包括項目目標(biāo)、工作范圍和項目實施方案在內(nèi)的項目背景。 組織結(jié)構(gòu) 本章描述了對信息技術(shù) 組織、人員和流程的展望 。 項目背景 中國 XXX認(rèn)識到要實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，必須對于信息技術(shù)要有明確的統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃。 在下面的幾頁中， 將這些戰(zhàn)略目標(biāo)分解成幾個部分， 并討論了它們對信息技術(shù)的影響。 ? 用于成本節(jié)省分析的綜合成本數(shù)據(jù)。 ? 必須改進中國 XXX員工的一般信息技術(shù)技 能，以便能有效地利用 IT工具。 ? 決策者用于成本節(jié)約分析的完整的成本數(shù)據(jù)。 ? 信息技術(shù)支持部門必須具有一個共同的目標(biāo)，緊密合作，并具有必要的技能支持復(fù)雜的信息技術(shù)環(huán)境 。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)含義 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目－展望報告 IT 組織與支持 IT 基礎(chǔ)設(shè)施 應(yīng)用系統(tǒng) 信息獲取 ? 系統(tǒng)必須提供工具以分析市場走向，確定機會。 ? 中國 XXX員工整體的信息技術(shù)技能必須得到提高以使他們能夠充分利用信息技術(shù)工具。 ? 有關(guān)規(guī)劃項目、工程和生產(chǎn)的準(zhǔn)確、及時、可取得的業(yè)績考核信息。 ? 中國 XXX員工整體的信息技術(shù)技能必須得到提高以使他們能夠充分利用信息技術(shù)工具。 對煉油與銷售實行集成的方法，削減成本，提高效率和業(yè)績。 ? 減少管理和運營費。 ? 提高庫存和銷售數(shù)據(jù)的質(zhì)量。 ? 有效地實行內(nèi)部控制。 對市場與銷售實行集成的方法 ，削減成本，提高效率和業(yè)績。 困難與挑戰(zhàn) 高度獨立的