中層管理者素質提升-文庫吧在線文庫
【正文】 傾聽有利于知己知彼 1）了解他人的最好方式，除了觀察，就是用心傾聽 2）用心傾聽，也有利于了解自己。于是林克萊特問他說：「為什么要這么做？」小孩堅定地說：「我是去拿汽油，我還要回來！」「我還要回來！ !」。 別預設立場和觀點 學會傾聽弦外之音 抵擋分心，養(yǎng)成作筆記的習慣 有效溝通中聽與說的技巧 說話四要訣 ?說什么 ?什么場合說 ?對誰說 ?怎么說 管理學家：德魯克 ? 目的明確 ? 分清時間、地點、情境 ? 分清對象 ? 選擇適宜、得體、易于對方接受的表達方式 有關說的一些技巧 ? 積累常識，不斷充實自己 ? 避免說別人的短處 ? 讓人覺得你的意見是他的主意 ? 熱誠地稱贊和感謝 ? 運用你的機智和幽默 金“十”字 ? 嘴上加一個 ?? 請 ?? 代表“氣質” ? 嘴上道一聲 ?? 謝謝 ?? 代表 “ 感恩 ” ? 嘴上說一聲 ?? 對不起 ?? 代表 “ 修養(yǎng) ” ? 嘴上講一句 ?? 您辛苦了 ?? 代表 “ 鼓舞 ” 有效激勵 任何人都需要激勵 你的員工也不例外 要激發(fā)員工與企業(yè)的共同感 老鼠吃大米 鴨子只有一條腿 某王爺手下有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識。 在下屬情緒低落時，激勵獎賞是非常重要的。攢了半輩子的錢 ， 終于參加一個旅游團出了國 。第四天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“ Good moring sir ！”與此同時，服務生回答道：“我叫陳阿土 ！” 啟示 人與人交往，常常是相互影響的，不是你影響他，就是他影響你。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，覺得什么人都不如自己，最后只會落得眾叛親離的下場。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。 23:05:5923:05:5923:052/25/2023 11:05:59 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 11時 5分 59秒 下午 11時 5分 23:05: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 11時 5分 :05February 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:05:5923:05:5923:05Saturday, February 25, 2023 1知人者智，自知者明。 :05:5923:05:59February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時 5分 59秒 23:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是管理機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。 這是什么意思呢 ？ 在自己的家鄉(xiāng) ， 一般陌生的人見面都會問 “ 您貴姓 ？ ” 于是陳阿土大聲叫道： “ 我叫陳阿土 ！ ” 如是這般 ， 連續(xù)三天 ， 都是那個服務生來敲門 ， 每天都大聲說： Good moring sir ！ ” 而陳阿土亦大聲回道： “ 我叫陳阿土 ！ ” 陳阿土的故事 ? 陳阿土 非常的生氣?！? 第一晚，老婆問喝什么酒，員外說“我剛買了一瓶紅酒，希望品嘗一下。時值夜晚，鴨子正在睡覺。溝通時，一定要了解對方的想法和觀點，再發(fā)表意見，在事情弄清楚之前，最好不要輕易下結論。 溝通中傾聽的好處 ? 通過傾聽，可以準確了解對方，明白對方的真實想法 ? 通過傾聽，可以彌補自己的不足 ? 通過傾聽，可以使你發(fā)現(xiàn)說服對方的關鍵所在 ? 通過傾聽，可以使你獲得友誼和信任 傾聽的藝術 ? 美國知名主持人“林克萊特” 一天訪問一名小朋友，問他說： 「你長大后想要干什么呀？」小朋友天真的回答：「嗯 … 我要當飛機的駕駛員！」林克萊特接著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空沒油了，你會怎么辦？」小朋友想了想：「我會先告訴坐在飛機上的人系好安全帶別動，然后我掛上我的降落傘跳出去。 傾聽是信息來源的重要渠道 克林頓曾說過 ， “ 我每次講話什么都學不到 ，只有在聆聽時才能學
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