中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 題兒童 明星 金牛 雞肋 ? 對(duì)于新員工，經(jīng)理短期首先根據(jù) 抱負(fù) 大小來(lái)判斷成長(zhǎng)性。 用好丁（低能力、低意愿的員工）的方法 ? 要： 1 給事作：用其所能，發(fā)揮作用，布置 “短平快” 能見(jiàn)效的工作，提供清晰、明確的指示； 2 激勵(lì)和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反饋、增強(qiáng)信心，慎重提供負(fù)面反饋； 3 合理定位未來(lái)業(yè)績(jī)、平衡其心態(tài)，在此基礎(chǔ)上培育進(jìn)步愿望和超越愿望； 4 提供輔助時(shí) “小步快跑” ，密切注視、日常督促、避免錯(cuò)誤。 — 毛澤東 用好乙（高意愿、高能力的雙高員工）的方法 ? 要 1 授權(quán)，提供做事的空間： ?給目標(biāo)，不給方法 ?贊揚(yáng)他，別忽視他 2 鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任： ?邀請(qǐng)參與做決定 ?你告訴我你怎么想。 ? 讓他做，但注意 風(fēng)險(xiǎn)控制 ，安排重要工作時(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)“看”著，不能把事做砸了。 ★ 杰出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)： IQ不是超高 。 名言： 你可知道，那些使你成為管理者的技能，可能正在阻礙你成為好的管理者？ do you know that skills that helped you bee a manager may prevent you from being a good manager? 個(gè)人發(fā)展的不同階段 不勝任工作 勝任 工作 影響 他人 影響 組織 ★ 管理的成功： 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)不斷提升。 ? 多施加些壓力，關(guān)鍵時(shí)候要給予幫助 (雪中送碳有利于 改善人際關(guān)系 )。 名言：政治是讓擁護(hù)你的人越來(lái)越多，反對(duì)你的人越來(lái)越少。 ? 不斷的促進(jìn)其向上發(fā)展。 ? 后果： 流產(chǎn) +發(fā)育不良 +短命 +老齡化 ? 主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊(duì) ? 推動(dòng)員工朝著最有利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的方向發(fā)展，效果較好，時(shí)間不太長(zhǎng) ? 好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚。堅(jiān)定自信說(shuō)出實(shí)話，為自己的權(quán)利提出合理主張，肯定回答是與否，對(duì)別人不合理的要求不會(huì)屈從，也不致造成憤怒的反應(yīng)。 2 將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。 ? T － Timebased： 有時(shí)效性的。 3 課下：聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。 實(shí)踐： 結(jié)合自己的實(shí)際工作， 明確一個(gè)改進(jìn)性目標(biāo)。 制定的目標(biāo)一定是可以度量的 . ? A － Attainable： 可實(shí)現(xiàn)性。 2 應(yīng)把公司的大目標(biāo)，分解成 可操作 不同的部門KPI 3 每個(gè)部門 KPI之間應(yīng)該具有相對(duì)的 獨(dú)立性 4 KPI應(yīng)該更接近需要解決的根本 問(wèn)題核心 5 KPI的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該相對(duì) 簡(jiǎn)單 目錄 ? 引言 ? 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從 IC到管理者 ? 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用 ? 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)之隊(duì) ? 4 管理者溝通：意識(shí)、方法、能力 ? 5 公司 KPI:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) ? 6 個(gè)人目標(biāo)：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程 ?從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程： 1 明確部門目標(biāo) 2 找到各個(gè)利益相關(guān)方 3 羅列相關(guān)事項(xiàng) 4 確認(rèn)優(yōu)先順序 5 明確個(gè)人目標(biāo) 部門績(jī)效管理工具：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo) 部門目標(biāo) 1 北京辦公室全年上課天數(shù) 超過(guò) 500天 利益相關(guān)方 相關(guān)事項(xiàng) 優(yōu)先順序 個(gè)人目標(biāo) A:上課門數(shù)多 客戶反饋好 能經(jīng)常出差 1 4 3 B:上課門數(shù)多 客戶反饋好， 今年不能出差 2 3 4 C:上課門數(shù)中等 客戶反饋比較好 能經(jīng)常出差 1 4 5 6 D:上課門數(shù)少 課程質(zhì)量基本穩(wěn)定 1 4 5 6 E:目前還無(wú)法 上課的新老師 5 6 7 F:外部合作老師， 上課門數(shù)中等 客戶反饋較好 能經(jīng)常出差 1 利益相關(guān)方可承擔(dān)的相關(guān)事項(xiàng) 1 全國(guó)上課（本地上課） 2 本地上課 3 輔導(dǎo)新老師的講課技巧
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