商業(yè)銀行培訓(xùn)課程(市場細(xì)分與差異化營銷)-文庫吧在線文庫
【正文】 戰(zhàn)略商業(yè)銀行差異化營銷策略有所為有所不為4 —— 銀 行 家 的 搖 籃 實施差異化發(fā)展的基本方法? 差異化的出發(fā)點：滿足顧客差異化需求? 差異化的重點對象：核心需求? 對不同客戶尋找其核心需求，分別差異化? 在同質(zhì)產(chǎn)品中尋找和提供差異化服務(wù)，充分了解競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)戰(zhàn)略、價格特點，才能針對性的構(gòu)建差異化對策。因此，只能在提供其它同業(yè)提供不了的服務(wù)和方便性上下功夫。? 開發(fā)面向不同客戶群的產(chǎn)品。? 銀行客戶營銷策略差異化主要包括三個方面：① 進(jìn)行市場細(xì)分，對不同類的客戶市場實行相應(yīng)的分類營銷策略；② 進(jìn)行客戶細(xì)分，在對一般客戶進(jìn)行大眾化標(biāo)準(zhǔn)化營銷的基礎(chǔ)上，為優(yōu)質(zhì)客戶群體提供全方位服務(wù)，實施差異化營銷策略；③ 依據(jù)市場環(huán)境變化，在同業(yè)競爭中，建立銀行自身的差異性優(yōu)勢。特點：股市、債市兼而得之，中等風(fēng)險，中等受益，進(jìn)可攻，退可守，投資理財進(jìn)退自如。34 —— 銀 行 家 的 搖 籃 風(fēng)險貨幣基金債券基金混合基金主動型股票基金收益指數(shù)基金以基金基本產(chǎn)品線為例，來做一個理財小方案35 —— 銀 行 家 的 搖 籃 某銀行 2023年推出保本型的高收益外匯理財產(chǎn)品，受到市場狂熱追捧?？蛻敉ㄟ^成為會員可以享受到信息、價格、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)惠。 一月 21一月 2123:33:0323:33:03January 27, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2123:33:0323:33Jan2127Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/27 23:33:0323:33:0327 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/1/27 23:33:0323:33:0327 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 整體趨勢：銀行服務(wù)將進(jìn)一步向分層化發(fā)展，用不同層級的服務(wù)吸引和鼓勵客戶把存款集中到自己信賴的銀行。特點：較高風(fēng)險，較高收益。收益保障類產(chǎn)品28 —— 銀 行 家 的 搖 籃 ? 國債：由于國債發(fā)行額度的有限性，利率一般稍高于同期儲蓄存款，免利息所得稅，以國家信譽作擔(dān)保等原因使得國債成為近年來避險產(chǎn)品的熱門。 3）多種渠道交叉服務(wù)。利率存款利率流動性存款定期性存款面向個人的貸款面向企業(yè)的貸款貸款利率?實踐中發(fā)現(xiàn)很多客戶是依據(jù)非利率因素，如銀行分支機構(gòu) 的遠(yuǎn)近、服務(wù)的優(yōu)劣等選擇銀行的。? “ 不可能吃掉整個市場蛋糕 ” ，商業(yè)銀行應(yīng)正確進(jìn)行市場定位和差異化經(jīng)營。? 根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的特征而進(jìn)行的產(chǎn)品及服務(wù)的差異化稱為水平差異化；根據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)的等級、質(zhì)量進(jìn)行的產(chǎn)品及服務(wù)差異化稱為垂直差異化。10 —— 銀 行 家 的 搖 籃 銀行業(yè)務(wù)服務(wù)差異化? 銀行業(yè)的特殊性決定了其價格和產(chǎn)品差異化發(fā)展策略的低效性，因此服務(wù)差異化尤其重要。19 —— 銀 行 家 的 搖 籃 銀行零售客戶的分類基本標(biāo)準(zhǔn) 以客戶的資產(chǎn)規(guī)模、行為模式（如存貸款情況、用卡習(xí)慣、產(chǎn)品偏好）作為主要分類依據(jù)，把客戶分為若干等級。避險增值類產(chǎn)品31 —— 銀 行 家 的 搖 籃 ? 信托：所謂資金信托業(yè)務(wù)是指委托人基于對信托投資公司的信任，將自己合法擁有的資金委托給信托投資公司，由信托投資公司按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或者特定目的管理、運用和處分的行為。但在 2023年卻被客戶告到監(jiān)管部門。48 —— 銀 行 家 的 搖 籃 會員客戶享有的服務(wù)內(nèi)容信息：金融的
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