商業(yè)銀行培訓(xùn)課程(市場(chǎng)細(xì)分與差異化營(yíng)銷)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 戰(zhàn)略商業(yè)銀行差異化營(yíng)銷策略有所為有所不為4 —— 銀 行 家 的 搖 籃 實(shí)施差異化發(fā)展的基本方法? 差異化的出發(fā)點(diǎn)：滿足顧客差異化需求? 差異化的重點(diǎn)對(duì)象：核心需求? 對(duì)不同客戶尋找其核心需求，分別差異化? 在同質(zhì)產(chǎn)品中尋找和提供差異化服務(wù)，充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)戰(zhàn)略、價(jià)格特點(diǎn)，才能針對(duì)性的構(gòu)建差異化對(duì)策。因此，只能在提供其它同業(yè)提供不了的服務(wù)和方便性上下功夫。? 開發(fā)面向不同客戶群的產(chǎn)品。? 銀行客戶營(yíng)銷策略差異化主要包括三個(gè)方面：① 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同類的客戶市場(chǎng)實(shí)行相應(yīng)的分類營(yíng)銷策略；② 進(jìn)行客戶細(xì)分，在對(duì)一般客戶進(jìn)行大眾化標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，為優(yōu)質(zhì)客戶群體提供全方位服務(wù)，實(shí)施差異化營(yíng)銷策略；③ 依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，建立銀行自身的差異性優(yōu)勢(shì)。特點(diǎn)：股市、債市兼而得之，中等風(fēng)險(xiǎn)，中等受益，進(jìn)可攻，退可守，投資理財(cái)進(jìn)退自如。34 —— 銀 行 家 的 搖 籃 風(fēng)險(xiǎn)貨幣基金債券基金混合基金主動(dòng)型股票基金收益指數(shù)基金以基金基本產(chǎn)品線為例，來(lái)做一個(gè)理財(cái)小方案35 —— 銀 行 家 的 搖 籃 某銀行 2023年推出保本型的高收益外匯理財(cái)產(chǎn)品，受到市場(chǎng)狂熱追捧?？蛻敉ㄟ^(guò)成為會(huì)員可以享受到信息、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的優(yōu)惠。 一月 21一月 2123:33:0323:33:03January 27, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2123:33:0323:33Jan2127Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/27 23:33:0323:33:0327 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/27 23:33:0323:33:0327 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。? 整體趨勢(shì)：銀行服務(wù)將進(jìn)一步向分層化發(fā)展，用不同層級(jí)的服務(wù)吸引和鼓勵(lì)客戶把存款集中到自己信賴的銀行。特點(diǎn)：較高風(fēng)險(xiǎn)，較高收益。收益保障類產(chǎn)品28 —— 銀 行 家 的 搖 籃 ? 國(guó)債：由于國(guó)債發(fā)行額度的有限性，利率一般稍高于同期儲(chǔ)蓄存款，免利息所得稅，以國(guó)家信譽(yù)作擔(dān)保等原因使得國(guó)債成為近年來(lái)避險(xiǎn)產(chǎn)品的熱門。 3）多種渠道交叉服務(wù)。利率存款利率流動(dòng)性存款定期性存款面向個(gè)人的貸款面向企業(yè)的貸款貸款利率?實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)很多客戶是依據(jù)非利率因素，如銀行分支機(jī)構(gòu) 的遠(yuǎn)近、服務(wù)的優(yōu)劣等選擇銀行的。? “ 不可能吃掉整個(gè)市場(chǎng)蛋糕 ” ，商業(yè)銀行應(yīng)正確進(jìn)行市場(chǎng)定位和差異化經(jīng)營(yíng)。? 根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的特征而進(jìn)行的產(chǎn)品及服務(wù)的差異化稱為水平差異化；根據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)的等級(jí)、質(zhì)量進(jìn)行的產(chǎn)品及服務(wù)差異化稱為垂直差異化。10 —— 銀 行 家 的 搖 籃 銀行業(yè)務(wù)服務(wù)差異化? 銀行業(yè)的特殊性決定了其價(jià)格和產(chǎn)品差異化發(fā)展策略的低效性，因此服務(wù)差異化尤其重要。19 —— 銀 行 家 的 搖 籃 銀行零售客戶的分類基本標(biāo)準(zhǔn) 以客戶的資產(chǎn)規(guī)模、行為模式（如存貸款情況、用卡習(xí)慣、產(chǎn)品偏好）作為主要分類依據(jù)，把客戶分為若干等級(jí)。避險(xiǎn)增值類產(chǎn)品31 —— 銀 行 家 的 搖 籃 ? 信托：所謂資金信托業(yè)務(wù)是指委托人基于對(duì)信托投資公司的信任，將自己合法擁有的資金委托給信托投資公司，由信托投資公司按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或者特定目的管理、運(yùn)用和處分的行為。但在 2023年卻被客戶告到監(jiān)管部門。48 —— 銀 行 家 的 搖 籃 會(huì)員客戶享有的服務(wù)內(nèi)容信息：金融的
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