(1102)-coachingskills-文庫吧在線文庫
【正文】 輔導技巧 (4) 量度 /評估效益 月份 投訴 月份 銷售 工作表現(xiàn)系統(tǒng) (一 ) 工作表現(xiàn)圖表 Swire Beverages 33 輔導技巧 (4) 量度 /評估效益 目標管理 說明理想成績 /目標 ? 包括可量度的結(jié)果 ? 制定時間表 ? 考慮成本因素 例如 : KPI Swire Beverages 34 成功輔導的關(guān)鍵 ? 員工在不同成長階段的需要 ? 領(lǐng)導風格 Swire Beverages 35 員工成長階段 新員工 New Staff 受訓員工 Trainee 熟練員工 Skilled Worker 高效 員工 High Performer 對工作熱誠 學習掌握 技朮 能干 高效 需要緊密 督導 希望有多些參與 態(tài)度易変 盡責 Swire Beverages 36 領(lǐng)導風格 指揮型 Director 輔導型 Coach 支持型 Supporter 授權(quán)型 Delegator 緊密督導 Supervise closely 輔導 Coach 輔導 Coach 授權(quán) Delegate 培訓 Trains 支持 More supportive 鼓勵 Encourages 放手 Hands off 單向溝通 Oneway Communication 雙向溝通 Twoway Communication 雙向溝通 Twoway Communication 聆聽 Listening Swire Beverages 37 配合員工需要的領(lǐng)導風格 員工成長階段 Staff Stage 新員工 New Staff 培訓生 Trainee 熟練員工 Skilled Worker 高效員工 High Performer 領(lǐng)導風格 Leadership Style 指揮型 Director 輔導型 Coach 支持型 Supporter 授權(quán)型 Delegator Swire Beverages 38 輔導 ? 是持續(xù)的 ? 會帶出行為上的改変 優(yōu)質(zhì) 的輔導 ? 往往能 推動 被輔導員工的表現(xiàn) ? 甚至 超越 輔導員本身的學識極限 Swire Beverages 39
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