【正文】 1）以專業(yè)化、協(xié)作化生產(chǎn)為導(dǎo)向，與大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行合理分工。在當(dāng)今市場日益全球 化的背景下，昔日的 “單兵作戰(zhàn) ”已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要了，競爭對手也可以成為合作伙伴。在制度政策方面，政府可以充分借鑒外國的成功經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立中小企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)。上海市成立了 “中小企業(yè)服務(wù)中心 ”，這個機(jī)構(gòu)性質(zhì)上屬于事業(yè)單位，由外經(jīng)貿(mào)委、上海市計(jì)委主管，上海銀行進(jìn)行資金支持，采取會員制的方式吸納中小企業(yè)參與服務(wù)項(xiàng)目。 由國家經(jīng)貿(mào)委、國家計(jì)委、 國家財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局共同研究制定新的大中小型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)正式出臺。批發(fā)業(yè)中小型企業(yè)須符合以下條件 ：職工人數(shù) 200 人以下，或銷售額 30000萬元以下。 二、中小企業(yè)的作用 小型企業(yè)由于其自身特點(diǎn)，在擴(kuò)大就業(yè)，活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)，滿足人民多樣化和個性化需求，進(jìn)行科技創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加財(cái)政收入等方面發(fā)揮著不可替代的促進(jìn)作用，除此之外，還要特別強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)： 1．中小企業(yè)特別是民營中小企業(yè)是市場力量演發(fā)的催化劑。 3．中小企業(yè)特別是民營中小企業(yè)是 “創(chuàng)造性破壞 ”的主體。當(dāng)銀行的債務(wù)融資制度不能發(fā)揮作用時，中小企業(yè)應(yīng)該尋求新的出路，這個時候就產(chǎn)生了對創(chuàng)業(yè)資本融資制度的需求。以工業(yè)企業(yè)為例，在獨(dú)立核算的中小工業(yè)企業(yè)中，國有企業(yè)的戶數(shù)、資產(chǎn)總額和工業(yè)總產(chǎn)值僅占總數(shù)的 ％、 ％和％，即 85％的中小企業(yè)均是非國有企業(yè)。但是，今天的市場背景 變了， “賣方 ”市場變成了 “買方 ”市場，總量需求不足與結(jié)構(gòu)性供應(yīng)不足共生，使中小企業(yè)遇到了前所未有的困境，即由勞動密集型帶來的就業(yè)優(yōu)勢將變?yōu)楦偁幜觿?。此外，中小企業(yè)還可劃分四大區(qū)，即東北地區(qū)、長江中下游地區(qū)、中西部地區(qū)和廣東、福建為代表的珠江三角洲地區(qū)。 二、創(chuàng)業(yè)者面監(jiān)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是指企業(yè)對外部環(huán)境因素估計(jì)不足或無法適應(yīng)，或?qū)夹g(shù)創(chuàng)新過程難以有效控制而造成技術(shù)創(chuàng)新活動失敗的可能性。一項(xiàng)新技術(shù)產(chǎn)品即使能夠成功地開發(fā)、生產(chǎn)，在事先也難以確定其效果。新產(chǎn)品的推出時間與誘導(dǎo)出需求的時間有一定的時滯性，時滯性將導(dǎo)致企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的資金難以收回。 ? 決策風(fēng)險。 除上述風(fēng)險以外，企業(yè)外部環(huán)境的社會、政治、法律、政策等條件的變化也給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來了風(fēng)險。 總之，我認(rèn)為一個想要創(chuàng)辦小企業(yè)的人既要有正確的創(chuàng)業(yè)思想，還要具備良好的心理素質(zhì)，這樣他在創(chuàng)辦小企業(yè)時才不會因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的艱辛而退卻，也不會因?yàn)槠髽I(yè)的成功而沾沾自喜，不思發(fā)展。 ： 名 稱：上海臻綺美容美發(fā)有限公司 公司地址：徐匯區(qū)龍臨路 100 號 聯(lián) 系 人：陸漪 聯(lián)系電話： 54280000 II、摘要 企業(yè)理念和企業(yè)特征 為了豐富長橋地區(qū)居民的文化生活，提升長橋人民的文化素質(zhì)，目前在該地區(qū)巳建立了西南文化藝術(shù)中心及西南影城分院，投資人本著 “立足實(shí)踐、大膽創(chuàng)新，與時俱進(jìn)、勇于探索 ”的理念，設(shè)想將在該地 區(qū)創(chuàng)立一家中高檔的美容美發(fā)有限公司，為在那里居住的市民提供優(yōu)質(zhì)、上等的服務(wù)，滿足各個層次消費(fèi)者的需要。其中：法定代表人（兼總經(jīng)理） 1 名負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理；財(cái)務(wù)人員 1 人負(fù)責(zé)公司的帳務(wù)處理；監(jiān)事 1人負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的經(jīng)營狀況及財(cái)務(wù)監(jiān)管；員工 5 人負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營及參與策劃各種公關(guān)活動，其中招聘深資質(zhì)的美容師 1 名，其余為招聘勞務(wù)工（不出資）。為此在合理合法的經(jīng)營下，不斷打造服務(wù)品牌，以服務(wù)帶動人，以創(chuàng)新的理念，追求時尚，給企業(yè)帶來生機(jī)和潛力。 4）估計(jì)的市場份額和營業(yè)額： 根據(jù)保守的預(yù)測日平均營 業(yè)額在 1400 元左右。同時借助于現(xiàn)代企業(yè) “6S”公共理念，開展具有自己特色的營業(yè)公關(guān)，從而不斷提升公司的形象。 3）設(shè)施改善和條件：店鋪經(jīng)過裝修后，給人的感覺耳目一新，從外表看不俗又不失高雅，給人一種流連往返的清醒， 從而會產(chǎn)生一種消費(fèi)的理念。對股東向股東以外人員轉(zhuǎn)讓出資作出決議； ⑤ 對公司合并、分立、變更形式、解散和清算等事項(xiàng)作出決議。 二．顧客忠誠度和產(chǎn)品策略 小企業(yè)的市場營銷就是要培養(yǎng)顧客忠誠度和對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意。 小企業(yè)也有新產(chǎn)品開發(fā)這一業(yè)務(wù)，這一業(yè)務(wù)過程由兩個部分組成：一是產(chǎn)品化的過程；二是市場化的過程。 五．管理品牌、廣告和促銷 品牌是產(chǎn)品決 策的重要因素之一。 應(yīng)從以下三個方面理解電子商務(wù)：狹義電子商務(wù)是指以電子方式進(jìn)行的商業(yè)交易；廣義則是上述的定義所說的；電子商務(wù)是一個電子化的過程，是一個漸進(jìn)和長期的過程。 ERP 主要包括生產(chǎn)控制管理模塊、物流管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊。 一．以人為本的管理思想 人力資源，是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的，具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。 人才開發(fā)的途徑：聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員，與大企業(yè)協(xié)作，人才引進(jìn)， 人才引進(jìn)應(yīng)遵循的原則：適用原則，按勞分配原則，超前性原則， 引進(jìn)人才時應(yīng)注意的問題：切忌打價格戰(zhàn)，切忌人才高消費(fèi)，切忌過于超前，引進(jìn)人才數(shù)量要適中。 小企業(yè)的 用人方略：樹立正確的識才觀念，善于挖掘“潛在”人才，因事?lián)袢?、量才錄用，德才兼?zhèn)洌松迫?、用人所長，相對穩(wěn)定、時間考驗(yàn)，嚴(yán)愛相濟(jì)、指導(dǎo)幫助，促進(jìn)人才的合理交流。 小企業(yè)創(chuàng)新的 制約：信息不暢通的制約，資金不足的制約，人才缺乏的制約，環(huán)境不良的制約， 小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括兩個方面：技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。 組織創(chuàng)新的內(nèi)容包括形式、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和流程創(chuàng)新四種。 《小企業(yè)管理》形成性考核冊作業(yè) 4 企業(yè)的設(shè)立條件 個人獨(dú)資企業(yè)法 第八條 設(shè)立個人獨(dú)資企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件： （一）投資人為一個自然人； （二）有合法的企業(yè)名稱； （三）有投資人申報(bào)的出資； （ 四）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件； （五）有必要的從業(yè)人員。 第三條 合伙協(xié)議應(yīng)當(dāng)依法由全體合伙人協(xié)商一致，以書面形式訂立。 第十一條 合伙人可以用貨幣、實(shí)物、土地使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利出資；上述出資應(yīng)當(dāng)是合伙人的合法財(cái)產(chǎn)及財(cái)產(chǎn) 權(quán)利。合伙人依照合伙協(xié)議享有權(quán)利，承擔(dān)責(zé)任。 第十八條 合伙企業(yè)設(shè) 立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向分支機(jī)構(gòu)所在地的企業(yè)登記機(jī)關(guān)申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接管或裝船，以及承運(yùn)人保證憑以 的單據(jù)。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個或兩個以上國家就同一 對同一經(jīng)濟(jì)來源的不同納稅人分別課稅。（ 指示；承兌） 15 不質(zhì)疑條款：對轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的 不得提出異議。（ 受要約人） 23 根本違約：一方當(dāng)事人違反合同的結(jié)果使另一方 蒙受損害，實(shí)際上剝奪了他根據(jù)合同 得到的東西。 （賣方；賣方交單） 30 許可協(xié)議中的限制性商業(yè)條款：是國際貿(mào)易中各種限制性商業(yè)條款的一個方面，主要表現(xiàn)在 對 在技術(shù)的使用、改進(jìn)、產(chǎn)品銷售等方面進(jìn)行限制。不可以背書轉(zhuǎn)讓的提單是（ ） A．記名提單 B。嚴(yán)格責(zé)任制 C。托收 C。〈保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約〉 C．〈世界版權(quán)公約〉 D。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定 D。開航前 C。由中國國家特許的境內(nèi)公司與外國企業(yè)合作開發(fā) D。未列入成員國貿(mào)易承諾表的服務(wù) D。金匯兌本位制 C。（ 被保險人；保險人） 商標(biāo)：是用于區(qū)別商品生產(chǎn)者或 、服務(wù)提供者的標(biāo)志，通常由文字、 或其結(jié)合組成。（ 巴黎公約；互不干涉 ） 26 反傾銷稅：是進(jìn)口國對于來自外國的傾銷產(chǎn)品征收的一種進(jìn)口附加稅，目的是阻止 和 造成的損害。 （控制權(quán)） 19《海鴉規(guī)則》：全稱為《 1924 年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》，是最早規(guī)范 責(zé)任的國際公約。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 （進(jìn)口限制） 20 ：即有權(quán)享受信用證利益的人，一般為 或 。 合伙人在合伙企業(yè)清算前私自轉(zhuǎn)移或者處分合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)的，合伙企業(yè)不得以此對抗不知情的善意第三人。 第十六條 企業(yè)登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申請登記文件之日起三十日內(nèi)，作出是否登記的決定。 各合伙人按照合伙協(xié)議實(shí)際繳付的出資，為對合伙企業(yè)的出資。 第七條 合伙企業(yè)及其合伙人的財(cái)產(chǎn)和合法權(quán)益受法律保護(hù)。 企業(yè)解散和清算的程序 個人獨(dú)資企業(yè)法 個人獨(dú)資企業(yè)解散的，財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按照下列順序清償： 第二章 （一）所欠職工工資和社會保險費(fèi)用； （二）所欠稅款； （三）其他債務(wù)。 張躍俊同學(xué)： 了解小企業(yè)的職務(wù)分析；小企業(yè)人才選聘渠道及程序；小企業(yè) 人才培訓(xùn)；小企業(yè)用人方略；小企業(yè)的人力資源規(guī)劃；勞動關(guān)系；員工租賃；掌握人力資源的含義和特點(diǎn)；人本管理思想；小企業(yè)選聘人才的原則；小企業(yè)內(nèi)部人才的類型；重點(diǎn)掌握小企業(yè)人才開發(fā)的途徑；小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循的原則、引進(jìn)的方法以及應(yīng)考慮的問題；小企業(yè)的人才激勵。 小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的基本方法：“工業(yè)化－親密關(guān)系”法，無形服務(wù)和有 形展示相結(jié)合的方法，服務(wù)內(nèi)容加、減法，個性化服務(wù)方法，服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新方法。包括：崗位職務(wù)規(guī)劃，人員補(bǔ)充規(guī)劃，培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃，人員配備規(guī)劃，人員晉升規(guī)劃，薪酬規(guī)劃，員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 小企業(yè)人才培訓(xùn)的基本原則：建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵員工積極參見學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，預(yù)先制定培訓(xùn)所要達(dá)到的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提倡主動學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要讓員工從培訓(xùn)中有收獲和滿足感，培訓(xùn)的方式、方法要適當(dāng)，因勢利導(dǎo)，因材施教。 人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。 CRM 系統(tǒng)一般由銷售管理子系統(tǒng)、營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫及支撐平臺子系統(tǒng)等四個基本功能模塊組成。 基礎(chǔ)電子商務(wù)和廣義電子 商務(wù)達(dá)到應(yīng)用都是建立在其基本規(guī)則和技術(shù)基礎(chǔ)之上的。這就需要運(yùn)用營銷傳播工具組合包括：廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等與潛在顧客進(jìn)行有效溝通。 注意這里的信用包括消費(fèi)者信用和商業(yè)信用兩種。 一個制造商或經(jīng)銷商提供給顧客的一組產(chǎn)品被稱為產(chǎn)品組合。 總?cè)粘瘫恚? 主 要 事 項(xiàng) 完成時間 備 注 : 租 房 1 月 1 日至 1 月 10 日 裝修店面添置設(shè)備 1 月 11 日至 1 月 30 日 公司設(shè)立 1 月 31 日至 2 月 28 日 工商辦照 1 個月辦理 美容美發(fā)許可證 3 月 1 日至 4 月 1 日 購買理發(fā)美容用品 2 月 20 日至 3 月 17 日 公司開張 3 月 18 日 12 Ⅴ 、附錄 企業(yè)行為準(zhǔn)則： 1）以人為本，微笑服務(wù)，將消費(fèi)者的滿意度放在首位； 2）以消費(fèi)者的需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意而歸； 3）同事間相互理解、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使公司具有向心力、凝聚力； 4）積極參與社會各種公益活動； 5）遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營。 監(jiān)事的職權(quán)： ① 對總經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者章程的行為進(jìn)行監(jiān)督； ② 當(dāng)總經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求其予以糾正； ③ 提議召開臨時股東會； ④ 檢查公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，若發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì) 的行為立即要求整改； 3）管理報(bào)酬和所有權(quán) 總經(jīng)理每月薪金支付 3500 元，監(jiān)事每月支付工付 2500 元，財(cái)務(wù)人員每月支付工資 2020元，知名的美發(fā)師每月支付 4000 元，外聘勞務(wù)工每月支付底薪 800元，再按業(yè)績提取獎勵。 4）成本（以月為統(tǒng)計(jì)期限）： 總成本： 萬元 其中 低值易耗品： 萬元 水電費(fèi)： 萬元 營業(yè)稅： 萬元 管理費(fèi)： 其中：工資及各種附加 萬元 ； 辦公費(fèi)： 萬元 ； 房租： 萬元 ； 不可預(yù)見費(fèi) 萬元 。 3）營業(yè)戰(zhàn)術(shù)： 公司將采取不同的定價策略，建立不同的價格體系，門面的裝飾別俱一格，印制各種海 10 報(bào)，招攬顧客；同時在店內(nèi)可以利用音響等輔助設(shè)備，播放高質(zhì)量高品位的音碟，以及將各種著名美發(fā)師的加盟情況進(jìn)行公布，做到耳聞一新；讓消費(fèi)者具有試?yán)?、試消費(fèi)的感覺，快樂健康地享受該有的人生。 2）市場大小和趨勢： 以長橋地區(qū)為主，梅隴地區(qū)為輔，向周邊地區(qū)擴(kuò)展，在今后五年內(nèi)開設(shè)一至二家連鎖店。 經(jīng)營期限： 5 年 資金的主要用途：購買固定資產(chǎn)及低值易耗品（電吹風(fēng)機(jī)、多功能轉(zhuǎn)椅、罩子、躺椅等）、開辦費(fèi)、房屋租賃費(fèi)、水電費(fèi)、管理費(fèi)、員工工資及各種稅收、不可預(yù)見費(fèi)等。同樣的 消費(fèi)、同樣的享受，消費(fèi)者何樂而不為呢？通過一、二年的實(shí)踐，在取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，定能創(chuàng)造出更多的利潤。 2．假設(shè)你要創(chuàng)建的企業(yè)采用單目標(biāo)市場戰(zhàn)略，可以保持強(qiáng)有力的差別優(yōu)勢。 3. 充滿自信、永不言敗的精神 企業(yè)倒閉破產(chǎn)的事件每天都在發(fā)生，但同時也可看到一些小企業(yè)正在不斷地發(fā)展壯大，為 創(chuàng)業(yè)都帶來豐厚