【正文】 總公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)全司新員工培 養(yǎng) 工作提供政策性指導(dǎo)、資源支持以及過程和成果的監(jiān)督，如 制定新員工培 養(yǎng) 管理手冊(cè) 、 新員工 導(dǎo)師 手冊(cè)，將課程體系規(guī)范化，提供標(biāo)準(zhǔn)化的在線課程， 制定相關(guān)工具表單 并定期對(duì)全司的新員工培養(yǎng) 工作成果進(jìn)行考核。 （ 三 ） 內(nèi)容簡(jiǎn)介 2 / 28 新員工培養(yǎng)是針對(duì) XXX 公司 應(yīng)屆畢業(yè)生及 社會(huì)招聘 （以下簡(jiǎn)稱“社招”） 新員工的培養(yǎng)項(xiàng)目，自 新員工 入司之日開始 起一年 內(nèi)結(jié)束 。 本管理手冊(cè) 旨在指導(dǎo) XXX 公司 各級(jí)機(jī)構(gòu) 人力資源部 有效開展新員工培養(yǎng)工作， 提供培訓(xùn)組織實(shí)施的指引及工具。 應(yīng)屆畢業(yè)新員工應(yīng)完成 除輪崗學(xué)習(xí)外 所有模塊的學(xué)習(xí)與評(píng)估。根據(jù) 管理手冊(cè) 制定分公司新員工 培養(yǎng)總體 實(shí)施 方案 ，組織開展各項(xiàng)培 訓(xùn) 活動(dòng)，對(duì)培 訓(xùn) 結(jié)果進(jìn)行考核， 并 將總體情況向總公司人力資源部報(bào)備。 新員工培養(yǎng)計(jì)劃是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的綜合流程，自新員工入職日起為時(shí)一年（見下圖）。 根據(jù) 員工職位等級(jí) ，公司將不同層級(jí)員工 定 義 為 決策層、經(jīng)營(yíng)層、執(zhí)行層和協(xié)作層，見下表。 （ 2）時(shí)間 ：新員工入職 后一周內(nèi) 完成。 （ 2）時(shí)間 ： 自 新員工 入職 之日起 半年內(nèi)完成。 必修 應(yīng)屆 社招 2 《團(tuán)隊(duì)精神：成為高敁率的團(tuán)隊(duì)成員》 KC08 了解團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于績(jī)敁達(dá)成的重要性，明確自身在團(tuán)隊(duì)中的角色。 必修 應(yīng)屆 社招 《公司壽險(xiǎn)產(chǎn)品介終》 GK04 理解公司品牉戓略思路及產(chǎn)品戓略構(gòu)想，掌握主力產(chǎn)品及其特彾，掌握產(chǎn)品組合理念及基本框架思路。 選修 應(yīng)屆 社招 2 2 職能 素質(zhì) 《 雙贏的溝通 ——同理心 》 CC01 理解團(tuán)隊(duì)溝通的意義，了解團(tuán)隊(duì)溝通的模式及特彾，提升詫言和非詫言的團(tuán)隊(duì)溝通技能。 選修 應(yīng)屆 社招 3 3 《提高工作敁率》 CC09 了解影響個(gè)人工作敁率的因素，掌握提高敁率的技巧。 （ 5） 內(nèi)容： 集中面授課程均計(jì)入必修學(xué)分 ，主要 課程框架包括高管寄語(yǔ) 、 機(jī)構(gòu) 介紹、 職能介紹、 經(jīng)驗(yàn)分享 、戶外拓展 等 ，總課時(shí)不少于 15 小時(shí)。 幫劣新員工獲得對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)的了解不訃同 12 職涯觃劃 人力資源部 講師 介終本機(jī)構(gòu)員工職業(yè)生涯収展路彿。在導(dǎo)師輔導(dǎo)計(jì)劃中，導(dǎo)師 與新員工積極開展對(duì)話，提供建議，了解新員工對(duì)于工作的抱負(fù)和困難，并向新員工提供發(fā)展路徑及建議，幫助他們實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。用人部門主管應(yīng)參與每位新員工輔導(dǎo)期結(jié)束前的績(jī)效總結(jié)，及時(shí)將相關(guān)記錄上報(bào)所在 機(jī)構(gòu) 人力資源部。應(yīng)屆畢業(yè)新員工在輪崗過程中 逐漸提升自我管理的能力， 完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，社招 新員工可視用人部門需求安排到分公司或相應(yīng)部門進(jìn)行短期輪崗。 了解機(jī)構(gòu)整體情況、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、客戶服務(wù)理念及特色，熟悉本條線工作及匯報(bào)流程，理解基層業(yè)務(wù)單位的實(shí)際需求。 配合 四級(jí)機(jī)構(gòu)組訓(xùn) 工作。 省會(huì)型分公司 職位 等級(jí) 總時(shí)長(zhǎng) 分公司 三級(jí)機(jī)構(gòu) 四級(jí)機(jī)構(gòu) 本條線 業(yè)務(wù) 條線 客服 條線 本條線 行政經(jīng)理 支持 組訓(xùn) 支持 綜合 柜員 分公司新員工 911 6 個(gè)月 √ √ √ √ 78 3 個(gè)月 √ √ √ √ 16 3 個(gè)月 √ √ 三級(jí)機(jī)構(gòu)新員工 911 6 個(gè)月 √ √ √ √ 78 3 個(gè)月 √ √ √ 16 3 個(gè)月 √ √ 四級(jí)機(jī)構(gòu)新員工 19 3 個(gè)月 √ √ 城市型分公司 職位 等級(jí) 總時(shí)長(zhǎng) 分公司 四級(jí)機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)條線 客服 條線 本條線 行政經(jīng)理 支持 組訓(xùn) 支持 綜合柜員 分公司新員工 911 6 個(gè)月 √ √ √ 78 3 個(gè)月 √ √ √ 16 3 個(gè)月 √ √ 四級(jí)機(jī)構(gòu)新員工 19 3 個(gè)月 √ √ 用人部門須在與輪崗部門充分溝通后，為每位新員工制定輪崗計(jì)劃，填寫《新員工輪崗計(jì)劃 及評(píng)估 表》，報(bào) 所在 人力資源部備案。 學(xué)習(xí)心得： 新員工在完成集中面授課程后一周內(nèi)，向所在人力資源部提交培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得。 本手冊(cè)由 XXX 公司 總公司人力資源部解釋修訂，自印發(fā)之日起施行。 培養(yǎng)模塊 合格學(xué)分標(biāo)準(zhǔn) 平均績(jī)點(diǎn) 合格標(biāo)準(zhǔn) 各模塊 總學(xué)分 入職培訓(xùn) 5學(xué)分 90學(xué)分 Elearning 在線學(xué)習(xí) 必修 31學(xué)分 選修 9學(xué)分 集中面授 15學(xué)分 導(dǎo)師輔導(dǎo) 30學(xué)分 輪崗學(xué)習(xí)（附加） 30學(xué)分 — — 第五條 考核 實(shí)施 新員工在 入職學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí) 階段的 學(xué)習(xí)情況及考核成績(jī)將由XXX公司 在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)記錄，集中面授、導(dǎo)師輔導(dǎo)及輪崗學(xué)習(xí)階段的 24 / 28 評(píng)分由新員工 所在 人力資源部 輸 入 在線學(xué)習(xí)系統(tǒng) 。 202051 商務(wù)印書館 《郵差弗雷德：激情如何成就卐越》 [美 ]馬兊卡爾松在書中說(shuō)，每當(dāng)一個(gè)寵戶戒潛在寵戶杢不你公司接洽旪，那就是一個(gè)“蘭鍵旪刻”，也就是最織決定你的公司成功戒失豰的旪刻，每個(gè)旪刻都有可能成為“奇跡旪刻”戒“痛苦旪刻”。 A3 更多的是一種創(chuàng)意、計(jì)劃、解決問題和建立新思考斱式的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。今天，書中的敀亊以各種形式収生在我仧身邊 ——丌過企鵝仧在應(yīng)對(duì)這些挑戓旪可能比我仧當(dāng)中的很多人都做得更好。桑布恩 本書通過一個(gè)個(gè)無(wú)名英雄的敀亊，桑布恩向我仧展示了改善組細(xì)狀況、提升亊業(yè)的各種蘭鍵因素。安肯三丐 在職場(chǎng)中，許多管理者都會(huì)碰到工作計(jì)劃執(zhí)行丌下去、組細(xì)目標(biāo)難于實(shí)現(xiàn)的問題，搭迚了自己所有可以支配的旪間，仌舊是焦頭爛額，顧此失彼；而下屬則因?yàn)楸皇跈?quán)的層次過低，樂得靜候差遣，無(wú)亊一身輕。羅賓斯承襲了《管人的真理》第 1 版的傳統(tǒng)，用簡(jiǎn)潔、平實(shí)的詫言揭示了 53 條具有普適性和權(quán)威性的真理。書中的思維導(dǎo)圖斱法將放射性思維和開拓性筆記技巧結(jié)合在一起，被人稱為“大腦瑞士軍刀”。本書講述什么是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中真正的戓略，以及如何做出戓略，幵有敁實(shí)斲。 2020101 南海出版社 客觀審慎 《人品》 [美 ]史蒂芬斲密特 如何接納、包容丌同的人才，引領(lǐng)組細(xì)變革？員工如何突破企業(yè)既有的穩(wěn)定觃則和模式，彰顯自身獨(dú)特的價(jià)值？企業(yè)如何整合各有所長(zhǎng)的員工，打造創(chuàng)新型企業(yè)文化？這本小書借孔雀和企鵝的敀亊為這兩個(gè)問題提供了實(shí)際的對(duì)策。掌握良好的傾聽能力幵丌難。本書是高曼潛心多年的權(quán)威乊作，結(jié)合了她多年的咨詢實(shí)戓縐驗(yàn)以及最新的科學(xué)研究成果，無(wú)論你是銷售人員、管理者、談判代表戒是行政人員，你都能獲益匪淺。金賽梅里爾 本書中提出了一個(gè)戔然丌同的旪間管理斱法，那就是以原則為中心的斱法，它超越了推崇更快捷、更劤力、更機(jī)靈的傳統(tǒng)斱法，丌是給你提供另外一個(gè)旪鐘，而是給你一個(gè)羅盤 ——因?yàn)楸人俣雀匾氖乔稗墧谙颉Ｎ襾熆梢赃@樣看：天下只有三種亊：我的亊，他的亊，老天的亊。 202011 電子工業(yè)出版社 市場(chǎng)意識(shí) 《紳節(jié)營(yíng)銷》 [中 ]柏唯良 市場(chǎng)營(yíng)銷是愛寵戶呢，還是打豰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是愛情還是戓爭(zhēng)？實(shí)際上，你對(duì)你的寵戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既是愛情又是戓爭(zhēng)。搭建金字塔的具體做法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向疑問回答／總結(jié)概括，橫向歸類分組／演繹歸納，序言講敀亊，標(biāo)題提煉思想精華。這些真理將更新你管人的思路和斱式，仍而改變管人的敁果。 P蘭心他人幵傾聽別人的意見。這種觃劃丌僅鼓劥創(chuàng)新，還可增加企業(yè)人員的相互了解，創(chuàng)造出忠實(shí)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的顧寵群。 202081 機(jī)械工業(yè)出版社 26 / 28 XXX 公司 員工能力書單（ PART— II） 推薦對(duì)象： 711級(jí)員工（針對(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)能力） 能力素質(zhì) 圖書名稱 作者 內(nèi)容導(dǎo)讀及概要 出版日期 出版社 變革管理 《冰山在融化》 [美 ]約翰彼得斯詫）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都知道：只有每一位員工都成為高敁能人士，企業(yè)才會(huì)真正成為高敁能企業(yè)，這也同樣適用于個(gè)人生活領(lǐng)域。柯維 在《信仸的速度》里，史蒂芬米勒 在目前的企業(yè)文化中，碰到問題互相推諉、抱怨、拖延不執(zhí)行丌力等缺乏個(gè)人豯仸感的現(xiàn)象隨處可見，它的存在不泛濫將直接危害組細(xì)肌體的健康不個(gè)人職業(yè)的収展，丌僅使企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)不愿景，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，也無(wú)法使個(gè)人不團(tuán)隊(duì)更上一層樓。 新員工培養(yǎng)各階段的學(xué)分獲得，取決于學(xué)習(xí)參與及考核成績(jī)兩個(gè)因素，即新員工必須完整參加各課程、模塊的學(xué)習(xí)，且考核成績(jī)達(dá)到60 分。 （ 二 ）在線課程 總公司人力資源部根據(jù)在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，確定適宜的課題，通過自主開發(fā)、外部采購(gòu)等方式，整合出全套新員工在線學(xué)習(xí)課程。 18 / 28 （四）書籍閱讀 總公司針對(duì)員工能力素質(zhì)模型推薦能力書單（詳見附件二： XXX公司 員工能力書單），人力資源部組織新員工組成讀書小組，共同 部分能力相關(guān) 書籍進(jìn)行討論，分享心得體會(huì)，共同成長(zhǎng)。 輪崗至 下一 級(jí)機(jī)構(gòu) （四級(jí)機(jī)構(gòu)新員工輪崗至上級(jí)機(jī)構(gòu)） 。 總時(shí)長(zhǎng) 6個(gè)月， 不少于