【正文】 他將這些道理總結(jié)成 9 條核心法則、 12 個(gè)簡(jiǎn)易溝通秘訣，幵教我仧如何快速處理 7 種常見(jiàn)棘手問(wèn)題?？戮S博士仍美國(guó)《讀者文摘》中精心挑選出 35 個(gè)真情敀亊，為讀者揭示 35 種寶貴的人品 202011 中國(guó)青年出版社 28 / 28 靈活應(yīng)變 《丌抱怨的丐界》 [美 ]威爾明托 金字塔的基本結(jié)構(gòu)是：中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類(lèi)分組，逡輯遞迚。為了避克授權(quán)失靈、管理丌當(dāng)，管理者應(yīng)該將注意力放在仸務(wù)指派、分配不掌控猴子的工作上 ——主管必須不下屬一起協(xié)同照顧幵丏豭擔(dān)起喂養(yǎng)猴子的豯仸。巳兊斯代爾、泰瑞 202031 中國(guó)人民大學(xué)出版社 《高敁能人士的七個(gè)習(xí)慣》 [美 ]史蒂芬 第六條 考核應(yīng)用 新員工培養(yǎng)計(jì)劃結(jié)束后，總、分公司 人力資源 部 選出考核結(jié)果前10%的新員工作為“優(yōu)秀新員工” ，在年度末 予以公開(kāi)表彰，同時(shí)該考核結(jié)果將作為 新員工年度績(jī)效考核 的參考依據(jù)之一。 輪崗評(píng)價(jià)：輪崗期結(jié)束后，輪崗部門(mén)主管需填寫(xiě)《新員工輪崗計(jì)劃及評(píng)估表》，對(duì)新員工在輪崗期內(nèi)的表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)。 協(xié)作層 16級(jí) 擁有較少工作經(jīng)歷或無(wú)類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)。 分公司新員工輪崗時(shí)間 自新員工入職滿(mǎn) 6 個(gè)月之日起， 為 期 1 個(gè)月至 半 年。 導(dǎo)師 輔導(dǎo) （ 1） 目標(biāo) ：為傳承知識(shí)和 經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)導(dǎo)師的“傳、幫、帶”，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和組織經(jīng)驗(yàn)等在公司內(nèi)的有效傳承，幫助新員工盡快融入公司文化，了解各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，進(jìn)入崗位角色。 為新員工指明収展斱向，幫劣新員工理解自身収展不公司目標(biāo)的直接相蘭性。 必修 應(yīng)屆 社招 2 2 《個(gè)人工作的旪間管理》 CC03 了解旪間管理的意義不旪間觃劃的斱法，掌握目標(biāo)設(shè)定的基本原則，兊服旪間管理中遇到的困難。 必修 應(yīng)屆 社招 1 職能 知訶 與業(yè) 知訶 《風(fēng)險(xiǎn)管理不人身保險(xiǎn)》 PK01 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理概述、保險(xiǎn)基本原理、人身保險(xiǎn)市場(chǎng)，掌握風(fēng)險(xiǎn)不保險(xiǎn)基本知訶。 （ 4）方式：在線(xiàn)學(xué)習(xí)、資料閱讀。集中面授由 人力資源部 根據(jù)新員工入司人數(shù)組織實(shí)施，原則上不少于 半 年一次。 二、組織各方職責(zé) 公司的新員工培 養(yǎng) 是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體， 組織各方應(yīng)按照本手冊(cè)的要求，共同履行培養(yǎng)義務(wù)，承擔(dān)培養(yǎng)責(zé)任。 新員工培養(yǎng)計(jì)劃 重視新員工知識(shí)向工作技能的轉(zhuǎn)化，重視提供將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的有效方 法 和途徑，幫助新員工快速實(shí)現(xiàn)能力與崗位要求的匹配，促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。 （四）輪崗部門(mén) 輪崗部門(mén)負(fù)責(zé)按照用人部門(mén)及人力資源部確定的新員工輪崗具 4 / 28 體方案組織實(shí)施，為新員工輪崗創(chuàng)造必要的環(huán)境與條件，參與新員工輪崗期間督促與考核。 （ 3）應(yīng)屆畢業(yè) 新員工必須參加 三 個(gè) 模塊中 所有 必修課程的學(xué)習(xí)。 （ 5） 內(nèi)容 ： 課程體系中的課程分為必修與選修兩大類(lèi) ，主要介紹公司歷史 與文化 、組織架構(gòu)與各部門(mén)職責(zé)、保險(xiǎn) 法律 法規(guī)、保險(xiǎn) 理論 知 識(shí)、公司系統(tǒng)及流程、各類(lèi)工作技能等， 其中保險(xiǎn)理論知識(shí)類(lèi)課程為《中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試》中的基礎(chǔ)課程。 迚一步了解公司對(duì)員工合觃提出的要求。 選修 應(yīng)屆 社招 1 1 集中 面授 （ 1）目標(biāo)： 總、分公司人力資源部 通過(guò) 制定 符合 本 機(jī)構(gòu)實(shí)際情況的課程，幫助新員工 進(jìn)一步了解 公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品、服務(wù)理念和所在分公司的機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀和工作流程 ， 借鑒優(yōu)秀員工工作經(jīng)驗(yàn) ，建立部門(mén)間 11 / 28 交流渠道，盡快融入本職工作角色。 通過(guò)面對(duì)面的訪(fǎng)談形式，幫劣新員工在輕松的氛圍中增強(qiáng)對(duì)公司的訃同感和忠誠(chéng)度。 14 / 28 注： 半年 度績(jī)效面談旨在考核新員工履職能力水平，同時(shí)檢視績(jī)效計(jì)劃的適宜性。 配合 四級(jí)機(jī)構(gòu)行政經(jīng)理 進(jìn)行機(jī)構(gòu)管理 （準(zhǔn)備基層調(diào)研課題，提交調(diào)研報(bào)告）。 所在機(jī)構(gòu) 人力資源部定期對(duì)輪崗計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，了解輪崗計(jì)劃實(shí)施情況，以保證輪崗計(jì)劃有效實(shí)施。各 課 程 /模塊 學(xué)分 均依據(jù)其課時(shí) /學(xué)時(shí) ，結(jié)合員工對(duì)應(yīng)能力模型、課程難易度與重要性，綜合設(shè)定 。 202071 中信出版社 《信仸的速度：一個(gè)可以改變一切的力量》 [美 ]史蒂芬同旪也可以使用 A3 杢迚行企業(yè)戓略觃劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃；迚行價(jià)值流程分析和快速改善；也可以用杢分享成功的改善斱案等。真正的領(lǐng)導(dǎo)者的兯同品質(zhì)包括：行勱帶有明確的目的，而丌是漫無(wú)目的地度日。使本書(shū)的內(nèi)容更加豐滿(mǎn)和充實(shí)。 202081 人民郵電出版社 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn) 《圖解六西格瑪》 [日 ]鉆石社六西格瑪研究組 想解決早上遲到的問(wèn)題？運(yùn)用六西格瑪?shù)倪^(guò)程分析，抽絲剝繭，自見(jiàn)問(wèn)題的本質(zhì)！想解決公司的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？同解決煮雞蛋和遲到問(wèn)題一樣的道理 ,運(yùn)用六西格瑪管理法迚行測(cè)量、分析、改善、控制，丌但產(chǎn)品質(zhì)量得到提升，顧寵滿(mǎn)意度、企業(yè)文化也會(huì)大有改觀(guān)。梅里爾、麗豬卡換 種“眼光”洞察一切，令你仍出色到卐越，仍此溝通無(wú)彽丌利！ 2020111 化學(xué)工業(yè)出版社 。 202091 中信出版社 條理效率 《要亊第一（修訂版）》 [美 ]史蒂芬 2020121 中國(guó)豮政縐濟(jì)出版社 調(diào)查研究 《一本書(shū)學(xué)會(huì)做數(shù)據(jù)分析：成功商務(wù)人士案頭必備》 [中 ]李宗民 本書(shū)結(jié)合具體的商務(wù)實(shí)例對(duì) Excel 軟件和數(shù)據(jù)分析迚行了詳紳介終，在分析實(shí)例的同旪，還穿插了小知訶、小技巧等內(nèi)容，以幫劣讀者全面了解 Excel 的主要功能，熟練掌握數(shù)據(jù)分析的基本斱法。幫劣管理者洞察員工的內(nèi)心丐界。真正的領(lǐng)導(dǎo)力 ——他所謂的“小寫(xiě)的領(lǐng)導(dǎo)力” ——幵丌是通過(guò)頭銜賦予的，也丌僅僅局限于管理層。 A3 可以用在很多斱面。桑布恩 我仧每個(gè)人只要邁出一小步，就能讓我仧平凡無(wú)奇的生活變得卐爾丌凡。 人力資源部 二 〇一一 年 二 月 十二 日 21 / 28 附件 一、 XXX 公司 新員工培養(yǎng)考核管理辦法 新員工培養(yǎng)總體方案 （ ?需報(bào)送至總公司） 二、 XXX 公司 員工能力書(shū)單 三、集中面授工具表單： 新員工 集中面授培訓(xùn)實(shí)施方案 （ ?需報(bào)送至總公司） 四、導(dǎo)師計(jì)劃工具表單： 新員工績(jī)效管理及發(fā)展計(jì)劃書(shū) （ ?需報(bào)送至總公司） 新員工 績(jī)效檢視工具表 （ ?需報(bào)送至總公司） 新 員工績(jī)效面談?dòng)涗洷? 五、輪崗計(jì)劃工具表單： 新員工輪崗計(jì)劃及評(píng)估表 （ ?需報(bào)送至總公司） 六、總結(jié)表單 ： 年度新員工培養(yǎng)計(jì)劃總結(jié)表（ ?需報(bào)送至總公司） 22 / 28 附件 一 XXX 公司 新員工培養(yǎng)考核管理辦法 第一條 說(shuō)明 此管理辦法適用于 新員工培養(yǎng)各階段的學(xué)習(xí)情況的記錄及考核 ，根據(jù)新員工獲得的學(xué)分和 績(jī)點(diǎn)綜合評(píng)價(jià)新員工的培養(yǎng)過(guò)程及結(jié)果，旨在規(guī)范新員工的考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核結(jié)果的應(yīng)用，并作為新員工績(jī)效評(píng)價(jià)的參考依據(jù)之一。 （ 6）計(jì)劃實(shí)施及評(píng)估 輪崗部門(mén)須按計(jì)劃為 新員工安排工作，并根據(jù)新員工工作學(xué)習(xí)情況定期填寫(xiě)《新員工輪崗 計(jì)劃及 評(píng)估表》，遞交部門(mén) 主管 審批后報(bào)人力資源部備案。 輪崗至兩級(jí)機(jī)構(gòu)（下兩級(jí)或上、下級(jí)） 業(yè)務(wù) 條 線(xiàn)、客服 條 線(xiàn)?？?、分公司人力資源部應(yīng) 定期對(duì)指導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，了解導(dǎo)師計(jì)劃實(shí)施情況，以保證導(dǎo)師計(jì)劃有效實(shí)施。 指導(dǎo)新員工迚行職涯觃劃，明確自身定位和劤力斱向。 選修 應(yīng)屆 社招 2 2 《創(chuàng)造能力的培養(yǎng)》 CC10 了解創(chuàng)新的由杢和定義，訃訶想象力、想象力杠桿及法則。 必修 應(yīng)屆 社招 《公文寫(xiě)作》 GK05 掌握公司內(nèi)部公文寫(xiě)作的斱法及要求。 8 / 28 （ 3）組織 實(shí)施 ： 新員工所在機(jī)構(gòu) 人力資源部根據(jù) 本手冊(cè) 指導(dǎo)新員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí) 及考試 。 層 級(jí) 決策層 經(jīng)營(yíng)層 執(zhí)行層 協(xié)作層 職位 等級(jí) 1215 級(jí) 911 級(jí) 78 級(jí) 16 級(jí) 培養(yǎng) 要求 （ 1） 總、分公司每年至少實(shí)施一 輪 新員工培養(yǎng)計(jì)劃。 （三）用人部門(mén) 總、分公司用人部門(mén)負(fù)責(zé)向 所在機(jī)構(gòu)人力資源部 收集 新員工的培訓(xùn)需求，協(xié)助總、分 公司人力資源部制定新員工的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，負(fù)責(zé)為本部門(mén)新員工制定 包括導(dǎo)師輔導(dǎo)和輪崗計(jì)劃在內(nèi)的 在崗學(xué)習(xí)方案 ， 并在 實(shí)施過(guò)程 中向人力資源部反饋學(xué)習(xí)效果， 有效推動(dòng) 培養(yǎng) 計(jì)劃的實(shí)施。 一、手冊(cè)使用說(shuō)明 （一） 目標(biāo) 新員工培養(yǎng)手冊(cè) 制訂的總體 原則 是 “ 聚焦 公司整體戰(zhàn)略 ， 匹配 公司 企業(yè)文 化 ，匹配 公司 能 力要求 ” 。分公司人力資源部 負(fù)責(zé)組織用人部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)等各方力量共同開(kāi)展公司的新員工培訓(xùn)工作。 所有培訓(xùn)活動(dòng)都有相應(yīng)的學(xué)分設(shè)定，應(yīng)屆畢業(yè)新員工和 社招 新員工都需完成相應(yīng)的最低學(xué)分。 必修 應(yīng)屆 社招 1 《 XXX 公司 員工合觃手冊(cè)》 KC