【正文】 忠實(shí)顧客 、培育多元業(yè)務(wù)增長點(diǎn) 為重點(diǎn) 本資 料來自 公司將采用合伙 公司的形式，初期將一次性投資 15 萬，主要由創(chuàng)始人出資，以及銀行貸款， (2).公司描述 A．公司名稱： 西安 沃達(dá) 服務(wù) 有限公司 ： 用我們的努力，使顧客更加便捷快樂生活 C．性質(zhì) ：西安豐盛服務(wù)公司是一家運(yùn)用電子商務(wù)和傳統(tǒng)銷售的手段為消費(fèi)者提供鮮花 遞送 及美容產(chǎn)品 的 有限責(zé)任公司 D． 公司理念 ：樂花網(wǎng)相信，我們的客戶和員工永遠(yuǎn)是樂花網(wǎng)能夠持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)最核心因素，因而我們將永遠(yuǎn)堅(jiān)持客戶和員工為核心的原則 ，堅(jiān)持“簡單、便捷，讓生活清新每一天 ” 的理念 ,努力提高服務(wù)品質(zhì)， 使之更加人性化，為員工提供一流的工作條件和發(fā)展機(jī)會(huì)，使員工更加滿意 E．公司發(fā)展策略及目標(biāo) :在公司發(fā)展初期，我們將多種服務(wù)（鮮花店，鮮花速遞，鮮花驛站）， 配以有效的營銷工作，迅速在西安鮮花市場擁有一定的市場份額，并利用多種平臺(tái)，初步樹立樂花網(wǎng)的服務(wù)形象，獲得一些忠實(shí)客戶 ，該階段公司將以鮮花店服務(wù)為主，其他服務(wù)為輔的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以 能夠迅速占領(lǐng)市場。 公司初期的營銷計(jì)劃主要是以開拓市場為重點(diǎn)，讓顧客了解樂花，體驗(yàn)樂花，加入樂花。 三、市場及競爭 市場分析 1）市場介紹： 花店已成為城市生活中不可或缺的重要行業(yè)之一，花卉事業(yè)的經(jīng)營，并非僅在“量”上取勝，更必須有“質(zhì)”方面的優(yōu)勢。每家花店的經(jīng)營人員一般有 2— 3人，多者近 10人。科特勒曾經(jīng)也說過： “品牌的意義在于企業(yè)的驕傲與優(yōu)勢，當(dāng)公司成立后，品牌力就因?yàn)榉?wù)或品質(zhì)，形成無形的商業(yè)定位。如窗臺(tái)、陽臺(tái)、桌臺(tái)等?；ǖ瓴扇∵B鎖經(jīng)營，大批量進(jìn)購會(huì)極大地降低花卉植物的運(yùn)輸成本。最重要的是控制自己的供應(yīng)商和把握核心的專業(yè)技能，爭取以基于顧客對鮮花植物的特殊的需求，因此該行業(yè)的各細(xì)分市場都不存在替代者的威脅。因?yàn)楝F(xiàn)今的花店行業(yè)已處于成長階段。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)， 55． 1％的購花者年齡集中在 20 歲 — 30歲之間， ％的購花者在 31 歲 — 41 歲之間， 10． 7％的購花者在50 歲以上， 9． 4％的購花者年齡在 42 歲 — 49 歲之間，另外 3． 4％的購花者在 20 歲以下。 需要開發(fā)和創(chuàng)新出新的產(chǎn)品才可以在花卉市場上占有一定的市場份額。這樣?xùn)|、西、南、北、中均有分布，區(qū)位優(yōu)勢互補(bǔ)，使各市場生存競爭壓力相對減小。而市場的經(jīng)營者在這方面所能提供的技術(shù)支持和扶持顯然不夠，也限制了市場的發(fā)展。 C、 國家政策對花卉產(chǎn)業(yè)的傾斜。 下面就是我們花店的奇思妙想： A、 我們有屬于自己的專門的花卉設(shè)計(jì)師，他會(huì)根據(jù)不同消費(fèi)者的購買需求而選擇不一樣的花型設(shè)計(jì)，旨在讓接受花的顧客可以通過一種對美的欣賞而更加深刻的了解到送花者的心意。 B、 為了使花可以保鮮我們必須將其保存在柜子里，這樣會(huì)增加我們的保存成本。 B、 在高校的附近有許多的禮品商店，如精品店、包裝店等，這些商店的存在對我們花店來說構(gòu)成了一定的威脅，屬于我們的潛在競爭者。 “幸運(yùn)會(huì)員” ：即按照會(huì)員注冊順序，在每一百位會(huì)員中將產(chǎn)生5 名幸運(yùn)會(huì)員，贏得超值大獎(jiǎng)。 公司也會(huì)進(jìn)軍化妝品行業(yè)，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，利用鮮花開發(fā)出化妝品。我們通過適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)，定期組織專業(yè)技術(shù)人員對顧客提供治理花卉病蟲害，護(hù)理花卉的技術(shù)服務(wù)，通過現(xiàn)場指導(dǎo)，示范操作，就地講解施教，為顧客提供可行的護(hù)理方案等服務(wù)。 2 ． 風(fēng)險(xiǎn)分析 花卉行業(yè)欣欣向榮，吸引了廣大企業(yè)、民眾的目光，紛紛投資設(shè)廠 ，開辟市場，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和高度白熱化國際競爭環(huán)境下，眾多以花卉業(yè)為依托的企業(yè)勢必遭受激烈競爭和重重考驗(yàn)。從種植面積上看我們是花卉大國，但是花卉生產(chǎn)所需的種苗卻主要依賴國外直接進(jìn)口 或者進(jìn)口擴(kuò)繁。 同時(shí) 隨著 我國 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化的加快以及社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，我國將是一個(gè)潛力巨大的花卉消費(fèi)市場，而且我國有著悠久的花文化傳統(tǒng)，花文化早已經(jīng)浸透了人 們社會(huì)生活的各個(gè)角度，花卉在人們的思想觀念中是一個(gè)美好的象征，也是一個(gè)非常高的精神寄托，通過大力的宣傳、弘揚(yáng)花文化將進(jìn)一步引導(dǎo)花卉的消費(fèi)，繁榮花卉市場，促進(jìn)花卉生產(chǎn)巨大的消費(fèi)需求市場。促使 近年來我國花卉業(yè)的產(chǎn)銷量旺，生產(chǎn)布局進(jìn)一步優(yōu)化，區(qū)域特色日益突出，流通網(wǎng)絡(luò)不斷地健全，質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，研發(fā)能力、生產(chǎn)技術(shù)人員素質(zhì)、管理 水平等都有較大的提高 。面對激烈的競爭和嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在專業(yè)核心技術(shù)的掌握的前提下，開發(fā)新的產(chǎn)品、服務(wù)，立足于市場，真真正正的滿足市場的需要，從而，從長遠(yuǎn)方向考慮，穩(wěn)步發(fā)展，打好在行業(yè)立足的根基。 總的說 ，花卉業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)從暴利時(shí)代步入調(diào)整期，很多想要在這一新興行業(yè)中分一杯羹的企業(yè)從一進(jìn)入就遭到沉重打擊，甚至是面臨老企業(yè)的強(qiáng)力封殺，以致被市場或?qū)κ痔蕴?，淪為 短命企業(yè)， 本資 料來自 而且受到宏觀經(jīng)濟(jì)萎縮、國際環(huán)境競爭趨于白熱化的當(dāng)前形勢下，對任何企業(yè)要生存下來都是一件難事，眾多企業(yè)正在面臨強(qiáng)力的挑戰(zhàn)。很多花卉企業(yè)正加大力度，堅(jiān)持精品路線 ， 鎖定高端品質(zhì)，堅(jiān)持走精品路線，品種求新，品質(zhì)求精，新增優(yōu)質(zhì)品種，開拓高端市場 ， 加大配套服務(wù) ， 增加了禮品包裝， 本資 料來自 花卉的養(yǎng)護(hù)手冊，美觀的容器，以 及安排了專車送貨上門等等， 實(shí)現(xiàn)增值， 注重美觀性，考慮到運(yùn)輸?shù)陌踩裕档蛽p耗，保證產(chǎn)品定價(jià)時(shí)有更大的主動(dòng)性。 本資 料來自 作為一個(gè)新的企業(yè)，剛剛起步，在技術(shù)經(jīng)驗(yàn)這方面毋庸置疑，落后于當(dāng)前已顯 成熟的企業(yè)，很多在行業(yè)中有所作為的企業(yè)大多都在核心技術(shù)上有好的掌握，同時(shí)相比與老企業(yè)，有財(cái)力的支持，對于技術(shù)的開發(fā)擁有更強(qiáng)的動(dòng)力。 我國花卉行業(yè)從衍發(fā)，經(jīng)過 30 年來的發(fā)展，目前發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，很多以花卉也為依托的企業(yè)逐步崛起，并占據(jù)很大的市場份額，它們對于新的企業(yè)，不會(huì)給與很大的生存空間，因而，企業(yè)沒有強(qiáng)力的支撐，包括合理的市場選擇布局，適銷對路營銷策略，充裕的資金，關(guān)鍵技術(shù)的掌握，良性循環(huán)的業(yè)務(wù)流程，很容易在與那些已經(jīng)在行業(yè)穩(wěn)住腳的企業(yè)的競爭中被淘汰。在租賃期間，本公司還提供專業(yè)技術(shù)支持，力竭為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。 2 經(jīng)營節(jié)假日鮮花，如玫瑰，康乃馨等，作為節(jié)日禮物。 b)中期營銷計(jì)劃 “樂花網(wǎng)” 公司利用“樂花花店”已經(jīng)開拓的市場之上，追隨時(shí)代潮流，建立了“樂花網(wǎng)”，網(wǎng)站建設(shè)初期，仍然把“質(zhì)量與服務(wù)”放在第一位。 4．促 銷 策略 A． 宣傳 策略 在公司建 設(shè)初 期，考 慮 到 資 金方面的 問題 ，所以在 選擇宣傳媒體上，公司 暫時(shí) 不考 慮電視廣 告，而 選擇 通 過電 臺(tái) 廣 播和 報(bào)紙傳單等 進(jìn) 行 宣傳 。 （ 4）機(jī)會(huì) A、 我們將店址選在距離高校和企業(yè)較近而且花店較為分散的地段，這樣會(huì)使我們的出售機(jī)會(huì)加大 ，再加上我不一樣的服務(wù)，相信會(huì)在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的消費(fèi)群體。我們始終堅(jiān)持“我們服務(wù)您放心”的理念，去滿足所有顧客的需求。就目前花卉行業(yè)的發(fā)展來看 在花木行業(yè)，往往會(huì)出現(xiàn)一些苗木價(jià)格上升、供應(yīng)趨緊、市場短缺等現(xiàn)象，這對于花木經(jīng)營者是新的商機(jī)，如果掌控得好，能合理整合資源，是可以追求利潤最大化的。 1995 年全國沒有現(xiàn)代化的生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施， 1999 年全國有 8852 公頃現(xiàn)代化花卉生產(chǎn)設(shè)施， 20xx 年近 1 萬公頃，形成了北京、昆明、上海、深圳、廣州全國五大花卉生產(chǎn)基地。薔薇園也在采取相應(yīng)措施，已經(jīng)同成美園藝公司合作，共同開發(fā)西北市場。西安花卉藝術(shù)城 20xx 年 5 月開業(yè)，當(dāng)年交易額在 1000 萬元以上；薔薇園批發(fā)市場從開業(yè)到現(xiàn)在交易額也逐年上升，去年的交易額近 20xx 萬元。 本資 料來自 （ 2）消費(fèi)群體的分布 在調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)：西安 鮮花消費(fèi)群體的分布可以形象地用三角形來表示。在經(jīng)營節(jié)假日鮮花，開業(yè)、店慶、婚慶或晚會(huì)會(huì)場等的布置裝飾等業(yè)務(wù)上以中端產(chǎn)品為主，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)領(lǐng)先競爭對手，如統(tǒng)一的定價(jià)模式、熟練的包裝技能、準(zhǔn)確的送貨系統(tǒng)等。主要產(chǎn)品為花籃。鮮花的購買者大多為有一定收入水平、追求較高生活質(zhì)量的群體，因此會(huì)更在意產(chǎn)品本身所蘊(yùn)含的價(jià)值。