接近零不合格品過程的質(zhì)量控制(1)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 調(diào)整控制線的設(shè)定方法 32 第四主題： 接近零不合格品過程的 判穩(wěn)、判異準(zhǔn)則 33 接近零不合格品過程的特點(diǎn) ?不合格品率極低，即大量產(chǎn)品為合格品，偶爾有不合格品出現(xiàn)。 22 從用戶滿意提高到用戶忠誠(chéng) ?“用戶滿意”一般是指一次性的；用戶對(duì)某品牌或企業(yè)由滿意發(fā)展到忠誠(chéng)后，他會(huì)再次購(gòu)買同一品牌的產(chǎn)品。 14 現(xiàn)代?缺陷?的概念 ?每個(gè)產(chǎn)品都有自己的隱含要求 ?隨著科技的進(jìn)步，隱含要求會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化為源于顧客要求的明確要求； ??不合格?與?缺陷? 這一對(duì)概念與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、安全性有關(guān)； ?盡量避免產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的各種缺陷； ?完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求是最基本、不懈追求。每個(gè)企業(yè)、每種產(chǎn)品都要面對(duì)它自己的超嚴(yán)質(zhì)量要求，生產(chǎn)出達(dá)到世界級(jí)質(zhì)量的產(chǎn)品。 6 二十一世紀(jì)， 提出了超嚴(yán)質(zhì)量要求 ?產(chǎn)品的不合格品率迅速降低 ?過去用 3?控制原則控制生產(chǎn)，現(xiàn)在推行的是 6?控制原則。從九十年代起，質(zhì)量科學(xué)已誕生了一個(gè)新的分支，即接近零不合格品過程的質(zhì)量控制理論。 16 零缺陷的質(zhì)量管理 ?60年代曾在馬丁公司擔(dān)任過質(zhì)量部主任的 P. ? 第一次就完全做對(duì) ? 。 ?若用 0表示合格品，用 1表示不合格品，則接近零不合格品過程的模式如下： ……0001000……00001000…… ?對(duì)于接近零不合格品過程的分析就以此模式為基礎(chǔ)。 21 接近零不合格品過程的質(zhì)量控制 ?接近零不合格品過程的質(zhì)量控制理論所研究的就是如何對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證企業(yè)生產(chǎn)出不合格品率接近零的產(chǎn)品。 ?缺陷 (Defect)： 沒有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要
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