【正文】 的稀缺，以福州大學(xué)為例，作為一個(gè) 211工程的大學(xué)，福大擁有良好的圖書館和設(shè)施，但是除了圖書館和教室之外很少有能夠給我們大學(xué)生提供一個(gè)讀書休閑的場(chǎng)所。同時(shí)，調(diào)查還顯示出大學(xué)生的課外閱讀目的呈多元化發(fā)展，許多大學(xué)生很注重休閑興趣愛好，注重修身養(yǎng)性，注重知識(shí)的增長。而我們的休閑方式正O2 有限責(zé)任 公司 13 是對(duì)學(xué)校，對(duì)社會(huì)休閑的一種改善。因此，對(duì)于圖書的需求是普遍的。 我們的實(shí)體書店涉及的是整個(gè)行業(yè)還未觸及的學(xué)生群體，比國營書店和其他的民營書店更具有針對(duì)性，提供的書籍和 服務(wù)會(huì)更加符合學(xué)生的胃口。 同時(shí)要越來越多的人認(rèn)同網(wǎng)購圖書。我們的書店比起一般的書店顯得更加現(xiàn)代、簡約，橘黃色的燈光映照出家的歸屬感，我們賣的不僅是書，更是一種充滿書香氣息的生活方式。 ：由于本書店的經(jīng)營戰(zhàn)略是根據(jù)大學(xué)情況設(shè)立的。這些為我們的市場(chǎng)需求起了很大的推動(dòng)作用。 中期目標(biāo)（ 3 年 5 年）：根據(jù)書店的運(yùn)行情況對(duì)公司發(fā)展做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，根據(jù)公司的盈利情況和發(fā)展?jié)摿Q定開連鎖店的數(shù)量。以擴(kuò)大經(jīng)營作為第一個(gè)增長點(diǎn)， 所以在第一階段的發(fā)展戰(zhàn)略上，只開比較O2 有限責(zé)任 公司 22 大型的書店，取得規(guī)模經(jīng)營的效應(yīng)。嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度辦事，做好自己的本職工作。 。 ：對(duì)于特定需求的部門實(shí)行備用金借款，具體由各部門根據(jù)實(shí)際情況核定，報(bào)經(jīng)理審批后執(zhí)行。 ，經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后O2 有限責(zé)任 公司 25 到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。 b. 制定和管理稅收政策及程序。 c. 負(fù)責(zé)總賬、明細(xì)賬、分類賬的核對(duì)工作，銀行存款的調(diào)節(jié)工作，匯總會(huì)計(jì)憑證，登記總賬。 e. 嚴(yán)格管理空白收據(jù)和空白發(fā)票，認(rèn)真辦理領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)支票，對(duì)簽發(fā)空頭支票負(fù)責(zé)。 2. 憑證 a. 憑證的編號(hào)：憑證統(tǒng)一使用記賬憑證，按時(shí)間發(fā)生先后順序統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)要求使用號(hào)碼打印機(jī)。 O2 有限責(zé)任 公司 29 4. 報(bào)表 a. 報(bào)表分為對(duì)外報(bào)表和對(duì)內(nèi)報(bào)表。 a. 超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存的現(xiàn)金的 O2 有限責(zé)任 公司 30 b. 用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的。 (2)企業(yè)使命 客戶至上，為客戶提供最舒適的讀書方式 努力引導(dǎo)書店新的發(fā)展潮流 將利潤降到最 低，使民眾愛上讀書的生活 (3)企業(yè)精神 以誠待人，誠信經(jīng)營，對(duì)企業(yè)忠誠，對(duì)顧客熱誠，對(duì)同事友誠。 (2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) a. 保持一個(gè)安靜、清新的環(huán)境，讓顧客真正能靜心讀書。 所謂的經(jīng)營與管理，是指對(duì)自己所主管的部門進(jìn)行有效規(guī)劃，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，與自己的部屬一起，通過切實(shí)有效的辦法，使之逐一落到實(shí)處，逐步實(shí)現(xiàn)。 。 。 后勤部： ，保障公司正常的運(yùn)行。 ，確保公司有足夠的員工和管理人員，確保公司能夠 的健康的運(yùn)行和盈利。公司將秉承人力資源是第一資源的觀念，通過優(yōu)化人力資源配置，積極創(chuàng)造條件增加人力資本投資，持續(xù)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 O2 有限責(zé)任 公司 44 努力營造來能更好的工作環(huán)境，融洽的人際關(guān)系，讓員工的創(chuàng)造潛能得到充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)情感留人的目的。 感情激勵(lì) 公司注重與員工的感情交流，讓員工感受到公司的溫暖，把公司當(dāng)做第二個(gè)家，激發(fā)員工工作積極性。通過加強(qiáng)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，用企業(yè)文化規(guī)范員工的日常行為，激發(fā)員工的工作熱情，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，資源的 使用是有償?shù)模渌Y源只有經(jīng)過與資金的交換才能投入生產(chǎn)。 O2 有限責(zé)任 公司 50 （ 4） 其他方式 （如銀行借款） 公司在運(yùn)營時(shí)常會(huì)遇到資金不足的情況，我們會(huì)考慮適當(dāng)?shù)你y行貸款， 以福建為例 ,自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生可享受小額擔(dān)保貸款和其他形式小額貸款貼息政策，貼息貸款額度最高 5 萬元，由財(cái)政按 中國人民銀行 公布的同期貸款基準(zhǔn)利率上浮 3 個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)給予全額貼息。 ? 起步階段 我們首先選擇福建地區(qū)為切入點(diǎn)，繼而以放射狀向北部﹑中部擴(kuò)展 首選江淮地區(qū)的原因： 1) 福建地區(qū)位于擁有比較完善的大學(xué)城建設(shè) ,各項(xiàng)基本設(shè)施和資源共享情況比較便利 2) 經(jīng)濟(jì)腹地廣闊，相關(guān)行業(yè)較多，便于同行業(yè)之間交流，也便于我們及時(shí)掌握行業(yè)的動(dòng)向，有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。 我們主營的項(xiàng)目有三個(gè)：、 對(duì)書籍進(jìn)行銷售，尤其是精裝書籍，專業(yè)書籍等的銷售：對(duì)近期比較流行的書籍進(jìn)行推薦。 我們的書店不同于以盈利為目的的國營書店，不同于面向市民忽視大學(xué)生的民營書店，不同于校園中的書刊報(bào)亭，不同于教材教輔專營店。 ? 企業(yè)宗旨：營造新型讀書生活 ? 管理理念：以人為本，打造自我學(xué)習(xí)﹑自我完善的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì) ? 企業(yè)口號(hào)：創(chuàng)建屬于大學(xué)生 的新型讀書休閑方式 ? 企業(yè)目標(biāo)：將新型讀書式體驗(yàn)覆蓋全國高校 :Behavior Identity 我們對(duì)公司員工的要求如下： ? 熱忱 ,真誠 ? 責(zé)任心 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 具有開拓﹑吃苦精神 ? 創(chuàng)新認(rèn)真的工作態(tài)度 ? 適應(yīng)變化的能力 ： VisualIdentity 公司制定了一系列的視覺識(shí)別標(biāo)志，凡是公司有關(guān)門店、物品、O2 有限責(zé)任 公司 63 服裝、標(biāo)識(shí)、廣告、印刷品等都必須符合有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行。 傭金支出： 主要是對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)所出的費(fèi)用。 下面是除去購入成本的估算利潤表：（元） 年份 項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 圖書銷售 6750 9000 11250 O2 有限責(zé)任 公司 68 飲品銷售 43200 54000 64800 服務(wù)場(chǎng)所費(fèi)用 86400 86400 86400 合計(jì) 136350 149400 162450 項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流入量 : 銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 49950 63000 76050 收到的其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 86400 86400 86400 現(xiàn)金流入小計(jì) 136350 149400 162450 購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 10300 11100 12100 經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金 50000 50000 50000 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 44200 49000 52600 支付的所得稅 5000 5500 6000 固定資產(chǎn)折舊 6000 6000 6000 現(xiàn)金流出小計(jì) 115500 121600 126700 經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 20850 27800 35750 二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 28 0 0 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 0 0 0 三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 借款所收到的現(xiàn)金 0 0 0 吸收投資收到的現(xiàn)金 33 0 0 O2 有限責(zé)任 公司 69 現(xiàn)金流入小計(jì) 33 0 0 償還借款所支付的現(xiàn)金 0 0 0 償付利息所支付的現(xiàn)金 0 0 0 現(xiàn)金流出小計(jì) 0 0 0 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 33 0 0 現(xiàn)金凈流量 70850 27800 35750 a. 現(xiàn)金流量與當(dāng)期債務(wù)比 現(xiàn)金流量與當(dāng)期債務(wù)比 是指年度經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量與當(dāng)期債務(wù)相比值，表明現(xiàn)金流量對(duì)當(dāng)期債務(wù)償還滿足程度的指標(biāo)。 每元銷售現(xiàn)金凈流入＝ 經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金凈流量 /主營業(yè)務(wù)收入 第一年： 第二年： 第三年： d. 全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率 全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率，是指營業(yè)凈現(xiàn)金流入與全部資 產(chǎn)的比值，反映企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)獲取現(xiàn)金的能力。國家將在近期作出明確的指示 ,以避免這種惡性競(jìng)爭(zhēng) . 同時(shí)我們應(yīng)該抓住消費(fèi)者的慣性思維 .,即經(jīng)年累月養(yǎng)成的慣性購買 .面對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書的沖擊 ,慣性購買成為我們經(jīng)營的機(jī)遇 .抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，想盡一切辦法再抓住顧客的心，那么我們就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境O2 有限責(zé)任 公司 73 中生 存下來，并且與學(xué)校以及學(xué)生們的生活緊密地聯(lián)系在一起，再也分割不開。 ii）防范及應(yīng)對(duì)措施 ? 建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，明確工作人員的職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督 ? 建立強(qiáng)大全面的專家顧問團(tuán)，對(duì)公司的運(yùn)營提供全方位的指導(dǎo)O2 有限責(zé)任 公司 77 和咨詢 ? 完善人才引進(jìn)機(jī)制，不斷豐富公司的決策層，減少?zèng)Q策失誤 (3)客戶風(fēng)險(xiǎn) 表現(xiàn)在客戶需求經(jīng)常矛盾，不了解客戶的特殊需要，客戶不了解項(xiàng)目中采用的新技術(shù)，且雙方又難于溝通等。 (2)組織規(guī)模和人員經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn) 由于技術(shù)人員以及管理人員的疏忽導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；公司培育出的管理人員的流失 i)后果 ? 企業(yè)員工的離職會(huì)給公司帶 來一定的損失 ,無形中讓公司給公司帶來負(fù)擔(dān) .，發(fā)生幾率大，對(duì)公司的打擊較大。營運(yùn)指數(shù)等于 1，說明經(jīng)營所得現(xiàn)金全部實(shí)現(xiàn)；營運(yùn)指數(shù)小于 1，說明經(jīng)營所得現(xiàn)金被營運(yùn)資金占用；營運(yùn)指數(shù)大于 1，說明一部分營 運(yùn)資金被收回，返回現(xiàn)金狀態(tài)。 b. 債務(wù)保障率 債務(wù)保障率是以年度經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與全部債務(wù)總額相比較，表明企業(yè)現(xiàn)金流量對(duì)其全部債務(wù)償還的滿足程度。 (2)飲品銷售 我們銷售的飲品主要是咖啡，果蔬汁和奶茶等現(xiàn)制的飲品，產(chǎn)品的利潤高于一般的成型的飲料，大概在 50%左右的利潤。因此，企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)，就必須把握住那些基本性措施，合理組合，并充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)和效果。 目前中國的在校大學(xué)生人數(shù)為 630 余萬人，我們面對(duì)的是一個(gè)廣闊的市場(chǎng) O2 有限責(zé)任 公司 60 提供舒適優(yōu)質(zhì)的讀書 空間，提供給顧客溫馨到位的服務(wù)。每天通過‘ O2’讓大腦獲得休息，在休息中獲得靈感。 (3)傳播定位 我們的理念是為大學(xué)生打造舒適閱讀環(huán)境 ,逐漸學(xué)生自己的書房。利率按同期交通銀行小額利率水平執(zhí)行） ,用于擴(kuò)大公司生產(chǎn)的規(guī)模，調(diào)整公司的運(yùn)營戰(zhàn)略 . O2 有限責(zé)任 公司 51 考慮到公司成立初期管理人員與工作人員數(shù)量較少，公司決定將其中的 2 萬元作為期間費(fèi)用用于支付投資后第一年的行政管理費(fèi)用、人員工資等開支 . O2 有限責(zé)任 公司 52 七、營銷計(jì)劃 確定 (1)市場(chǎng)調(diào)研方案 : 了解現(xiàn)階段大 學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀 了解大學(xué)生對(duì)休閑民營書店的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可程度 了解大學(xué)生對(duì)提供閱讀環(huán)境的校園書吧的接受程度和消費(fèi)程度 ： 根據(jù) 4P（即 Price、 Pruduct、 Placeamp。我們的方案是帶有公益性的盈利項(xiàng)目 , 但有較大的發(fā)展前景和利潤空間 ,預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)投資可獲得 25萬元 . （ 2）勞動(dòng)入股 勞動(dòng)者進(jìn)入企業(yè)以后，自身作為生產(chǎn)要素的投入應(yīng)該取得一定的股份，參與企業(yè)的年度利潤分紅 ,并不直接將工資發(fā)給個(gè)人 .我們項(xiàng)目初期是個(gè)人管理形式得 ,即以自身的勞動(dòng)作為出資 ,前期不要求實(shí)際的金錢回報(bào) ,只享受年終得分紅 .但是，勞動(dòng)成果的出資入股不同于貨幣、實(shí)物的出資，因?yàn)閯趧?dòng)成果不是一個(gè)客觀存在的實(shí)物，要發(fā)現(xiàn)其絕對(duì)真實(shí)價(jià)值相當(dāng)困難，而且對(duì)其過高過低的評(píng)價(jià)均會(huì)損害出資方的利益，引起各種糾紛。 ? 公平晉升 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，公司將給予升職加薪的機(jī)會(huì)。 行為激勵(lì) 公司將規(guī) 定領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)廣大員工扎實(shí)工作。 公司為員工提供各種福利保障，除了國家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)還有本公司專門制定的企業(yè)福利，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升公司在行業(yè)里的形象，留住公司現(xiàn)有人才的同時(shí)也吸引其他優(yōu)秀人才共謀發(fā)展。 ? 發(fā)展階段 公司招聘優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司的主要管理職務(wù)。 (2)人員配置 員規(guī)模 公司的成立初期人員規(guī)模在 810 人左右。 人力資源部： ，確保服務(wù)人員擁有良好的素質(zhì)，對(duì)組織有較高的認(rèn)同感。 宣傳部： ，對(duì)組織成員進(jìn)行組織文化的教育，以提供更好的服務(wù)。 O2 有限責(zé)任 公司 37 、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作；公司會(huì)計(jì)檔案管理及合同（協(xié)議）、有價(jià)證券、抵 (質(zhì) )押法律憑證的保管。 ，結(jié)合業(yè)務(wù)與公司營運(yùn)情況，做好科學(xué)管理和分析，做出正確的管理決策分 析和運(yùn)用。 e. 室內(nèi)多放置一些盆栽、植物，既緩解人的視覺疲勞，也有助于清新空氣。 b. 舒適的讀書環(huán)境：為了給顧客提供一個(gè)更好的讀書環(huán)境，本書店設(shè)有專門為顧客設(shè)計(jì)的讀書隔間，使顧客受到打擾的程度降到最低。 f. 弄虛作假、營私舞弊、非法謀私，泄露機(jī)密及貪污挪用公司款項(xiàng)的。 5. 核算 a. 已付賬款：用來