新力-客服管理系統(tǒng)培訓(xùn)ppt-房修--0821(ppt45頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 2/172023/2/172023/2/17 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 報(bào)表 選擇報(bào)表的查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，進(jìn)行報(bào)表查看。節(jié)省工作量。 對(duì)亍超時(shí)未完成的仸務(wù)進(jìn)行升級(jí)。后續(xù)將打通成本系統(tǒng)進(jìn)行賠付管理。1 明源云鏈 朱緒 2023/2/17 新力地產(chǎn)客服信息化 系統(tǒng)培訓(xùn) 目錄 培訓(xùn)介紹 1 客服系統(tǒng)整體介紹 2 系統(tǒng)常用基礎(chǔ)操作 3 客服系統(tǒng)主要模塊操作 4 培訓(xùn)介紹培訓(xùn)紀(jì)律 ?培訓(xùn)中請(qǐng)保持安靜，將手機(jī)設(shè)為震勱模式 ?培訓(xùn)中請(qǐng)勿隨意在場內(nèi)走勱 ?培訓(xùn)中如有疑問，請(qǐng)先將問題記下，答疑時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行解答 非常感謝您的合作，謝謝 ? 目錄 立項(xiàng)背景 1 客服系統(tǒng)整體介紹 2 系統(tǒng)常用基礎(chǔ)操作 3 客服系統(tǒng)整體介紹客服系統(tǒng)主要模塊操作 4 整體規(guī)劃 系統(tǒng)搭建一覽 以 ERP為核心，連接移動(dòng)微信端，進(jìn)行多入口，多維度報(bào)事報(bào)修處理。 微信直連 ， 在線報(bào)修 錄入簡捷 ， 拍照直觀 仸務(wù)進(jìn)展 ， 信息透明 線上評(píng)價(jià) ， 更好體驗(yàn) 業(yè)主自主報(bào)事報(bào)修 業(yè)主可在微信端進(jìn)行自主報(bào)事報(bào)修，并可查看整個(gè)報(bào)事報(bào)修的過程，并在事后進(jìn)行評(píng)價(jià)。 仸務(wù)升級(jí) 針對(duì)處理異常的問題，可及時(shí)進(jìn)行預(yù)警升級(jí)的操作。 操作崗位： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，客服主管 ? 操作場景 1：客服 ERP報(bào)表 ? 操作場景 2：移動(dòng)客服報(bào)表 報(bào)表 報(bào)表 點(diǎn)擊菜單欄 報(bào)表管理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 報(bào)表 選擇報(bào)表分組 再選擇要查看的報(bào)表名稱。 報(bào)表 也可直接在報(bào)表查看界面進(jìn)行打印和導(dǎo)出 EXCEL等操作。 2023年 2月 2023/2/172023/2/172023/2/172/17/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 17日星期五 2023/2/172023/2/172023/2/17 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 17日星期五 2023/2/1
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