關(guān)于組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想-文庫吧在線文庫
【正文】 向 ?標(biāo)準(zhǔn)化 ?零廢品率 ?培訓(xùn)員工 ?信息技術(shù) 成本文化 麥當(dāng)勞 800Flowers 聯(lián)邦快遞 沃爾瑪大賣場(chǎng) Charles Schwab Taco Bell 運(yùn)營優(yōu)勢(shì) 運(yùn)營目標(biāo) : ? 成本、繁雜度最小化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、集成化 ? 可靠、高速處理 ? 有限產(chǎn)品類別和客戶分類 最佳成本 21 169。 :16:0421:16Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:16:0421:16:0421:162/13/2023 9:16:04 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 9時(shí) 16分 4秒 21:16:0413 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 下午 9時(shí) 16分 4秒 21:16: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 9時(shí) 16分 :16February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 Accenture 2023 23 最佳成本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人力資源體系特征 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 各團(tuán)隊(duì)組關(guān)注于端到端流程 ? 強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)功能 ? 成立獨(dú)立部門關(guān)注于運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù) ? 服務(wù)性組織靠近客戶并提供便利的服務(wù) ? 人力資源 ? 將可靠性、可培養(yǎng)性和團(tuán)隊(duì)精神作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 基于流程標(biāo)準(zhǔn)衡量員工績(jī)效 ? 激勵(lì)技術(shù)包括變動(dòng)工資和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 23 169。 Accenture 2023 19 最佳方案企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力定義 ? 具有建立關(guān)系，培植緊密關(guān)系，深入理解客戶需求并向長期客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品能力。 Accenture 2023 11 ? 部門設(shè)置分 ? 職能型 ? 產(chǎn)品型 ? 客戶型 ? 地理分布型 ? 矩陣型 ? 矩陣型 的結(jié)構(gòu)適用于 ? 對(duì)創(chuàng)新的要求 ? 需要一個(gè)智囊團(tuán) ? 優(yōu)秀的信息技術(shù)支持 ? 共享的人力資源 ? 矩陣型 的優(yōu)點(diǎn) ? 同時(shí)利用專業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新 ? 通過協(xié)調(diào)滿足客戶需求 ? 促進(jìn)復(fù)雜的決策 ? 矩陣型 的缺點(diǎn) ? 雙向的匯報(bào)關(guān)系 ? 復(fù)雜的信息流 ? 專業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門設(shè)置 組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題 部門設(shè)置 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 研發(fā)部 銷售部 市場(chǎng)部職員 1 市場(chǎng)部職員 2 市場(chǎng)部職員 3 市場(chǎng)部職員 1 市場(chǎng)部職員 2 市場(chǎng)部職員 3 銷售部職員 1 銷售部職員 2 銷售部職員 3 客戶經(jīng)理 1 客戶經(jīng)理 2 客戶經(jīng)理 3 11 169?？傊?，橫向權(quán)利分配是隨著經(jīng)營狀況所需而變化的，目的是為了爭(zhēng)取最大商業(yè)利益。扁平結(jié)構(gòu)需要主管更多的以“領(lǐng)導(dǎo)者”的面貌 ― 指出方向、制定目標(biāo)、促成績(jī)效；而不僅僅是傳統(tǒng)的“控制者” ― 一只貓能同時(shí)抓幾只老鼠？ ? 直接下屬的工作性質(zhì)之區(qū)別。 Accenture 2023 4 組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題 專業(yè)細(xì)分 ? 專業(yè)細(xì)分 ? 組織形狀 ? 權(quán)利分配 ? 部門設(shè)置 ? 專業(yè)分割越細(xì)，工作的完成將越出色 ? 專業(yè)分割越細(xì)，整合這些“工作”成為最終成果的時(shí)間和精力就越大 ? 目前的趨勢(shì)為高端組織按專業(yè)細(xì)分，以追求深度的知識(shí)與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累；中低端組織部分則實(shí)行一崗多能，避免分工過細(xì)，從而減少不同職位間的“協(xié)調(diào)”，降低運(yùn)作成本，提高效率。 Accenture 2023 2 目錄 ? 組織設(shè)計(jì)的目的 ? 組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題 ?專業(yè)細(xì)分 ?組織形狀 ?權(quán)利分配 ?部門設(shè)置 ? 組織設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值定位 2 169。 ? 提高運(yùn)作效率 — 扁平化，授權(quán)充分，減少責(zé)任重疊。目前的趨勢(shì)是向扁平化過渡，即每個(gè)主管的下屬人
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