【正文】 外部招聘 店長的使命與作用 簡單來說就是 ———— 管人 管事 管物 管人 ——— 專賣店店員結(jié)構(gòu) 儲(chǔ)備店長 導(dǎo)購 導(dǎo)購 導(dǎo)購 店長 根據(jù)店面的大小、銷售額和客流量配置店員數(shù)量 管事 ——— 管貨 ——— 進(jìn)、銷、存管理 銷： 銷售管理是計(jì)劃、執(zhí)行及控制店鋪的銷售活動(dòng)，以達(dá)到店鋪 的銷售目標(biāo) 銷售管理的過程 制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略。 由于這位新員工沒有接受很好的培訓(xùn)，對(duì)公司相關(guān)商品退換貨的要求規(guī)定不了解，而擅自在電腦小票上做出承諾，致使店鋪在有理的情況下限于被動(dòng)的局面。“人在”型員工通常為老員工和個(gè)別新員工。他們最大的特征就是有才華，具有一定 的專業(yè)才能和其他方面才能，但是因?yàn)樾闹写嬖谀撤N不滿，或是客觀條件 促使她們無法施展自己的才華。我們發(fā)現(xiàn)，危機(jī)、榮譽(yù)、使 命、競爭、溝通、生存、興趣和空間能帶給人 們最強(qiáng)大的行動(dòng)力 ※ 激勵(lì)的定義： 激勵(lì)是指激發(fā)人的行為的心理過程，激勵(lì)用于管理是指激 發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的 積極性和創(chuàng)造性，使員工去努力完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的 目標(biāo)?！? 二、不要錢的激勵(lì)：表揚(yáng)員工 研究表明，最能激發(fā)導(dǎo)購全力以赴、高水平的發(fā)揮的是給予他們的贊揚(yáng)和肯定。 2）分時(shí)段匯報(bào)目標(biāo)與分解目標(biāo)（店鋪與員工）： 應(yīng)根據(jù)店鋪的上班時(shí)間安排 A、每天下午兩點(diǎn)集合開會(huì)，公布早班目標(biāo)完成情況，再分解 剩余目標(biāo)，精確到每小時(shí)還需要做多少業(yè)績，做出晚班的目標(biāo) 分解與激勵(lì)。 2023元以上一單獎(jiǎng)勵(lì) 30員， 3000元以上一單獎(jiǎng)勵(lì) 50元等。例如銷售褲子最多的 店員可以獲得獎(jiǎng)勵(lì) X元店內(nèi)商品或相應(yīng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，銷售上衣最多的員 工可以獲得獎(jiǎng)勵(lì) X元店內(nèi)商品或相應(yīng)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，也可將員工分組進(jìn)行 業(yè)績 PK，并予以獎(jiǎng)勵(lì) X元。而韋陀鐵面無私，錙銖必 較，讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)。 Why 為什么擔(dān)心？ 兩個(gè)詞：系統(tǒng)、復(fù)制 ※ 店鋪的運(yùn)作是靠系統(tǒng)進(jìn)行人員管理的，而不是用人， 擁有一整套的系統(tǒng)，你的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降到最低，無論是誰 來誰走，擁有一套人員管理的系統(tǒng)，都能馬上上手。 :42:2213:42:22February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :42:2213:42Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí) 42分 22秒 13:42:2214 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 14日星期二 1時(shí) 42分 22秒 13:42:2214 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 另一位老板十分好奇，問：“他們到底有什么錯(cuò)？”“三個(gè)人都不成才。但相傳在很久以前，他們都不在一個(gè)寺廟 里，而是分別掌管不同的廟。 如“服務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng)，銷售明星獎(jiǎng)，銷售進(jìn)步獎(jiǎng)，銷售穩(wěn)定獎(jiǎng)等。 2）保底目標(biāo)不達(dá)成措施 店長負(fù)激勵(lì) 80元，收銀員負(fù)激勵(lì) 50元，員工個(gè)人目標(biāo)完成率最后一名，負(fù)激 勵(lì) 50元 注：在保底目標(biāo)完成情況下，所有負(fù)激勵(lì)都取消，獎(jiǎng)勵(lì)按照正常獎(jiǎng)勵(lì) 3）個(gè)人每天目標(biāo)達(dá)成與否的相對(duì)措施： 員工當(dāng)天目標(biāo)完成可現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 3元不等，店 長與收銀員當(dāng)天店鋪的總目標(biāo)完成，每天各獎(jiǎng)勵(lì) 3元，若當(dāng)天目標(biāo)不達(dá)成，店長需 需在第二天加班 1小時(shí)（不含加班費(fèi)） 店鋪里除了業(yè)績總目標(biāo)制定外，也可以根據(jù)店鋪的經(jīng)營要求設(shè)定其他的激勵(lì)目標(biāo)： ※ 滯銷品的激勵(lì) “沒有銷不出去的產(chǎn)品，只有不懂銷售銷產(chǎn)品的人”。星星多正激勵(lì)，烏龜負(fù)激勵(lì) 員工與員工比賽，達(dá)成讓對(duì)方承諾對(duì)現(xiàn) 今天是冠軍者可以獎(jiǎng)勵(lì)做店長一天，店鋪 由冠軍指揮，所有人員必須服從安排。 目的：營造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感 馬克?！叭素?cái)”型員 員工是頂尖級(jí)人才，她們有能力并且愿意與老板共同前進(jìn)，這樣的員工才能給 老板帶來真正的財(cái)富，可以為店鋪創(chuàng)造價(jià)值。 她們可能會(huì)成為店鋪的頂梁柱。最大的特征就是“當(dāng)一天和尚撞一 一天鐘“。為了讓顧客放心，該員工就在電腦小票上寫下了“如在三包期內(nèi)出現(xiàn)起球現(xiàn)象，本商場(chǎng)予以無條件退貨”的字樣，并簽上了自己的的名字。究其原因，是因?yàn)樵S多店鋪不重視訂立勞動(dòng)合同。 試專業(yè)技能。 ！ 觀念 行為 結(jié)果 “ 你的生活是由你的心態(tài)造成的，你有什么 樣的心態(tài)就有什么樣的生活，你有什么樣的選 擇就有什么樣的結(jié)果。 如測(cè)試導(dǎo)購的專業(yè)素質(zhì)的提問： 請(qǐng)講一下銷售服務(wù)的流程是什么？ （銷售經(jīng)驗(yàn)） 我們品牌的產(chǎn)品是定位于中高檔價(jià)格