說(shuō)的技巧-顧客更在乎你怎么說(shuō)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 了 ”、 “歡迎再次光臨 ”? 注目、點(diǎn)頭、微笑、握手、鞠躬? 送別用語(yǔ)：? “再見(jiàn) ”、 “慢走 ”、 “走好 ”、 “歡迎光臨 ”、 “一路平安 ”、 “多多保重 ”– 忌諱：醫(yī)院、做飛機(jī)請(qǐng)托? 標(biāo)準(zhǔn)是用語(yǔ)：– “請(qǐng)稍侯 ”? 求助式用語(yǔ)：– “勞駕 ”、 “拜托 ”、 “打擾 ”? 組合式：– “麻煩您幫我一個(gè)忙 ”致謝? 標(biāo)準(zhǔn)式：– “謝謝 ”? 加強(qiáng)式：– “萬(wàn)分感謝 ”? 具體式：– “有勞您為這事費(fèi)心了 ”征詢(xún)? 主動(dòng)式：– “您需要幫忙嗎？ ”? 封閉式：– “您覺(jué)得這個(gè)計(jì)劃怎么樣？ ”? 開(kāi)放式：– “你需要這種還是那種？ ”應(yīng)答? 肯定：? 歉恭：? 諒解：贊賞? 評(píng)價(jià)：? 認(rèn)可：? 回應(yīng)：祝賀? 應(yīng)酬式? 節(jié)慶式推拖? 道歉? 轉(zhuǎn)移? 解釋道歉七不問(wèn) 說(shuō)的技巧 顧客更在 乎你怎么說(shuō) 常用服務(wù)用語(yǔ) 用顧客喜歡的方式去說(shuō) 說(shuō)： “對(duì)不起，我們賣(mài)給你一臺(tái)有毛病的機(jī)器。 ” 禮貌用語(yǔ) 主動(dòng)性：主動(dòng)而自覺(jué)，口到、心到、意到 約定性：約定俗成，沿用已久，人人皆知 親密性：親切、自然。 ”“你本來(lái)應(yīng)該早點(diǎn)兒來(lái)電話。 “不，那個(gè)水平太差 ”或者 “不，那個(gè)太貴了 ” 范例 ：不要使用：“我對(duì)此一無(wú)所知，這不是我份內(nèi)的事，你得去財(cái)務(wù)部查一查。 當(dāng)別人可能不了解你或不相信你時(shí)。 二月 21二月 2123:53:3123:53:31February 16, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 二月 2123:53:3123:53Feb2116Feb21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/2/16 23:53:3123:53:3116 Fe
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