電子商務(wù)組織與管理-文庫吧在線文庫
【正文】 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀 。 即：每天的工作每天完成 ， 每天工作要清理并要每天有所提高 。 員工的普遍認同 、 主動參與是海爾文化的最大特色 。 這為企業(yè)和客戶雙方都帶來了莫大的好處 ， 建立了人們積極收集信息 、 主動進行溝通的基礎(chǔ) 。 (四 )、電子商務(wù)環(huán)境下的 CRM 來自 中國最大的資料庫下載 互聯(lián)網(wǎng)的面對面溝通方式有效地支持了客戶隨時 、 準確地訪問企業(yè)信息 互聯(lián)網(wǎng)的面對面溝通方式 ， 有效地支持了客戶隨時 、 準確地訪問企業(yè)信息 。 (三 )CRM給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的沖擊 來自 中國最大的資料庫下載 為了讓用戶更滿意 ， 同時保持批量生產(chǎn)帶來的低成本和高效率 ， 長期以來人們進行了多種嘗試 ， 包括進行市場細分 、 不斷吸收用戶反饋 、 設(shè)計可調(diào)整流水線和運用自動控制技術(shù)等 ，但直到今天 ， 這些努力都沒有達到驚人的成效 。 今天運行良好的企業(yè)實際上也面臨著這樣的戰(zhàn)略決策 ， 現(xiàn)在的青少年獲得信息的渠道包括網(wǎng)絡(luò) 、無線通信等 ， 當他們在不久的將來成長為消費主體的時候 ， 他們是否會對不提供網(wǎng)上訂購的商家不屑一顧 ?要適應(yīng)這樣的消費者 ，要在競爭中保持優(yōu)勢 ， 投資信息系統(tǒng)常常不是錦上添花 ， 而是維持企業(yè)生存的必要手段 。 (二 )客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵 來自 中國最大的資料庫下載 來自營銷方面的沖擊 過去用戶只能被動地聽取介紹 ， 通過大眾媒體進行的廣告促銷如果能夠樹立起獨特的產(chǎn)品形象 ， 就有可能成為最熱門的商品 。 (二 )客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵 來自 中國最大的資料庫下載 客戶關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制 。 企業(yè)電子商務(wù) 來自 中國最大的資料庫下載 電子商務(wù)企業(yè) 純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個重要環(huán)節(jié)，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率 。 虛擬企業(yè) (Virtual Corporation， VC) 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別 一 、 從企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)上來看 ● 傳統(tǒng)企業(yè)大多采用工業(yè)經(jīng)濟時代的金字塔式縱向管理模式 。 來自 中國最大的資料庫下載 核心能力 (core petence) ● 本田公司的核心能力主要在發(fā)動機傳動系統(tǒng)方面的核心技術(shù)專長 ， 它不但生產(chǎn)出獨具競爭力的核心產(chǎn)品本田摩托車 （ 省油 、 易發(fā)動 、 易加速 、 噪音小 、 成本低 ） ， 而且擴展到小汽車 、 外用發(fā)動機 、 掃雪車 、 轎車 、 田間耕作機 、割草機 、 四輪車 、 節(jié)能車等 。 ● 戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種全新的現(xiàn)代組織形式 ， 已被眾多當代企業(yè)家視為企業(yè)發(fā)展全球戰(zhàn)略最迅速 、 最經(jīng)濟的方法 ， 已成為現(xiàn)代企業(yè)提高國際市場競爭力的有效形式 ， 被稱為 “ ２０世紀末最重要的組織創(chuàng)新 ” ， 企業(yè)競爭正進入戰(zhàn)略聯(lián)盟的新時代 。來自 中國最大的資料庫下載 1 電子商務(wù)組織與管理 來自 中國最大的資料庫下載 學(xué)習內(nèi)容 ? 電子商務(wù)組織 ? 電子商務(wù)管理 ? 電子商務(wù)運營 ? 電子商務(wù)與 SCM、 ERP、 BPR、 CRM 來自 中國最大的資料庫下載 電子商務(wù)組織 — 演進 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)組織形態(tài)也隨之演進，并呈現(xiàn)出不同的特征。 來自 中國最大的資料庫下載 核心能力 (core petence) ● 核心能力 (核心競爭力 ) 它源于 1990年美國管理學(xué)家普拉哈拉德 (Prahalad和哈默爾 (Hamel)在 《 哈佛商業(yè)評論 》上的一篇論文 《 公司核心能力 》 。 ● 佳能公司利用其在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心能力，使其成功地進入了復(fù)印機、激光打印機、照相機、成像掃描儀、傳真機等 20多個領(lǐng)域。這種結(jié)構(gòu)使得企業(yè)的管理鏈條過長 ， 導(dǎo)致了一方面企業(yè)的決策遲緩；另一方面與市場 、 技術(shù)的瞬息萬變也極不適應(yīng) ，缺乏隨條件變化而變化的柔性與靈捷性 ● 虛擬企業(yè)它根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與管理流程重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)使之趨于扁平化 ， 運用虛擬運作 ， 整合外部 、 內(nèi)部資源 ， 便可以達到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標 ， 同時也實現(xiàn)了企業(yè)組織的高效 、 柔性化和靈捷化 。 來自 中國最大的資料庫下載 ? 電子商務(wù)企業(yè)的分類 電子商務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)可概括為三方面： （ 1）公共交易信息服務(wù) （ 2）公共交易平臺服務(wù) （ 3）公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù) 具體可以有以下幾種形式： （ 1）經(jīng)紀商型企業(yè) （ 2）廣告商型企業(yè) （ 3）信息媒體型企業(yè) （ 4）銷售商型企業(yè) 電子商務(wù)企業(yè) 來自 中國最大的資料庫下載 電子商務(wù)管理 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 企業(yè)電子商務(wù)的資源管理 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載
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