【正文】 持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系系統(tǒng)集成是在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提下，將可利用的資源有效地組織起來(lái)的過程和結(jié)果系統(tǒng)的集成與建立一個(gè)萬(wàn)能的大系統(tǒng)是完全不同的兩個(gè)概念系統(tǒng)集成不僅可將組織內(nèi)部的各種系統(tǒng)集成起來(lái)，而且還可將組織之外的客戶、供應(yīng)商、貨運(yùn)等單位的信息系統(tǒng)集成起來(lái)。主要焦點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，即支持組織的增值過程 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 決策支持系統(tǒng)（ DSS）決策支持系統(tǒng)是指支持組織管理層半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題決策的信息系統(tǒng)。如：信息技術(shù)具有降低企業(yè)成本的潛能，而又無(wú)需改變企業(yè)規(guī)模。信仰、價(jià)值觀、以及組織內(nèi)的各種準(zhǔn)則和決策。 操作系統(tǒng)以 WINDOWS為主 , 辦公軟件 MS OFFICE 企業(yè) IT應(yīng)用 目前應(yīng)用領(lǐng)域－－ 規(guī)模小于 100萬(wàn)－－主要集中在財(cái)務(wù)和辦公自動(dòng)化上 開展 CRM和 SCM的企業(yè)規(guī)模都在 500萬(wàn)以上 規(guī)模在 5000萬(wàn)以上的， 86%開展財(cái)務(wù)管理信息化， 66%開展 OA和業(yè)務(wù)管理 Wang Quansheng課程背景 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查信息化目的 加強(qiáng)企業(yè)管理 （ %） 收集市場(chǎng)信息（ %） 促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新（ %） 提高生產(chǎn)效率（ ％ ) 提高服務(wù)水平（ ％ ) 解決方案的需求情況 企業(yè)需求傾向個(gè)性化 Wang Quansheng課程背景 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查 企業(yè)信息化發(fā)展計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理 SEM商業(yè)智能 /信息倉(cāng)庫(kù) BI/BW供應(yīng)鏈管理 SCM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 /產(chǎn)品生命周期管理 PLM基礎(chǔ)自動(dòng)化系統(tǒng)（數(shù)據(jù)采集和自動(dòng)控制）企業(yè)辦公自動(dòng)化平臺(tái) OA企業(yè)信息門戶 /員工工作平臺(tái) EAI企業(yè)資源計(jì)劃 ERP人力資源管理庫(kù)存管理運(yùn)輸管理 銷售管理項(xiàng)目管理采購(gòu)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)、成本和資金管理 質(zhì)量管理生產(chǎn)計(jì)劃和車間管理供應(yīng)商關(guān)系管理SRM客戶關(guān)系管理CRM供應(yīng)商 客戶某企業(yè)數(shù)碼信息化建設(shè)目標(biāo)架構(gòu)Wang Quansheng課程背景 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系我們可以看出： IT還沒有完全發(fā)揮其應(yīng)有的作用尤其是中小型企業(yè)，應(yīng)用水平還很低需要我們?nèi)ド钊氲狡鋬?nèi)部去了解，究竟 IT是什么？現(xiàn)在能作什么？實(shí)際應(yīng)用如何？帶來(lái)什么影響？怎么發(fā)揮效用？應(yīng)該注意什么？……..信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)Wang Quansheng課程背景 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)技術(shù)角度技術(shù)角度目的作為技術(shù)人員角色參與掌握專項(xiàng)的技術(shù)與方法管理角度管理角度目的作為管理人員的角色參與掌握掌握一般的基本知識(shí)，便于管理和控制信息系統(tǒng)Wang Quansheng第一部分：信息系統(tǒng)教學(xué)安排 講授內(nèi)容南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 從管理者角度認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)理解在作業(yè)級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、戰(zhàn)略級(jí)三個(gè)層次上信息系統(tǒng) 系統(tǒng)及組織概念系統(tǒng)概念、特征及其與環(huán)境之間的相互作用 系統(tǒng)方法 信息系統(tǒng)的類型 信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用理解信息技術(shù)如何增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)再造與信息技術(shù)理解信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織與流程的影響，將其融入到信息系統(tǒng)開發(fā)Wang Quansheng第二部分：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源教學(xué)安排 講授內(nèi)容南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 計(jì)算機(jī)硬件了解計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的基本知識(shí) 如何采購(gòu) 計(jì)算機(jī)軟件簡(jiǎn)單介紹系統(tǒng)軟件 /應(yīng)用軟件 /開發(fā)軟件的基本知識(shí) 如何選擇 文件和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)理解文件和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基本知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)LAN、 WIFI 、 INTRANET/INTERNET等的基本原理，掌握 INTERNET網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)Wang Quansheng第三部分：企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用教學(xué)安排 講授內(nèi)容南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 引子 MRPII/EPRMRPII/ERP的基本知識(shí)ERP在中國(guó)的現(xiàn)狀分析 ERP系統(tǒng)剖析簡(jiǎn)單介紹 ERP系統(tǒng)的功能模塊 應(yīng)用案例分析 成功與失敗 ERP系統(tǒng)的實(shí)施模式Wang Quansheng第四部分：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用教學(xué)安排 講授內(nèi)容南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 電子商務(wù)的理解與認(rèn)識(shí)從案例來(lái)理解電子商務(wù)的本質(zhì)電子商務(wù)的發(fā)展及在中國(guó)現(xiàn)狀企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式（ B2C B2B等） 利用電子商務(wù)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理企業(yè)信息門戶 小型配送企業(yè)的設(shè)計(jì)案例 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略Wang Quansheng第五部分：信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)教學(xué)安排 講授內(nèi)容南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng)規(guī)劃介紹信息系統(tǒng)規(guī)劃思路與方法 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)介紹結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)技術(shù)及原型法 NDBSP SPEEDY方法介紹 信息系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)方法的認(rèn)識(shí)與體會(huì)系統(tǒng)的準(zhǔn)備與定位系統(tǒng)開發(fā)策略供應(yīng)商的考察與選擇項(xiàng)目管理與控制Wang Quansheng第六部分：信息系統(tǒng)的管理教學(xué)安排 講授內(nèi)容南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng)的組織保障體系集中 /分散 /分布 信息系統(tǒng)的安全介紹常用的安全技術(shù)手段－ 電子商務(wù)系統(tǒng)安全 介紹加密、安全認(rèn)證技術(shù)Wang Quansheng管理信息系統(tǒng) (Management Information System The Manager’s Views)Robert Schultheis Mary Sumner 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 MCGrawHill 2023年（ 75元）教學(xué)安排 教學(xué)參考書 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系Wang Quansheng考核 1 = 平時(shí)成績(jī)（ 10%） + 筆試（ 90%）考核 2 = 平時(shí)成績(jī)（ 1020%） + Assignment 8090%) 其中：平時(shí)成績(jī) 三次課堂練習(xí) ,5次缺席者取消資格教學(xué)安排 教學(xué)考核 考核方式 考核對(duì)管理信息系統(tǒng)的基本概念和相關(guān)知識(shí)的掌握程度，注重于實(shí)踐應(yīng)用。信息系統(tǒng)與組織之間是相互作用、相互影響的信息系統(tǒng)與組織之間是相互作用、相互影響的?信息系統(tǒng)影響組織，而組織對(duì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)直接產(chǎn)生著影響。?企業(yè)再造（企業(yè)再造（ BPR）正是借助于系統(tǒng)開發(fā)對(duì)企業(yè)進(jìn)行徹底的變革，是目前為止對(duì)組織所產(chǎn)生）正是借助于系統(tǒng)開發(fā)對(duì)企業(yè)進(jìn)行徹底的變革，是目前為止對(duì)組織所產(chǎn)生的最大影響。 執(zhí)行支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別在于：執(zhí)行支持系統(tǒng)是為個(gè)別高層管理者特制的系統(tǒng)，是一種特殊類型的決策支持系統(tǒng)；而決策支持系統(tǒng)不是為特殊用戶開發(fā)的，用戶可以全面地分析問題。一個(gè)經(jīng)營(yíng)過程要經(jīng)過若干個(gè)部門、環(huán)節(jié)的處理，整個(gè)過程運(yùn)作時(shí)分工過細(xì)。各部門按專業(yè)職能缺乏全心全意為顧客服務(wù)的意識(shí)。精細(xì)的分工增加了員工工作單調(diào)性適應(yīng)性差。 IBM、 科達(dá)、通用汽車、福特汽車、科達(dá)、通用汽車、福特汽車、 XEROX和和 ATT等紛紛推行等紛紛推行 BPR， 試圖利試圖利用它發(fā)展壯大自己。并強(qiáng)調(diào)通過充分利用信息技術(shù)使企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)〉镁薮筇岣摺?福特有福特有 500人，馬自達(dá)人，馬自達(dá) 5人，人，原因在于涉及的部門太多：原因在于涉及的部門太多： 采購(gòu)部門首先給賣方開除一采購(gòu)部門首先給賣方開除一張采購(gòu)訂貨單，送一副本給張采購(gòu)訂貨單，送一副本給財(cái)務(wù)部門。 實(shí)現(xiàn)裁員、實(shí)現(xiàn)裁員 75%，而非原定的，而非原定的 20%。錮于傳統(tǒng)。 一般，一般， IBM銷售代表首先提出信貸要求，然后由專門負(fù)責(zé)信貸的職員將信息輸銷售代表首先提出信貸要求，然后由專門負(fù)責(zé)信貸的職員將信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并考察借貸人的存款情況。電腦。在與有些供貨商的合作中，沃爾瑪可以做到不用準(zhǔn)備商品庫(kù)存，因?yàn)楣┴浬虒?duì)其貨架情況了如指掌，一旦發(fā)現(xiàn)沃爾瑪某類商品貨架的數(shù)量接因?yàn)楣┴浬虒?duì)其貨架情況了如指掌，一旦發(fā)現(xiàn)沃爾瑪某類商品貨架的數(shù)量接近最低點(diǎn)，供貨商則立即組織主動(dòng)送貨，零售商與供貨廠家形成了真正的合近最低點(diǎn)，供貨商則立即組織主動(dòng)送貨，零售商與供貨廠家形成了真正的合作伙伴。 在信息源處一次性獲取信息在信息源處一次性獲取信息Wang Quansheng南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 再造工程Information Technology經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重設(shè)計(jì)的步驟1. 制定經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖及過程目標(biāo)2. 明確需要重設(shè)計(jì)的流程3. 了解和衡量現(xiàn)有的過程4. 定義信息技術(shù)手段5. 設(shè)計(jì)并構(gòu)造流程原型252。 圍繞輸出而非圍繞任務(wù)進(jìn)行組織圍繞輸出而非圍繞任務(wù)進(jìn)行組織252。 沃爾瑪對(duì)于某供貨商每天的銷售數(shù)據(jù)，不僅要發(fā)到自己的總部，同時(shí)通過沃爾瑪對(duì)于某供貨商每天的銷售數(shù)據(jù)，不僅要發(fā)到自己的總部，同時(shí)通過““ RETAIL LINK” 軟件包，利用互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)送到供貨商的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)。接著信貸信息傳給定價(jià)員，定價(jià)員確定利率，最后，信貸決策信息傳至?xí)泦T，由他們?yōu)殇N售代表出，定價(jià)員確定利率，最后，信貸決策信息傳至?xí)泦T，由他們?yōu)殇N售代表出具報(bào)價(jià)給客戶。過去，申請(qǐng)資金的客戶要通過一個(gè)由很多部門參與的十分復(fù)雜的信用認(rèn)證過程。福特的舊原則：當(dāng)收到發(fā)票時(shí)付款。如果三份文件不一致，更多的人介入這一流程。什么是業(yè)務(wù)流程再造什么是業(yè)務(wù)流程再造 Business Process Reengineering。252。Wang Quan