【正文】 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型Wang Quansheng南京大學商學院電子商務系系統(tǒng)集成是在實現(xiàn)組織目標的前提下，將可利用的資源有效地組織起來的過程和結果系統(tǒng)的集成與建立一個萬能的大系統(tǒng)是完全不同的兩個概念系統(tǒng)集成不僅可將組織內部的各種系統(tǒng)集成起來，而且還可將組織之外的客戶、供應商、貨運等單位的信息系統(tǒng)集成起來。主要焦點是企業(yè)的經(jīng)營效率，即支持組織的增值過程 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型Wang Quansheng南京大學商學院電子商務系 決策支持系統(tǒng)（ DSS）決策支持系統(tǒng)是指支持組織管理層半結構化或非結構化問題決策的信息系統(tǒng)。如：信息技術具有降低企業(yè)成本的潛能，而又無需改變企業(yè)規(guī)模。信仰、價值觀、以及組織內的各種準則和決策。 操作系統(tǒng)以 WINDOWS為主 , 辦公軟件 MS OFFICE 企業(yè) IT應用 目前應用領域－－ 規(guī)模小于 100萬－－主要集中在財務和辦公自動化上 開展 CRM和 SCM的企業(yè)規(guī)模都在 500萬以上 規(guī)模在 5000萬以上的， 86%開展財務管理信息化， 66%開展 OA和業(yè)務管理 Wang Quansheng課程背景 南京大學商學院電子商務系我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調查信息化目的 加強企業(yè)管理 （ %） 收集市場信息（ %） 促進技術創(chuàng)新（ %） 提高生產(chǎn)效率（ ％ ) 提高服務水平（ ％ ) 解決方案的需求情況 企業(yè)需求傾向個性化 Wang Quansheng課程背景 南京大學商學院電子商務系我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調查 企業(yè)信息化發(fā)展計劃企業(yè)戰(zhàn)略管理 SEM商業(yè)智能 /信息倉庫 BI/BW供應鏈管理 SCM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 /產(chǎn)品生命周期管理 PLM基礎自動化系統(tǒng)（數(shù)據(jù)采集和自動控制）企業(yè)辦公自動化平臺 OA企業(yè)信息門戶 /員工工作平臺 EAI企業(yè)資源計劃 ERP人力資源管理庫存管理運輸管理 銷售管理項目管理采購管理設備管理財務、成本和資金管理 質量管理生產(chǎn)計劃和車間管理供應商關系管理SRM客戶關系管理CRM供應商 客戶某企業(yè)數(shù)碼信息化建設目標架構Wang Quansheng課程背景 南京大學商學院電子商務系我們可以看出： IT還沒有完全發(fā)揮其應有的作用尤其是中小型企業(yè)，應用水平還很低需要我們去深入到其內部去了解，究竟 IT是什么？現(xiàn)在能作什么？實際應用如何？帶來什么影響？怎么發(fā)揮效用？應該注意什么？……..信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)Wang Quansheng課程背景 南京大學商學院電子商務系管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)技術角度技術角度目的作為技術人員角色參與掌握專項的技術與方法管理角度管理角度目的作為管理人員的角色參與掌握掌握一般的基本知識，便于管理和控制信息系統(tǒng)Wang Quansheng第一部分：信息系統(tǒng)教學安排 講授內容南京大學商學院電子商務系 從管理者角度認識信息系統(tǒng)理解在作業(yè)級、戰(zhàn)術級、戰(zhàn)略級三個層次上信息系統(tǒng) 系統(tǒng)及組織概念系統(tǒng)概念、特征及其與環(huán)境之間的相互作用 系統(tǒng)方法 信息系統(tǒng)的類型 信息技術的戰(zhàn)略應用理解信息技術如何增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢 企業(yè)再造與信息技術理解信息技術對企業(yè)組織與流程的影響，將其融入到信息系統(tǒng)開發(fā)Wang Quansheng第二部分：計算機系統(tǒng)資源教學安排 講授內容南京大學商學院電子商務系 計算機硬件了解計算機硬件設備的基本知識 如何采購 計算機軟件簡單介紹系統(tǒng)軟件 /應用軟件 /開發(fā)軟件的基本知識 如何選擇 文件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)理解文件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本知識 網(wǎng)絡通信基礎LAN、 WIFI 、 INTRANET/INTERNET等的基本原理，掌握 INTERNET網(wǎng)絡接入技術Wang Quansheng第三部分：企業(yè)信息系統(tǒng)的應用教學安排 講授內容南京大學商學院電子商務系 引子 MRPII/EPRMRPII/ERP的基本知識ERP在中國的現(xiàn)狀分析 ERP系統(tǒng)剖析簡單介紹 ERP系統(tǒng)的功能模塊 應用案例分析 成功與失敗 ERP系統(tǒng)的實施模式Wang Quansheng第四部分：企業(yè)電子商務應用教學安排 講授內容南京大學商學院電子商務系 電子商務的理解與認識從案例來理解電子商務的本質電子商務的發(fā)展及在中國現(xiàn)狀企業(yè)電子商務應用模式（ B2C B2B等） 利用電子商務提升企業(yè)的競爭力供應鏈管理客戶關系管理企業(yè)信息門戶 小型配送企業(yè)的設計案例 企業(yè)電子商務應用戰(zhàn)略Wang Quansheng第五部分：信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)教學安排 講授內容南京大學商學院電子商務系 信息系統(tǒng)規(guī)劃介紹信息系統(tǒng)規(guī)劃思路與方法 信息系統(tǒng)分析與設計介紹結構化系統(tǒng)分析與設計技術及原型法 NDBSP SPEEDY方法介紹 信息系統(tǒng)應用開發(fā)方法的認識與體會系統(tǒng)的準備與定位系統(tǒng)開發(fā)策略供應商的考察與選擇項目管理與控制Wang Quansheng第六部分：信息系統(tǒng)的管理教學安排 講授內容南京大學商學院電子商務系 信息系統(tǒng)的組織保障體系集中 /分散 /分布 信息系統(tǒng)的安全介紹常用的安全技術手段－ 電子商務系統(tǒng)安全 介紹加密、安全認證技術Wang Quansheng管理信息系統(tǒng) (Management Information System The Manager’s Views)Robert Schultheis Mary Sumner 東北財經(jīng)大學出版社 MCGrawHill 2023年（ 75元）教學安排 教學參考書 南京大學商學院電子商務系Wang Quansheng考核 1 = 平時成績（ 10%） + 筆試（ 90%）考核 2 = 平時成績（ 1020%） + Assignment 8090%) 其中：平時成績 三次課堂練習 ,5次缺席者取消資格教學安排 教學考核 考核方式 考核對管理信息系統(tǒng)的基本概念和相關知識的掌握程度，注重于實踐應用。信息系統(tǒng)與組織之間是相互作用、相互影響的信息系統(tǒng)與組織之間是相互作用、相互影響的?信息系統(tǒng)影響組織，而組織對信息系統(tǒng)的設計直接產(chǎn)生著影響。?企業(yè)再造（企業(yè)再造（ BPR）正是借助于系統(tǒng)開發(fā)對企業(yè)進行徹底的變革，是目前為止對組織所產(chǎn)生）正是借助于系統(tǒng)開發(fā)對企業(yè)進行徹底的變革，是目前為止對組織所產(chǎn)生的最大影響。 執(zhí)行支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別在于：執(zhí)行支持系統(tǒng)是為個別高層管理者特制的系統(tǒng)，是一種特殊類型的決策支持系統(tǒng)；而決策支持系統(tǒng)不是為特殊用戶開發(fā)的，用戶可以全面地分析問題。一個經(jīng)營過程要經(jīng)過若干個部門、環(huán)節(jié)的處理，整個過程運作時分工過細。各部門按專業(yè)職能缺乏全心全意為顧客服務的意識。精細的分工增加了員工工作單調性適應性差。 IBM、 科達、通用汽車、福特汽車、科達、通用汽車、福特汽車、 XEROX和和 ATT等紛紛推行等紛紛推行 BPR， 試圖利試圖利用它發(fā)展壯大自己。并強調通過充分利用信息技術使企業(yè)業(yè)績取得巨大提高。 福特有福特有 500人，馬自達人，馬自達 5人，人，原因在于涉及的部門太多：原因在于涉及的部門太多： 采購部門首先給賣方開除一采購部門首先給賣方開除一張采購訂貨單，送一副本給張采購訂貨單，送一副本給財務部門。 實現(xiàn)裁員、實現(xiàn)裁員 75%，而非原定的，而非原定的 20%。錮于傳統(tǒng)。 一般，一般， IBM銷售代表首先提出信貸要求，然后由專門負責信貸的職員將信息輸銷售代表首先提出信貸要求，然后由專門負責信貸的職員將信息輸入計算機系統(tǒng)，并考察借貸人的存款情況。電腦。在與有些供貨商的合作中，沃爾瑪可以做到不用準備商品庫存，因為供貨商對其貨架情況了如指掌，一旦發(fā)現(xiàn)沃爾瑪某類商品貨架的數(shù)量接因為供貨商對其貨架情況了如指掌，一旦發(fā)現(xiàn)沃爾瑪某類商品貨架的數(shù)量接近最低點，供貨商則立即組織主動送貨，零售商與供貨廠家形成了真正的合近最低點，供貨商則立即組織主動送貨，零售商與供貨廠家形成了真正的合作伙伴。 在信息源處一次性獲取信息在信息源處一次性獲取信息Wang Quansheng南京大學商學院電子商務系 信息系統(tǒng) 再造工程Information Technology經(jīng)營活動的重設計的步驟1. 制定經(jīng)營藍圖及過程目標2. 明確需要重設計的流程3. 了解和衡量現(xiàn)有的過程4. 定義信息技術手段5. 設計并構造流程原型252。 圍繞輸出而非圍繞任務進行組織圍繞輸出而非圍繞任務進行組織252。 沃爾瑪對于某供貨商每天的銷售數(shù)據(jù)，不僅要發(fā)到自己的總部，同時通過沃爾瑪對于某供貨商每天的銷售數(shù)據(jù)，不僅要發(fā)到自己的總部，同時通過““ RETAIL LINK” 軟件包，利用互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)送到供貨商的計算機系統(tǒng)內。接著信貸信息傳給定價員，定價員確定利率，最后，信貸決策信息傳至書記員，由他們?yōu)殇N售代表出，定價員確定利率，最后，信貸決策信息傳至書記員，由他們?yōu)殇N售代表出具報價給客戶。過去，申請資金的客戶要通過一個由很多部門參與的十分復雜的信用認證過程。福特的舊原則：當收到發(fā)票時付款。如果三份文件不一致，更多的人介入這一流程。什么是業(yè)務流程再造什么是業(yè)務流程再造 Business Process Reengineering。252。Wang Qu