員工日常職業(yè)禮儀教材-文庫吧在線文庫
【正文】 不能過份透視 ? 不能過份短小 ? 不能過份緊身 7 案例 有一次張教授去參加一個(gè)宴會(huì)，對(duì)面一個(gè)女孩子把他看暈了，戴了四枚戒指，一枚是綠色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚瑪瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金的彩色的?！泵貢ь^看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽到的一句。員工日常職業(yè)禮儀 1 目 錄 一、著裝與儀表 二、工作語言 三、接待禮儀 四、 接聽電話禮儀 五、 介紹與自我介紹 六、宴請及乘車禮儀 2 禮儀定義：禮節(jié)和儀式?！庇幸粋€(gè)叫林然輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了。 ?三色原則：含義是全身的顏色限制在三種顏色以內(nèi)，三種顏色指的是三大色系； ?三一定律：是指身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包，這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主。 10 基本形坐姿： 雙膝、腳下跟、雙腳完全并攏。 13 （ 一 ） 接待來訪 一、是熱情三到：眼到、口到、意到?！? 客人吃好午飯，順便到飯店內(nèi)的庭園走走。 ? 送茶者在進(jìn)行接待室前應(yīng)敲門。到達(dá)樓層時(shí)，接待人員應(yīng)按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 四 、 是通話三分鐘原則 。 陳小姐突口而出 :“啊呀，上星期有人問 ，我說不行。 電話撥通不要急于掛掉 ， 應(yīng)等待鈴響 7聲后掛掉 ， 避免對(duì)方剛要接聽就被掛掉 。 注意肢體動(dòng)作，不要用單指指人、撓頭、挖耳朵、摳鼻子等。 ?敬酒 ： 敬酒應(yīng)以年齡大小 、 職位高低 、 賓主身份為先后順序 ， 一定要充分考慮好敬酒的順序 。用餐快結(jié)束了，吃飯時(shí)喝慣了湯的的老張盛了幾勺精致小盆里的“湯”放到自己碗里，然后喝下。 司機(jī) A C B D 非專職司機(jī) A B D C 35 案例 有一次 B公司經(jīng)理要來， A公司就派一名女職員去接她，當(dāng)一起乘汽車回來時(shí)。 :50:5218:50:52February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :50:5218:50Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 6時(shí) 50分 52秒 18:50:5213 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 13日星期一 6時(shí) 50分 52秒 18:50:5213 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。只有掌握一些西餐禮儀，在必要的場合，才不至于“出意外”。 32 老張的兒子留學(xué)歸國，還帶了位洋媳婦回來。 ? 分析：公司形象與個(gè)人形象蕩然無存。 26 （ 一 ） 介紹 ?一般是首先把主人介紹給客人 ,男士介紹給女 士 ,把年少者介紹給年長者。 24 ?接電話時(shí)如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)禮貌的問對(duì)方是否需要留言，而不應(yīng)盤問對(duì)方姓名，什么事等等?！? 來電者 :“ ?”陳小姐 :“不行。 ? 在門前引導(dǎo)時(shí)，如果是內(nèi)推門，自己先進(jìn)，如果是外拉門，客
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1