南京移動通信設備有限公司-新員工入職手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 吐出食物，再接電話 ? * 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電 ? 話 ? * 接電話時的開頭問候語要有精神 ? * 電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭 ? * 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近 ? * 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言 ? * 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉 ? * 電話來時正和來客交談，應告訴對方有客人在，待會給他回電 ? * 工作時朋友來電，應扼要迅速地結束電話 ? * 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵 ? 中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內有食物 ， 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座 ? 西式自助餐的禮儀 * 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費 * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 西餐注意點 * 正確地使用餐具 * 各種食物的進食方法要正確 * 進食的姿勢要正確 * 談話 ? 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1． 準備好器具 步驟２ ． 將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟３ ． 先將托盤放在桌上再端送給客 人 步驟４ ． 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動作 步驟６ ． 拿起托盤退出會客室 ? 時間管理 ? 天底下每種事物都有其季節(jié)性，而每個時刻也都有其存在的目的；生命誕生的時刻，生命枯萎的時刻，播種的時刻，以及收成的時刻： …… 保持緘默的時刻，以及挺身講話的時刻。 – 時間并不允許任何人去做每一件他的良知或幻覺告訴他們值得去做的事情。 – 不管你是誰，都是一樣的。 ⑴ 先上電梯的人應靠后面站 ， 以免妨礙他人乘電梯 ⑵ 電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧 ⑶ 電梯內已有很多人時 ， 后進的人應面向電梯門站立 ? 四、 語言 ? 請 ? 對不起 ? 麻煩您 … ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生或小姐 ? 歡迎 ? 貴公司 ? 哪一位 ? 請稍等 ? 抱歉 … ? 沒關系 ? 不客氣 ? 見到您很高興 ? 請指教 ? 有勞您了 ? 請多關照 ? 拜托再見（再會） ? 非常感謝（謝謝） ? 乘車 ? 記程車的座位次序 司機 D C B A ? 主人開車時的座位次序 主人 A D C B ? 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A ? 五、 電話禮儀 接 電 話 及時。 如遇到被訪問者的上司 ， 應主動起立問候 （ 遞上名片 ） ， 會談重新開始 167。 早晨上班見面時 ， 互 相 問 候 “ 早晨好 ！ ” 、 “ 早上好 ！ ” 等 （ 上午 10點鐘前 ） 。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 ? 因員工辦理辭職手續(xù)延誤給公司造成的損失由該員工承擔。 ? 考勤制度 ? 婚假 :員工結婚給予 3天休假 ,晚婚 15天 ,再婚 3天 ,需到外地辦理婚事的 ,根據(jù)路程給予路程假 ,婚假期間計發(fā)基本工資和崗位津貼 . ? 產(chǎn)假 :晚育員工 120天 ,其他員工 90天 .產(chǎn)假期間計發(fā)基本工資 . ? 喪假 :直系親屬去世 ,8天 。 涂指甲油時須自然色； ； ， 無破洞 （ 備用襪 ） ； 、 清潔；
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