物業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 物業(yè)管理基礎(chǔ) 實(shí)務(wù)培訓(xùn)（合肥版） 物業(yè)服務(wù) 我們的工作在學(xué)習(xí)中提升 每天積累一點(diǎn)， 便是成功的開始 一、物業(yè)管理的起源及專業(yè)術(shù)語(yǔ) 二、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容 三、物業(yè)管理相關(guān)案例 一、物業(yè)管理的起源及專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 最早的物業(yè)管理：起源于 19世紀(jì) 60年代的英國(guó)Octavia Hill(奧克維婭 .希爾） ? 現(xiàn)代意義物業(yè)管理：產(chǎn)生于 19世紀(jì)末美國(guó) ,建筑機(jī)械的發(fā)展，高層樓宇出現(xiàn)，對(duì)專業(yè)性的需求多。 物業(yè)有大小之別，它可以是一個(gè)完整的住宅區(qū)，也可以是其中的一棟樓宇、一個(gè)單元。 2023年從“管理”到“服務(wù)” 思考：到底是管理，還是服務(wù)？ 管理與服務(wù)不沖突！ 物業(yè)管理的性質(zhì)主要是“服務(wù)性”的； 物業(yè)管理是寓管理、經(jīng)營(yíng)于服務(wù)中； 物業(yè)管理是在服務(wù)中體現(xiàn)管理并完善管理和經(jīng)營(yíng)。 ? 盜用公共資源（如：植物、共用設(shè)施設(shè)備、小品、管線、能源等）。 ? 進(jìn)行非法集會(huì)、封建迷信活動(dòng)。 室內(nèi)地下、地上公共車庫(kù)、車位不得強(qiáng)行銷售，不得拒絕業(yè)主租賃使用。 零星建筑垃圾運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)采用袋裝或者密閉的方式，運(yùn)輸過(guò)程中不得遺撒、泄漏，并在市容部門核定的地點(diǎn)傾倒。 —— 摘自 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 我出國(guó)了一年，沒在小區(qū)居住，為什么還要交物業(yè)費(fèi)？ 空置房物業(yè)費(fèi)的繳納 摘自《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》 第五十九條 已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。 請(qǐng)把你們的賬本給我看看 摘自 《 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 》 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可采用 包干制 或 酬金制 形式。 ——摘自 《 北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見（試行） 》京高法發(fā) [2023]389號(hào) 物業(yè)費(fèi)、停車 費(fèi) ≠ 保險(xiǎn)費(fèi) 摘自《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》合價(jià)房〔 2023〕 41號(hào) 《合肥市 住宅小區(qū)車輛停放服務(wù)最高指導(dǎo)價(jià)收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)》 “上述費(fèi)用包括物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)備運(yùn)行費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)等” 我是業(yè)主、我就要封陽(yáng)臺(tái)?。? 遵從法規(guī)及約定 國(guó)家或地方法規(guī) 《 商品房買賣合同 》 （臨時(shí)）業(yè)主公約 不得違規(guī)搭建的原因 ? 改變住宅外立面 裝修人從事住宅內(nèi)部裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為： （一） 改變住宅外立面 ，在非承重墻上開門、窗； 摘自 《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 建設(shè)部令第 110號(hào) ? 增加建筑面積 ? 增加安全隱患 ? 影響毗連關(guān)系 物業(yè)公司職責(zé)： ? 告知 ? 巡查 ? 制止 ? 上報(bào) ? 訴訟 裝修管理相關(guān)責(zé)任 業(yè)主： 向物業(yè)管理企業(yè)提交裝修申請(qǐng)； 對(duì)違規(guī)裝修及所造成的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。 乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。建設(shè)單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實(shí)際辦妥相關(guān)交付手續(xù)為準(zhǔn)。 二次供水未移交給供水部門的供水設(shè)備，其增壓水泵運(yùn)行費(fèi)用可據(jù)實(shí)分?jǐn)偸杖?，接受監(jiān)督。垃圾清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 按建筑面積每平方米不高于 收取。 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的 物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi) 、 車輛停放服務(wù)費(fèi) 、 裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。 ? 未按規(guī)定將車輛停放于專用車庫(kù)或指定位置；鳴喇叭或以其他方式制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音、超速行駛。
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