09章-員工關(guān)系管理-劉昕-文庫吧在線文庫
【正文】 、勞動(dòng)關(guān)系管理 三、離職管理 四 、組織文化管理 五 、員工安全與健康管理 《 人力資源管理 》 第 9章 員工關(guān)系管理 教材： 《 人力資源管理 》 （ 2023），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)） 與客戶保留率 、 投資者保留率之間存在密切的關(guān)系 企業(yè)必須有能力和意愿解雇績(jī)效不佳的員工 三、離職管理 離職管理的概念及其內(nèi)涵 ? 員工保留的意義 ? 離職的分類 總之，每一家企業(yè)都試圖避免發(fā)生員工非自愿離職的情況，同時(shí)希望將自愿離職尤其是那些績(jī)效優(yōu)秀員工自愿離職的情況減到最少。沃特曼 1982 組織文化 是能夠?qū)⒁粋€(gè)組織與其他組織相區(qū)別的 、 組織成員共享的一整套價(jià)值觀 ， 以及圍繞這些價(jià)值觀形成的一系列行為規(guī)范 、 道德準(zhǔn)則 、 群體意識(shí) 、 風(fēng)俗習(xí)慣以及禮儀和儀式等 。阿索斯 1981 《 企業(yè)文化 ——企業(yè)生活中的禮儀與儀式 》 阿倫 非自愿離職 自愿離職 表現(xiàn) 員工離職是由組織提出的 員工自己提出離職 原因 由于員工績(jī)效考核不合格而被解雇； 或經(jīng)濟(jì)不景氣等外部原因 員工退休； 或員工欲跳槽至其他組織 《 人力資源管理 》 第 9章 員工關(guān)系管理 教材： 《 人力資源管理 》 （ 2023），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)） 三、離職管理 員工非自愿離職管理 ? 非自愿離職管理的重要性及其基本原則 對(duì)應(yīng)的管理措施 遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，并確保員工在程序、結(jié)果、人際三個(gè)方面不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不公平感 采取逐級(jí)懲戒措施，提供員工重新謀職服務(wù) 非自愿離職需要防范的風(fēng)險(xiǎn) 被解雇員工提起法律訴訟的法律風(fēng)險(xiǎn) 被解雇員工實(shí)施暴力手段報(bào)復(fù)的安全風(fēng)險(xiǎn) 《 人力資源管理 》 第 9章 員工關(guān)系管理 教材： 《 人力資源管理 》 （ 2023），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)） 三、離職管理 員工非自愿離職管理 ? 逐級(jí)懲戒：?jiǎn)T工由于犯錯(cuò)誤或績(jī)效不佳而受到懲罰的程度越來越嚴(yán)重 熱爐法則： ? 任何無視警告的人都會(huì)被燙傷 ? 所有碰觸熱爐的人的燙傷后果都是相同的 ? 不聽 勸告而觸摸熱爐的當(dāng)時(shí)立即發(fā)生 讓員工了解組織對(duì)他們的期望 通過公布各項(xiàng)規(guī)定來預(yù)防員工不正當(dāng)行為的發(fā)生 目的 主要由人力資源部門承擔(dān) 各級(jí)主管人員同樣扮演重要角色 責(zé)任人 事先明確告知員工哪些行為是組織不能接受的以及對(duì)應(yīng)的措施 內(nèi)容 《 人力資源管理 》 第 9章 員工關(guān)系管理 教材： 《 人力資源管理 》 （ 2023），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)） 三、離職管理 員工非自愿離職管理 ? 重新謀職服務(wù) ? 情緒不穩(wěn)定、易怒、不知所措、無人幫助 ? 暴力或訴諸法律 被解雇員工 ? 重新謀職咨詢：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、撰寫簡(jiǎn)歷、應(yīng)對(duì)面試 企業(yè) ? 尊嚴(yán)得到維護(hù)，公平感得到提升，盡快重新找到工作 被解雇員工 《 人力資源管理 》 第 9章 員工關(guān)系管理 教材： 《 人力資源管理 》 （ 2023），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)） 三、離職管理 員工自愿離職管理 ? 工作退出過程模型 人格特征 任務(wù)和角色 上級(jí)和同事 薪酬福利 工作不滿意 工作退出 促成改變 身體退出 心里退出 當(dāng)員工對(duì)工作中的某種狀況產(chǎn)生不滿后，第一反應(yīng)是試圖改變那些不滿的條件 如果改變不滿條件的行為未能奏效，就可能會(huì)在身體上退出工作 不滿員工不一定辭職，而是心理退出，工作投入度或組織承諾度會(huì)明顯降低 《 人力資源管理 》 第 9章 員工關(guān)系管理 教材： 《 人力資源管理 》 （ 2023），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)） 三、離職管理 員工自愿離職管理 ? 導(dǎo)致員工對(duì)工作或組織不滿的因素 除此之外，工作條件也是影響員工滿意度的因素 薪酬福利
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