【正文】 責(zé)管理評(píng)審工作。 c. 負(fù)責(zé)代表校長(zhǎng)就學(xué)校質(zhì)量管理體系事宜與外部進(jìn)行聯(lián)系。 、家長(zhǎng)、上一級(jí)學(xué)校投訴等重大問(wèn)題的內(nèi)部溝通需及時(shí)進(jìn)行處理，并以記錄的形式予以留存。 。執(zhí)行《人力資源控制程序》，責(zé)任部門(mén)為辦公室。 4）辦公室按規(guī)定的程序建立教職員工培訓(xùn)檔案。 ： a. 工作場(chǎng)所和相應(yīng)的設(shè)施如：教室、操場(chǎng)、課桌、書(shū)柜、照明設(shè)施等等 —— 總務(wù)處； b. 設(shè)備和工具：教育、教學(xué)設(shè)備、儀器、及數(shù)理化專(zhuān)用器材、圖書(shū)等等 —— 專(zhuān)業(yè)老師配合、總務(wù)處負(fù)責(zé)； c. 計(jì)算機(jī)硬、軟件、多媒體教學(xué)設(shè)備設(shè)施、校園網(wǎng)絡(luò)、總控室等 —— 信息技術(shù)辦公室； d. 運(yùn)輸方式（ 校車(chē)）、通訊方式（電話(huà)）及水、電供應(yīng)聯(lián)系等支持性服務(wù) —— 辦公室。教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與學(xué)校質(zhì)量管理體系的其他過(guò)程要求相一致，并確定以下適當(dāng)內(nèi)容： a. 教育教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b. 針對(duì)不同的教育教學(xué)服務(wù)確定所需的過(guò)程，以及文件和資源的需求； c. 教育教學(xué)服務(wù)所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、評(píng)價(jià)活動(dòng)，以及教育教學(xué)服務(wù)接收準(zhǔn)則； d. 對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其教育教學(xué)服務(wù)滿(mǎn)足要求提供證據(jù)所需的記錄； e. 策劃的輸出形式應(yīng)適于學(xué)校的運(yùn)作方式。 、家長(zhǎng)、上一級(jí)學(xué)校不斷變動(dòng)的需求： a. 通過(guò)課任老師與學(xué)生的溝通； b. 通過(guò)學(xué)校與家長(zhǎng)委員會(huì)的會(huì)議以及家訪(fǎng)、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)接待日等方式與家長(zhǎng)的溝通； c. 辦公室提交本校 學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告； d. 辦公室負(fù)責(zé)組織追蹤和收集與本校教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)變更要求、兄弟學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)方式的改進(jìn)等內(nèi)容。 對(duì)招生要求的評(píng)審記錄、教育教學(xué)服務(wù)修訂記錄，及與學(xué)生家長(zhǎng)的協(xié)議、信函、電話(huà)記錄等，經(jīng)辦公室審核后存檔。 教科中心 對(duì) 參與 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的不同小組之間的接口 進(jìn)行 管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。 c. 包含或引用 的操作課題 。 識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，并保持記錄。 ，這種方式和程度取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的影響程度。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 、家長(zhǎng)、上一級(jí)學(xué)校要求評(píng)審的輸出等獲得必要的教育教學(xué)服務(wù)信息 ,并結(jié)合《教育教學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量策劃（課題設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)）控制程序》進(jìn)行教育教學(xué)服務(wù)的控制。 ，按責(zé)任分工應(yīng)進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，并加以記錄。 、家長(zhǎng)及社會(huì)財(cái)產(chǎn)的防護(hù)，執(zhí) 行《學(xué)生財(cái)產(chǎn)控制程序》。 、家長(zhǎng)及社會(huì)滿(mǎn)意 作為對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，學(xué)校對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)有關(guān)學(xué)校是否已滿(mǎn)足其要求的感受進(jìn)行監(jiān)視，執(zhí)行《學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)滿(mǎn)意度控制程序》，并由辦公室負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。 內(nèi)部審核一般每學(xué)期一次，范圍應(yīng)覆蓋本手冊(cè)的全部要求和學(xué)校各相關(guān)部門(mén)，根據(jù)質(zhì)量管理體系變化情況及近期內(nèi)部審核結(jié)果，可增加審核頻次。 ，內(nèi)審組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫(xiě)審核報(bào)告。 ，以防止不規(guī)范教育教學(xué)服務(wù)的實(shí)施，執(zhí)行《教育教學(xué)未達(dá)標(biāo)控制程序》。 包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其 他 有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) ： a. 家長(zhǎng)投訴； b. 教育教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果及不合格報(bào)告； c. 管理評(píng)審的輸出； d. 內(nèi)部審核報(bào)告； e. 數(shù)據(jù)分析的輸出； f. 有關(guān)質(zhì)量管理體系的記錄； g. 各部門(mén)工作檢查記錄； h. 自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。這些更改已得到批準(zhǔn)，并符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，反映本學(xué)校實(shí)際和現(xiàn)行教育教學(xué)質(zhì)量管理體系情況。 ，以消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生。 ，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的有效性。 服務(wù)實(shí)施中 或 服務(wù)實(shí)施 后發(fā)現(xiàn) 教育教學(xué) 服 務(wù)不 達(dá)標(biāo) 時(shí)， 學(xué)校 應(yīng)采取與不 達(dá)標(biāo)教育教學(xué)服務(wù) 的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 ，應(yīng) 在適當(dāng)時(shí)采取糾正措施和預(yù)防措施，以確保質(zhì)量管體系過(guò)程的符合性。 成立審核組，按部分門(mén)工進(jìn)行審核和跟蹤驗(yàn)證，內(nèi)審員 實(shí)施 內(nèi)審 應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公正性。學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)滿(mǎn)意度的測(cè)量結(jié)果應(yīng)作為管理評(píng)審過(guò)程的輸入之一。 。 。 ，確認(rèn)可包括： a. 按《教育工作控制程序》和《教學(xué)工作控制程序》進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行； b. 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格鑒定，執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》和《人力資源控制程序》； c. 對(duì)教育教學(xué)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行連續(xù)監(jiān)督和控制，執(zhí)行《教育評(píng)價(jià)控制程序》和《教學(xué)評(píng)價(jià)控制程序》； d. 至少每隔一年對(duì)教育教學(xué) 服務(wù)控制相關(guān)程序進(jìn)行再確認(rèn)，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 ，相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)審批相關(guān)的采購(gòu)文件，確保所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分和適宜的。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 采購(gòu)過(guò)程的控制執(zhí)行《采購(gòu)控制程序》，以 確保學(xué)校采購(gòu)事物 的順利進(jìn)行，采購(gòu)的物品符合教學(xué)的需要 。 驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。 對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審，以確保 輸入是 其充分與適宜 的 。 、家長(zhǎng)及社會(huì)溝通的情況應(yīng)形成必要的記錄。 ，包括： a. 教育教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（包括國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等）； b. 招生簡(jiǎn)章、通告等； c. 向?qū)W生、家長(zhǎng)、上一級(jí)學(xué)校公開(kāi)的學(xué)校業(yè)務(wù)范圍； d. 學(xué)校向?qū)W生、家長(zhǎng)、上一級(jí)學(xué)校公開(kāi)的承諾。教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其他過(guò)程的要求保持一寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 致。 c. 校園文化的建設(shè)以及教職員工創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機(jī)會(huì)。 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 。 。 。 管理評(píng)審應(yīng)足夠廣泛，以涉及學(xué)校全部活動(dòng)、教育教學(xué)服務(wù)或與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面，包括產(chǎn)生的社會(huì)效益和可能造成對(duì)目前競(jìng)爭(zhēng)地位的影響。 為確保體系的有效運(yùn)行，各職能部門(mén)之間，各級(jí)管理層之間，應(yīng)按照文件規(guī)范和工作要求，建立并保持經(jīng)常性的內(nèi)部信息溝通。 i. 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系策劃。 A． 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖（附圖 1） B． 質(zhì)量管理體系各部門(mén)職能分配表（附圖 2） C． 職責(zé)與權(quán)限（詳見(jiàn)學(xué)校管理制度 — 教師分冊(cè)） 1) 校長(zhǎng) a. 正確貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的教育法律法規(guī)，全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的工作。 ： a. 教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，考慮允許的剪裁 b. 所需的資源 c. 教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) ： a. 體系建立之初的策劃輸出以三個(gè)層次的文件及相關(guān)記錄表述。 （包括持續(xù)改進(jìn)的承諾）相一 致，并包括滿(mǎn)足教育教學(xué)服務(wù)要求所需的內(nèi)容。 、家長(zhǎng)及其他相關(guān)方的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對(duì)教育教學(xué)服務(wù)的要求、教育教學(xué)過(guò)程要求和教育教學(xué)質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿(mǎn) 足學(xué)生、家長(zhǎng)及相關(guān)方的需求和期望時(shí)，學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)才能滿(mǎn)意。 序號(hào) 文件編號(hào) ISO9001:20xx版要求 文件名稱(chēng) 1 QP01 + 文件控制程序 2 QP02 記錄控制程序 寧波幸福苑實(shí)驗(yàn)學(xué)校質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè) 第五章 管理職責(zé) 校長(zhǎng)通過(guò)以下的活動(dòng)對(duì)建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證 據(jù)。 ，隨著質(zhì)量管理體系的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，確保有效性、充分性和適宜性，按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 文件的控制執(zhí)行《文件控制程序》，責(zé)任部門(mén)為辦公室。 學(xué)校針對(duì)影響教育教學(xué)服務(wù)符合要求的過(guò)程，通過(guò)質(zhì)量管理體系的控制以確保教育教學(xué)服務(wù)過(guò)程的有效控制。 b. 《質(zhì)量手冊(cè)》屬學(xué)校機(jī)密，手冊(cè)使用部門(mén)及人員應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、外借、翻印。 c. 發(fā)放范圍經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)予以發(fā)放，同時(shí)建立發(fā)放記錄，對(duì)受控手冊(cè)進(jìn)行跟蹤，非受控手冊(cè)不跟蹤。 做好校史室的籌建工作。 完成《孝、寬、嚴(yán)學(xué)生健全人格培養(yǎng)》校本課程，并分冊(cè)編印成書(shū)。初中畢業(yè)計(jì)算機(jī)市二級(jí)合格率達(dá) 80%。 學(xué)生體質(zhì)、 體能良好，體育達(dá)標(biāo)率達(dá)到 90%以上，優(yōu)秀率 25%以上，懂得衛(wèi)生保健知識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，近視年發(fā)病率初中控制在 10%以?xún)?nèi)，小學(xué)控制在 6%以?xún)?nèi)。 — 民主理校，是學(xué)校工作的支撐點(diǎn)。“優(yōu)”是我們工作的追求，“優(yōu)質(zhì)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是全體教職員工的工作準(zhǔn)繩，“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)優(yōu)”是全體學(xué)生的理想；而“憂(yōu)”是實(shí)現(xiàn)“優(yōu)”的必要條件和思想。以鮮明的 學(xué)制改革 ． ． ． ． 優(yōu)勢(shì)、高質(zhì)量的 辦學(xué)效益 ． ． ． ． 和具有學(xué)校個(gè)性化特征的 德育特色 ． ． ． ． ，培養(yǎng)能主動(dòng)適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展需要的建設(shè)者和接班人，建立一個(gè)“自我發(fā)展、自我完善、自我積累、自求生存”的良好的運(yùn)作機(jī)制，創(chuàng)立馳名省內(nèi)外，在全國(guó)具有相當(dāng)影響的實(shí)驗(yàn)學(xué)校。 校 長(zhǎng)： 董 鋒 20xx年 02月 20日 任 命 書(shū) 根據(jù) 《 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求 》標(biāo)準(zhǔn)的要求，本校任命 胡海翔 為管理者代表，除學(xué)校任命的其他職責(zé)外 ，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限。 堅(jiān)持“孝、寬、嚴(yán)”不僅要符合時(shí)代發(fā)展的未來(lái)教育主流，同時(shí)應(yīng)該尊重中國(guó)文化的傳統(tǒng)和實(shí)際。 — 科研興校，是學(xué)校工作的切入點(diǎn)。 各學(xué)科成績(jī)小學(xué)合格率達(dá)到 95%以上，優(yōu)秀率高段、低段分別達(dá)到 35%、 50%以上，中學(xué)合格率達(dá)到 80%以上，優(yōu)秀率達(dá)到 25%以上。 普通話(huà)合格率由現(xiàn)在的 92%提高到 95%，計(jì)算機(jī)達(dá)到省二級(jí)要求合格率由現(xiàn)在的 88%提高到 95%。 搞好新一年級(jí)課改工作。 十、其它工作目標(biāo)： 重視安全教育，確保學(xué)校重大事故率為零。受控手冊(cè)發(fā)放范圍按《文件發(fā)放范圍》發(fā)放。換版后的《質(zhì)量手冊(cè)》需由校長(zhǎng)重新簽發(fā)“頒布令”，發(fā)放和回收按《文件控制程序》實(shí)施。 本手冊(cè)是學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，適用于學(xué)校各職能部門(mén)及質(zhì)量手冊(cè)范圍內(nèi)的教育教學(xué)服務(wù)全過(guò)程的控制。 d) 其他質(zhì)量文件：可以是針對(duì)特定教育教學(xué)服務(wù)、課題項(xiàng)目等編制的質(zhì)量計(jì)劃；文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動(dòng)方式。 ： 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新； a. 更改后的文件使用前應(yīng)再次批準(zhǔn)； b. 具體更改按《文件控制程序》規(guī)定要求進(jìn)行控制。 記錄的標(biāo)識(shí)、收集、檢索、查閱、歸檔、貯存、保護(hù)、保存期限及處臵控制按《記錄控制程序》執(zhí)行。 。 ，并進(jìn)行持續(xù)適宜性的評(píng)審。 b. 各部門(mén)分解本部門(mén)的參數(shù)，經(jīng)學(xué)區(qū)主任審定校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 ，在受控的狀態(tài)下進(jìn)行。 f. 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。 d. 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核及質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。 ，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》，責(zé)任人校長(zhǎng)。 管理評(píng)審的輸出應(yīng)形成管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)放至各有關(guān)部門(mén)。教務(wù)處負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)教師相應(yīng)的培訓(xùn)的控制。 B．教職 員工考核：建立教職員工考核制度，明確各崗位教職員工考核標(biāo)準(zhǔn)，定期按規(guī)定進(jìn)行考核。 ，負(fù)責(zé)確定并管理為達(dá)到教育教學(xué)服務(wù)符合要求所需的工作環(huán)境，執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》，工作環(huán)境的責(zé)任部門(mén)為 總務(wù)處。 對(duì)特定教育教學(xué)操作課題等的質(zhì)量管理體系的過(guò)程（包括教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和資源作出規(guī)定。 ，識(shí)別學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)的需求和期望。 、家長(zhǎng)及社會(huì)溝通 、家長(zhǎng)、社會(huì)溝通的渠道應(yīng)予以實(shí)施，確保及時(shí)的滿(mǎn)足學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)的適宜要求。隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí) ， 策劃的輸出應(yīng)予以更新。