網(wǎng)店推廣與營銷-文庫吧在線文庫
【正文】 案例 3—— 注重售后的客戶 ?從心理上暗示客戶馬上做出決定 ?從促銷活動的時效性上提醒客戶 ?從商品本身的優(yōu)勢和熱銷程度上忠告客戶 “ 快遞就要來了，你馬上拍下付款今天就可以發(fā)貨哦！” “ 我們正在購物滿百送內(nèi)衣盒，今天最后一天了呢！” “ 這是我們最熱銷的款式，現(xiàn)在只有最后兩套了哦！ ● 銷售客服 —— 最后需要推他一把 幾個關(guān)鍵詞： 馬上 正在 只有 最后 ● 銷售前后 —— 感情營銷 感情營銷 銷售客服 論壇空間 聯(lián)合推廣 商品圖片 商品描述 商品標題 ● 名詞解釋 —— 感情營銷 ?通過 心理溝通 和 情感交流 ，贏得消費者的 信賴 和 偏愛 ，進而擴大市場份額，取得競爭優(yōu)勢的一種營銷方式。 2023年 2月 13日星期一 上午 10時 53分 11秒 10:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:53:1110:53:1110:53Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:53:1110:53:1110:532/13/2023 10:53:11 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時 53分 11秒 上午 10時 53分 10:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 10:53:1110:53:1110:53Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 13日星期一 上午 10時 53分 11秒 10:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時 53分 :53February 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ● 感情營銷 —— 掌握好三個度 1. 培養(yǎng)掌握市場熱點的信息敏感度 2. 端正面對客戶時的服務(wù)態(tài)度 3. 前后如一培養(yǎng)客戶長期的忠誠度 結(jié)合特殊節(jié)日、市場熱點、店鋪慶典等做主題營銷 客戶買的不單是產(chǎn)品，還有你的態(tài)度、服務(wù)和感情 會重復(fù)購買、樂于向朋友推薦、愿意為你大唱贊歌 ● 感情營銷 —— 真實的故事 手帕換來的忠實客戶 ● 感情營銷 —— 幾個小建議 ? 發(fā)貨時送一兩件溫馨的 小禮品 ，禮輕情義重 ? 在包裹中放入帶有祝福話語的 店卡或者名片 ? 初次交易愉快的客戶 記下他 的 ID和愛好 ? 長時間未放款的客戶 關(guān)心一下 是否收到 ? 兩次交易以上的客戶在生日和節(jié)日 送上祝福 ? 有特別優(yōu)惠的活動時記得 通知老客戶 ? 其他能想到的方法 ………… ● 客戶再買 —— 增加粘性 感情營銷 銷售客服 論壇空間 聯(lián)合推廣 商品圖片 商品描述 商品標題 輔助工具 ● 感情營銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 ● 感情營銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 ● 感情營銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 ● 感情營銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 ● 感情營銷 —— 淘寶網(wǎng)店版 服 務(wù) 無 止 境 口 碑 永 流 傳 1=250 250個 1=250 250 1=250的 N次方 ● 感情營銷 —— 口碑是最好的推廣 并能把這些信息放到他們能接觸到的地方 2. 熟悉了解網(wǎng)絡(luò)買家的購物習(xí)慣和步驟 提供有誘惑力的營銷方案和銷售引導(dǎo) 3. 抓住已成功的營銷成果 進一步創(chuàng)造新的可延續(xù)性的推廣機會 把買家的購買行為變成一種慣性 ● 本章小結(jié) —— 網(wǎng)店推廣營銷的步驟 擁抱變化新思路 ● 調(diào)整新思路 —— 電子商務(wù)時代 買家數(shù)量 —— 11,678,562 賣家數(shù)量 —— 950,313 買賣比率為 —— 12:1 ? 淘寶網(wǎng)用戶注冊人數(shù)的增長低于產(chǎn)品數(shù)量的增長 1
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