【正文】 來(lái)到河邊 突然用力把他推到河里 起初年輕人以為蘇格拉底是開(kāi)玩笑的 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 結(jié)果蘇格拉底也跳到水里 并且用力把年輕人往水里按 年輕人慌了 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 求生的本能把蘇格拉底推開(kāi)了 爬上河岸 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 年輕人氣憤的問(wèn)蘇格拉底為什么那么做 我只想告訴你 做任何事情都必須要有 絕處求生那么大的 決心 才會(huì)成功 Just do it 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 王 企業(yè)是每位員工的王國(guó) 王國(guó)強(qiáng)盛才有富足安樂(lè)的個(gè)人 怎樣才會(huì)強(qiáng)盛呢 ？ ？ ？ ？ 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 王 老板 店長(zhǎng) 伙伴 溝通 經(jīng)營(yíng)管理的方向和高度 經(jīng)營(yíng)管理的集體執(zhí)行者 現(xiàn)場(chǎng)工作的操作者 魅力溝通承上啟下 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 角色扮演 做什么像什么 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 金牌店長(zhǎng)條件是什么 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 Condition 1 肯說(shuō) 愛(ài)說(shuō) 會(huì)說(shuō) 魅力溝通承上啟下 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 魅力溝通 魅力溝通承上啟下要具有幽默感 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 Condition 2 強(qiáng) 烈 的 責(zé) 任 心 和 決 心 良 好 的 EQ、 IQ 陽(yáng) 光 心 態(tài) 助 人 為 樂(lè) 的 胸 襟 強(qiáng) 烈 的 數(shù) 據(jù) 觀 念 和 業(yè) 績(jī) 觀 念 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 只會(huì)要求員工的店長(zhǎng) 是一位不合格的店長(zhǎng) 店長(zhǎng)不僅僅是教會(huì)員工的本職工作 更要帶領(lǐng)和激發(fā)員工的 斗志 和 積極性 才是一位合格的職業(yè)店長(zhǎng) 助 人 為 樂(lè) 的 胸 襟 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 Condition 3 能 力 是 反 復(fù) 訓(xùn) 練 的 結(jié) 果 反 復(fù) 訓(xùn) 練 贏 在 執(zhí) 行 建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織 的 技 術(shù) 服 務(wù) 觀 念 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 店長(zhǎng)要 100%了解和執(zhí)行 美發(fā)是技術(shù)服務(wù)行業(yè) 操作技術(shù)：洗、剪、燙、染、造型 知識(shí)技術(shù)：毛發(fā)科學(xué)、產(chǎn)品科學(xué)、輔助完美技術(shù)操作 服務(wù)技術(shù)：接待技術(shù)、溝通技術(shù) 服務(wù)心態(tài)：用心為顧客做服務(wù) 用辛勤的勞動(dòng)滿足顧客的需求，勞動(dòng)最光榮 服務(wù)環(huán)境：服務(wù)氛圍、環(huán)境衛(wèi)生 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 崗位職責(zé) Occupation Duty 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1 布置各項(xiàng)工作指標(biāo)，下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部一切事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，即時(shí)處理 2 核查每日工作報(bào)表，找出每一位員工的工作問(wèn)題、業(yè)績(jī)問(wèn)題、情緒問(wèn)題，立即給予輔導(dǎo) 3 時(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)狀況，督促員工完成當(dāng)日業(yè)績(jī)，當(dāng)業(yè)績(jī)進(jìn)度滯后時(shí)，立即帶領(lǐng)發(fā)型師和前臺(tái)收銀電話催客和現(xiàn)場(chǎng)撮客提高燙染護(hù)理業(yè)績(jī) 4 督促技術(shù)總監(jiān)和前臺(tái)經(jīng)理落實(shí)員工工作職責(zé)，監(jiān)督落實(shí)狀況 5 制定銷售目標(biāo)、宣傳計(jì)劃、執(zhí)行細(xì)則、員工任務(wù)執(zhí)行訓(xùn)練、跟蹤銷售動(dòng)態(tài)、修正執(zhí)行方法、再訓(xùn)練、再執(zhí)行。 ，把流水牌原位蓋牌，上班時(shí)直接翻牌正常輪牌 新進(jìn)發(fā)型師排第二位輪牌。 ，用餐后立即補(bǔ)妝。 。 :10:3200:10:32February 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :10:3200:10Feb2312Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 12, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 12時(shí) 10分 32秒 00:10:3212 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 12日星期日 12時(shí) 10分 32秒 00:10:3212 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 12, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ，影響全體員工上班秩序。 發(fā)型需要搭配卷發(fā)紋理（展現(xiàn)顧客的魅力、風(fēng)采）。 7. 發(fā)型師連續(xù) 3個(gè)月達(dá)￥ 2萬(wàn)以上，指定客數(shù) 50%以上 客平均單價(jià)￥ 120元以上 總客數(shù)不足 168人，就輪剪、吹發(fā)牌，不輪染燙牌。 8. 發(fā)型師連續(xù) 3個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)￥ ，就停止所有輪牌。 使用染發(fā)、燙發(fā)的引導(dǎo)工具，讓顧客有視覺(jué)的沖擊力，產(chǎn)生消費(fèi)的欲望 顧客就算當(dāng)時(shí)并不接受發(fā)型師的引導(dǎo)推薦，發(fā)型師不必有失落感，最少發(fā)型師在顧客的心里已經(jīng)有專業(yè)的表現(xiàn)，可能下一次就會(huì)接受染發(fā)、燙發(fā)的建議；就算不成功，也留下好印象 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 現(xiàn)場(chǎng)管理注意事項(xiàng)： 。 ，如果一定要接待，提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假。 00:10:3200:10:3200:102/12/2023 12:10:32 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 12時(shí) 10分 32秒 上午 12時(shí) 10分 00:10: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 12時(shí) 10分 :10February 12, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :10:3200:10:32February 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 12時(shí) 10分 :10February 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 12時(shí) 10分 32秒 上午 12時(shí) 10分 00:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 00:10:3200:10:3200:102/12/2023 12:10:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 00:10:3200:10:3200:10Sunday, February 12, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 。 ，把個(gè)人衛(wèi)生、妝面處理好。 1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn) 1位顧客返工，立即停牌 做技術(shù)檢討，考慮降級(jí)和再教育。 6 關(guān)心員工、輔導(dǎo)員工、幫助員工，帶動(dòng)全體員工的工作熱情，時(shí)時(shí)關(guān)注全體員工精神狀態(tài)是否良好 7 組織例會(huì)、慶功宴、生日會(huì)、社區(qū)活動(dòng)、晨會(huì)、晚會(huì) 8 制作對(duì)公司營(yíng)業(yè)、形象有利的文宣品、創(chuàng)意，傳遞到每一位員工和顧客 9 利用時(shí)間和員工懇談，建立完整的員工檔案資料，凝聚員工向心力、減少員工流失率 10 利用時(shí)間在座位率低于 30%以下時(shí)督促前臺(tái)經(jīng)理進(jìn)行店規(guī)、店務(wù)、服務(wù)流程、心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn) 11 時(shí)時(shí)關(guān)注全店衛(wèi)生狀況，督促前臺(tái)經(jīng)理安排員工隨時(shí)清掃、清潔環(huán)境衛(wèi)生 12 督促技術(shù)總監(jiān)要保證燙發(fā)、染發(fā)做到零失誤，隨時(shí)關(guān)注技師燙染的操作是否細(xì)致完美 13 督促技術(shù)總監(jiān)在產(chǎn)品使用上，要求技師、助理杜絕浪費(fèi) 14 督促技術(shù)總監(jiān)在座客率低的時(shí)候，安排員工技術(shù)學(xué)習(xí)，一直保持員工在工作和學(xué)習(xí)的狀態(tài)，就不會(huì)造成員工胡思亂想，保持員工高昂的情緒 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 不是 反應(yīng) 工作問(wèn)題 而是 解決 工作問(wèn)題 最可惡的是制造問(wèn)題 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 美發(fā)行業(yè)是“ 人為人 ”服務(wù)的行業(yè) 一切生產(chǎn)力都是來(lái)自于全體“伙伴” 發(fā)廊業(yè)績(jī)要高、客量要多 根本問(wèn)題就在于“全體員工” 核心問(wèn)題也是“全體員工”核心競(jìng)爭(zhēng)力就是“全體員工” 所以店長(zhǎng)必須是有能力解決“全體員工”的問(wèn)題和困難 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 解決員工問(wèn)題的根本方法就是“魅力溝通” 魅力溝通的技巧有 “一對(duì)一的溝通” 和 “一對(duì)多的溝通” 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 一對(duì)一的溝通是解決員工私密問(wèn)題 溝通技巧： 起：制造溝通的良好氛圍，讓員工沒(méi)有壓力 承：引發(fā)員工說(shuō)話的欲望，讓員工傾吐心里的話 做一位好的聽(tīng)眾 轉(zhuǎn)：認(rèn)同員工述說(shuō)的事情，讓員工不再抵觸 再說(shuō)明公司的立場(chǎng)和原則 合：在公司的原則下，找出解決事情的方法 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 尊重和接納是溝通的前提 積極的聆聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ) 雙向的交流是溝通的要素 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 店長(zhǎng)的自我溝通 在職場(chǎng)中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折， 這時(shí)自我心情的調(diào)適或自我不斷的激勵(lì)， 就是所謂的 『自我溝通』 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 不管是對(duì)上司、屬下、 同仁、客戶都需要更好的溝通技巧這就是所謂的 人際溝通 人際溝通 X緊閉心門(mén) 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 不恰當(dāng)?shù)臏贤跉? 『否定式』、『命令式』 或『上對(duì)下』的說(shuō)話方式 例如：『你錯(cuò)了，你錯(cuò)了，話不能這么說(shuō)』 或是『唉呀，跟你說(shuō)過(guò)多少次了，你這樣做不行啦』 『你怎么那么笨，跟你講你都不聽(tīng) …… 』 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 不恰當(dāng)?shù)臏贤跉猓ㄍ{式的口吻） 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 溝通時(shí)必須注意到對(duì)方的感受 每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和 而不喜歡被否定、被輕視，即使雙方意見(jiàn)不同 但必須做到『異中求同、圓融溝通』 『有話照說(shuō)，但口氣要委婉許多』 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 和員工溝通的技巧 成功是遙遠(yuǎn)不可及的夢(mèng)想 .做好手邊的每一件事 .就會(huì)成功 一對(duì)多的溝通是激勵(lì)員工士氣 帶動(dòng)員工士氣最重要的是以身作則 開(kāi)會(huì)激勵(lì)的原則： 主題明確、目標(biāo)清晰、方法簡(jiǎn)單、分工細(xì)致