某信息技術(shù)公司管理能力提升培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 面，進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行，以達(dá)到組織變革的目標(biāo) ?人力資源戰(zhàn)略 ?把建立服務(wù)客戶的企業(yè)文化作為明確的目標(biāo)，提出改變企業(yè)文化的途徑 ?組織 ?和崗位設(shè)計(jì) ?崗位責(zé)任制 ?招聘和辭退政策 ?招聘誰？如何招聘？ ?如何辭退富余員工 ?資源規(guī)劃和調(diào)配 ?員工數(shù)目規(guī)劃 ?事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展 ?事業(yè)發(fā)展途徑 ?發(fā)展個(gè)人能力，適應(yīng)未來需要 ?考核與激勵(lì) ?考核系統(tǒng) ?工資系統(tǒng) ?培訓(xùn) ?提供什么樣的培訓(xùn) ?誰參加培訓(xùn) ?溝通 ?建立正式和非正式的方法以收集和傳達(dá)信息 12 公司文化 ? 公司文化說到底就是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格 。 如果后一種情況發(fā)生 ， 顯然不利于公司整體利益 。 ? 軟件服務(wù)過程人員分布狀況為：開發(fā)人員占 56%，銷售人員占 16%，維護(hù)人員占 10%，測(cè)試人員占 10%，培訓(xùn)人員占 8%。 16 創(chuàng)原公司可以借鑒的經(jīng)驗(yàn) 創(chuàng)原公司是眾多 IT企業(yè)中非常典型的代表，其人力資源政策的制定必須與該行業(yè) 的一些共同特點(diǎn)相適應(yīng)，特別是樹立現(xiàn)代 IT企業(yè)人力資源觀念。那么，員工的利益到底是什么呢？我們知道，企業(yè)股東（物 質(zhì)資本投資者）的利益體現(xiàn)在物質(zhì)資本的回報(bào)（股票分紅）和物質(zhì)資本的增值（股票 增值），同樣，企業(yè)員工的利益也應(yīng)體現(xiàn)在知識(shí)資本的回報(bào)（薪酬）和知識(shí)資本的增 值（個(gè)人價(jià)值提升）。營(yíng)銷人員就屬于復(fù)合型員工，當(dāng)他在進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，他在進(jìn)行創(chuàng)新性工作；而按這個(gè)策劃去按部就班執(zhí)行時(shí)，就是在進(jìn)行事務(wù)性工作。 18 公司人力資源政策調(diào)整（續(xù)） ? （ 2）政策之二：完善社會(huì)保障 ? 目前大多數(shù) IT企業(yè)都是民營(yíng)企業(yè)，雖然民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要力量，但許多人（包括一些年輕人）還是對(duì)民營(yíng)企業(yè)有所顧忌，他們?nèi)藢幵冈趪?guó)有企業(yè)拿低工資也不愿來民營(yíng)企業(yè)，有些畢業(yè)生希望選擇民營(yíng)企業(yè)，但父母堅(jiān)決反對(duì)，這些情況在我公司招聘時(shí)也遇見過。 ? B、兼顧企業(yè)文化。 20 公司人力資源政策調(diào)整（續(xù)） ? （ 4）政策之四：推行員工持股計(jì)劃 ? 要讓員工持久地為公司服務(wù)，最好的辦法是讓員工把公司當(dāng)成自己的家，員 工持股是目前看來最有效的解決之道。管理是為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威還是讓大家循規(guī)蹈 矩？這些都不是根本目的。 22 公司人力資源政策調(diào)整（續(xù)） ? （ 6）政策之六：倡導(dǎo)全面溝通 ? 任何一個(gè)公司，當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生溝通問題。另外，加強(qiáng)總經(jīng)理與員工的直接對(duì)話也非常必要，總經(jīng)理往往與中層經(jīng)理溝通較多，與普通員工的溝通機(jī)會(huì)較少。讓員工對(duì)公司各個(gè)部門的最新信息有一個(gè)全面了解。管理者大可不必對(duì)員工的抱怨產(chǎn)生恐慌，但一定要認(rèn)真對(duì)待?，F(xiàn)代的人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)員工的溝通和自主，所以人力資源部主管自身也應(yīng)該體現(xiàn)這樣的特點(diǎn)。 ? 部門例會(huì)、辦公例會(huì)、全體員工會(huì)議是較常用的溝通方法，很多單位都在使用，要注意的是保持會(huì)議的連續(xù)性和高效性。員工這些心理的變化是緩慢的，往往不易被人察覺，大家雖然都在按時(shí)上班按時(shí)下班，但工作的氣氛會(huì)變得非常低調(diào)，久而久之，企業(yè)失去活力。要想知道哪些規(guī)定可要，哪些規(guī)定可以不要，最好的辦法是問員工。但在執(zhí)行前，要進(jìn)行必要 的資產(chǎn)評(píng)估，謹(jǐn)慎地制定出詳細(xì)的持股方案，創(chuàng)原公司正朝著這個(gè)方向努力，我 們也有信心協(xié)助創(chuàng)原解決此項(xiàng)問題。 ? 在具體的考核操作中要注意民主考核和精神鼓勵(lì)。 19 公司人力資源政策調(diào)整（續(xù)） ? （ 3）政策之三：健全激勵(lì)機(jī)制 ? 年輕人事業(yè)心比較強(qiáng)。 ? 正是由于上述本質(zhì)性區(qū)別，我們對(duì)創(chuàng)新型員工和復(fù)合型員工的管理應(yīng)該采用不同的管理方式。 17 公司人力資源政策調(diào)整 ? （ 1）政策之一：個(gè)性化管理 ? “ 如何發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，促使企業(yè)創(chuàng)新”是人力資源管理中最重要的問題。物質(zhì)資本的所有 者是企業(yè)的股東，知識(shí)資本的所有者是企業(yè)的員工，所以員工不再只是企業(yè)的“ 打工 者”，而同時(shí)是企業(yè)的 投資者 。 知識(shí)層次高、學(xué)歷高。 “ 在 IT企業(yè)中，人是最重要的資源” —— 這一點(diǎn)已經(jīng)在許多 IT企業(yè)取得共識(shí)。 企業(yè)文化的作用就是建立這樣一種導(dǎo)向 ，而這種導(dǎo)向必須是大家所認(rèn)同的 。 ? 創(chuàng)原公司的人力資源管理是人力資源部負(fù)責(zé)，目前人力資源部只有一位副總代為管理，可以說是“ 有廟沒和尚”或者“ 有方丈沒弟子”。單從專業(yè)分布對(duì)管理的影響來看，在管理職能上安排具有技術(shù)背景的管理人員是可行的，但我們更傾向于強(qiáng)調(diào)復(fù)合型人才做管理的重要性。這在公司的初創(chuàng)期是非常合理的，并明確體現(xiàn)了決策層以業(yè)務(wù)開發(fā)為核心的價(jià)值觀，可以最大限度地減少管理費(fèi)用，適應(yīng)公司生存期需要。所以，我們總結(jié)出在 IT企業(yè)中，有時(shí)員工就是很好的管理老師，要建立一種民主溝通的機(jī)制，讓員工參與管理，也許效果會(huì)更好。事實(shí) 上，創(chuàng)原公司在 1999年開始階段，管
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