天獅集團(tuán)全球信息一體化項(xiàng)目建議方案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 獎(jiǎng)金支付管理? 電子下單? 獎(jiǎng)金支付管理1家國(guó)內(nèi)分公司1家國(guó)外分公司100家國(guó)內(nèi)分公司50家國(guó)外分公司? 獎(jiǎng)金 /升級(jí)測(cè)算 12CRM應(yīng)用對(duì)天獅業(yè)務(wù)的影響?建立前端（分公司）業(yè)務(wù)系統(tǒng)?建立了以訂單為源頭的業(yè)績(jī)管理模型?加快業(yè)績(jī)反饋速度（按天更新數(shù)據(jù)）?建立網(wǎng)上查詢平臺(tái)?統(tǒng)一管理會(huì)員獎(jiǎng)金明細(xì)13CRM解決方案結(jié)構(gòu)會(huì)員加入會(huì)員下單業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金計(jì)算 扣款獎(jiǎng)金發(fā)放業(yè)務(wù)查詢服務(wù)請(qǐng)求基礎(chǔ)信息 會(huì)員信息模型 權(quán)限管理網(wǎng)上查詢網(wǎng)上服務(wù)請(qǐng)求網(wǎng)上潛在客戶管理 獎(jiǎng)金 /升級(jí)測(cè)算會(huì)員個(gè)人信息維護(hù)網(wǎng)上商店網(wǎng)上會(huì)員申請(qǐng)會(huì)員自助平臺(tái)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)員平臺(tái)基礎(chǔ)信息 會(huì)員信息模型 權(quán)限管理會(huì)員加入會(huì)員下單業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金計(jì)算 扣款獎(jiǎng)金發(fā)放業(yè)務(wù)查詢網(wǎng)上查詢 獎(jiǎng)金 升級(jí)測(cè)算網(wǎng)上商店* 將從以上幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明天獅 CRM解決方案14業(yè)務(wù)系統(tǒng)?會(huì)員申請(qǐng)?會(huì)員下單?業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金計(jì)算?扣款管理?獎(jiǎng)金發(fā)放?業(yè)務(wù)查詢15會(huì)員申請(qǐng) – 方案目標(biāo)與要點(diǎn)會(huì)員申請(qǐng)解決方案目標(biāo)：1. 提高會(huì)員網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性會(huì)員申請(qǐng)解決方案要點(diǎn)：1. 建立分公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)2. 減少數(shù)據(jù)傳遞的中間環(huán)節(jié)3. 提供會(huì)員網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)批量接口 16會(huì)員申請(qǐng)分公司總部專賣店新人InterFax, Email, Inter, PostInter業(yè)務(wù)員Inter17會(huì)員申請(qǐng) – 現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)?zhí)顚?“ 顧客調(diào)查表 ”/會(huì)員下單手工1會(huì)員核查信息完整性手工2專賣店核查信息完整性手工2分公司創(chuàng)建會(huì)員 /準(zhǔn)會(huì)員CRM會(huì)員管理5分公司分配會(huì)員編號(hào)手工4專賣店分配會(huì)員編號(hào)手工4分公司核查業(yè)績(jī)資格手工3專賣店核查業(yè)績(jī)資格手工3分公司系統(tǒng)相關(guān)信息錯(cuò)誤（如：無(wú)上線）CRM會(huì)員管理6分公司通知專賣店 /會(huì)員手工7分公司更正/通知分公司手工8專賣店 /會(huì)員18會(huì)員申請(qǐng) – 網(wǎng)上申請(qǐng)網(wǎng)上填寫申請(qǐng)CRM會(huì)員自助1會(huì)員下單購(gòu)買基本資料/定貨CRM會(huì)員自助2會(huì)員查詢網(wǎng)上申請(qǐng) /業(yè)績(jī)資格/驗(yàn)證CRM會(huì)員管理2分公司提供身份證明復(fù)印件手工4會(huì)員獲得會(huì)員/準(zhǔn)會(huì)員編號(hào)CRM會(huì)員自助3會(huì)員通知申請(qǐng)人（郵件或其他方式）手工3分公司* 為了驗(yàn)證會(huì)員身份的合法性，網(wǎng)上申請(qǐng)僅僅作為信息傳遞的渠道。確認(rèn)，打印電子購(gòu)貨單CRM會(huì)員交易管理25分公司銷售管理 模式 5會(huì)員網(wǎng)上下單（查詢是否有貨）CRM會(huì)員交易管理1會(huì)員確認(rèn)，打印電子購(gòu)貨單 ,并通知專賣店CRM會(huì)員交易管理4分公司會(huì)員在網(wǎng)上下單，網(wǎng)上付款，在某一專賣店直接提貨，或由分公司指定一專賣店快遞，郵寄通知分公司已發(fā)貨手工 /電話 /傳真7專賣店調(diào)出電子記錄，補(bǔ)充錄入發(fā)貨記錄CRM會(huì)員交易管理8分公司匯總出貨記錄ERP庫(kù)存10分公司與專賣店財(cái)務(wù)結(jié)算 ,財(cái)務(wù)核算ERP總賬11分公司會(huì)員選擇網(wǎng)上付款CRM會(huì)員交易管理2會(huì)員會(huì)員網(wǎng)上付款銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)3會(huì)員確認(rèn) ,發(fā)貨手工 /POS6專賣店按日交易匯總記錄ERP庫(kù)存9分公司財(cái)務(wù)核算ERP總賬5分公司26分公司銷售管理 模式 6填寫購(gòu)貨單手工1會(huì)員確認(rèn)，錄入交易記錄CRM會(huì)員交易管理4分公司會(huì)員直接在某一專賣店直接付款，提貨。3. 2. 系統(tǒng)基礎(chǔ)信息由內(nèi)部實(shí)施組負(fù)責(zé)4. 如：專賣店定義等。例如：基金、罰金、代扣費(fèi)用、汽車貸款按揭等。收款，發(fā)貨手工3分公司調(diào)出電子記錄，補(bǔ)充錄入收款，發(fā)貨記錄CRM會(huì)員交易管理4分公司匯總出貨記錄ERP庫(kù)存6分公司財(cái)務(wù)核算ERP總賬7分公司按日交易匯總記錄ERP庫(kù)存5分公
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