【正文】 格的管理制度和規(guī)章：內(nèi)部實行強(qiáng)有力的計劃管理，在外部實行完全的市場經(jīng)濟(jì)運作，做到事事有章可循，處處有法可依。淘汰員工不推向社會，通過內(nèi)部培訓(xùn)、考核、重新提供就業(yè)機(jī)會，內(nèi)部消化。工作中有 7~12條合格的合理化建議者可優(yōu)先考慮。應(yīng)屆大專畢業(yè)生入廠實習(xí)一年后，按 ―雙向選擇 ‖的原則免聘上崗。這種大浪淘沙競爭式的培訓(xùn)造就了真正有實力的干部。 培訓(xùn)體系與組織形式 ? 張瑞敏自任講師，進(jìn)行企業(yè)文化的教育； ? 培訓(xùn)是晉升的前提：干部晉升中沒有接受相應(yīng)培訓(xùn)不能獲得晉升； ? 構(gòu)建內(nèi)外結(jié)合的師資體系：內(nèi)部建立培訓(xùn)教師師資網(wǎng)絡(luò)，外部建立可隨時調(diào)用的師資隊伍（以青島海洋大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師資隊伍為基本依托，與瑞士 IMD國際工商管理學(xué)院、上海中歐管理學(xué)院、清華大學(xué)等國內(nèi)外 20余家大專院校的專家教授建立外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)）； ? 搭建現(xiàn)代化的培訓(xùn)硬環(huán)境：海爾大學(xué) 企業(yè)文化物質(zhì)層 ? 內(nèi)容包括企業(yè)標(biāo)識設(shè)計（企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色四個要素及輔助設(shè)計）、企業(yè)環(huán)境（企業(yè)所處自然環(huán)境、建筑布局和建筑風(fēng)格，廠房 車間、辦公樓、商店 的裝修和布置，建筑雕塑等）、企業(yè)旗幟（服裝、歌曲）、企業(yè)文化體育設(shè)施和活動、企業(yè)文化用品（名片、信箋、信封、畫冊、紀(jì)念品等）、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)（正式網(wǎng)絡(luò)如企業(yè)創(chuàng)辦的刊物、報紙、閉路電視、有線廣播、宣傳欄、內(nèi)部局域網(wǎng)等，非正式網(wǎng)絡(luò)如企業(yè)內(nèi)部非正式團(tuán)體的交流、小道消息）六大方面。企業(yè)文化的特點鮮明，主題突出，指導(dǎo)企業(yè)各項行為的主要是企業(yè)文化，而不是社會文化。 ? 看公司內(nèi)部的文化現(xiàn)象是否具有明顯的行業(yè)、民族、地域文化特征，除此之外企業(yè)文化是否還具有其他屬于自己獨立的特征。 ‖ 杰克 ‖ ? ―這也就是我們要在 90年代制勝所必須把握的關(guān)鍵－驅(qū)動生產(chǎn)力增加的軟件因素－文化。 ? 娛樂論：認(rèn)為企業(yè)文化就是跳跳舞，唱唱歌，搞搞比賽之類的活動。 ? 共性與個性：思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性；企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性。 ? 著眼點：都是為了提高工作對象的思想水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)的思想政治工作只是企業(yè)文化實施的一個步驟而已。 GE是一家多元化公司，韋爾奇： ―真正獨特的方面在于這些企業(yè)在通用電氣的融合，它們互相交流、互相學(xué)習(xí)、追求共同目標(biāo)，對共同的價值觀有堅定的信念。其次，我相信決定公司成功的一個最重要的因素，是忠誠地遵守那些信念。企業(yè)的所有經(jīng)營活動都受社會文化的影響?！绹鴬W美國際公司董事長拉扎勒斯） ? 行為規(guī)范典型總結(jié)：同仁堂員工行為規(guī)范是嚴(yán)守 ―三真 ‖信條 :下真料、行真功、講真情。 ? 工人培訓(xùn)：分文化培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)。 ? 海爾按照崗位性質(zhì)為不同員工設(shè)計不同職業(yè)培訓(xùn)，大致分三類，一類針對管理人員的，一類針對專業(yè)技術(shù)人員的，一類針對一線工人。 教育培訓(xùn)制度 ? 海爾有上崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)、提高再培訓(xùn)幾種。銷售人員如是外聘的銷售人員，收入和推銷成果掛鉤。企業(yè)內(nèi)部管理人員公開招聘，每月干部管理部門公布一次空崗情況和招聘條件，經(jīng)過筆試和嚴(yán)格的實績考核，進(jìn)行選拔、上崗或進(jìn)入上一檔的人才儲備庫。 日清的主要內(nèi)容 ? 生產(chǎn)層日清包括七項內(nèi)容：質(zhì)量日清；工藝日清；設(shè)備日清；物耗日清；生產(chǎn)計劃日清；文明生產(chǎn)日清；勞動紀(jì)律日清。 ? 目標(biāo)系統(tǒng)規(guī)定企業(yè)每個員工工作方向與標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)量與質(zhì)量要求，規(guī)定不同管理層次 ―日清 ‖范圍、目標(biāo)和衡量、評價標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)與尺度，通過系統(tǒng)的工作設(shè)計規(guī)定了每個層次員工實現(xiàn)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的方法、工具及操作規(guī)范。剛?cè)嵯酀?jì)，寬嚴(yán)有度，條理清楚，簡明實用。 ? 經(jīng)營策略和管理方式：走動式管理；目標(biāo)管理；開放式管理；公開交流。在歐美，葡萄酒的存放要求十分苛刻，針對這一難題海爾推出了飄威酒柜。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你可以不知道下屬的短處，但不能不知道他的長處，用人之長，并給他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的條件，此所謂你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺。這個止動力就是管理，由此產(chǎn)生海爾管理模式的 ―OEC管理法 ‖，即全面質(zhì)量管理的 ―三全原則 ‖在管理中的具體化，即對每人每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理并有提高的 ―日事、日畢、日清、日高 ‖的管理制度，做到 ―企業(yè)每天都沒有驚天動地的事情發(fā)生 ‖。 海爾的經(jīng)營理念 ? 張瑞敏： ―理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運…… 沒有思路就沒有出路。他們是 GE公司所擁有的最高價值，它定義了 GE的發(fā)展方向。 ? 對客戶充滿熱忱 – 以客戶的成功作為衡量 GE是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)堅持六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神。 設(shè)計步驟 ? 在分析社會主導(dǎo)價值觀的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的最高目標(biāo)初步提出企業(yè)的核心價值觀表述并在企業(yè)決策層及管理層和員工代表中進(jìn)行討論。 企業(yè)核心價值觀 ? 企業(yè)核心價值觀又稱共同信念或信仰，是大家認(rèn)同的對人、對事、對物的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)和精神文化的總和，包含三個同心園： ? 精神層，企業(yè)核心價值觀、企業(yè)理念等。 ? 文化就是生產(chǎn)力，企業(yè)文化就是核心競爭力。 ? ―一個總經(jīng)理的最終成功在很大程度上取決于正確理解本公司的文化 ,以及對文化進(jìn)行精雕細(xì)琢 ,并使它形成適應(yīng)市場不斷變化所需要的能力 .現(xiàn)在 ,相信每位都不會否認(rèn)這一點 .‖ ? 象征性經(jīng)理人（新型管理者）不像傳統(tǒng)經(jīng)理人埋頭于無窮無盡的經(jīng)營管理事務(wù)中，而是著眼于文化管理。大內(nèi)還從案例和實際操作角度提出了 ―企業(yè)文化 ‖概念，并對他所概括的 ―Z型文化 ‖作了精辟論述。沃爾格出版了《日本名列第一》，回答了為什么天然資源如此貧乏日本卻能巧妙解決美國人認(rèn)為非常棘手的問題。據(jù)美國《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》研究統(tǒng)計結(jié)果，企業(yè)文化建設(shè)好的企業(yè)都獲得了優(yōu)良的增長業(yè)績。 ? 企業(yè)文化 ―源于美國，根在日本 ‖，是美國學(xué)者對美日兩國進(jìn)行管理比較研究的產(chǎn)物。大內(nèi)出版《 Z理論－－美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，威廉把美國管理模式稱為 A（ America,即美國）型，把日本企業(yè)管理模式稱為 J（ Japan，即日本）型， Z理論主張把日本和美國成功經(jīng)驗相互融合起來。 ? 托馬斯 企業(yè)文化建設(shè)的收益 ? 企業(yè)文化的建設(shè)是一個高回報的投入。 ? 止滑力：也就是企業(yè)的抗風(fēng)險能力。分析結(jié)果形成書面報