【正文】 階段一：項目接收 項目接收的內(nèi)容： 執(zhí)行手冊 執(zhí)行要求 舞臺流程表 人員招聘和培訓(xùn)要求 物料清單 活動所需使用的表格 費用標準 客戶聯(lián)系名單 項目考核標準 28 階段一：項目接收 重要信息 ? 項目背景、目的、方式及時間表 ? 項目的考核指標 ? 項目執(zhí)行要求 ? 項目費用標準 ? 項目人員配置要求 ? 場地的特別要求與注意事項 ? 物料清單其用途 工具 ? 項目執(zhí)行系列用表 ? 活動執(zhí)行要求 ? 費用標準 29 項目接收的重點 ? 仔細閱讀相關(guān)的活動文件，對不明白的地方標識出來，在跟項目經(jīng)理過執(zhí)行手冊時提出，以便得到確定答案； ? 對活動表格要明確使用方式、提交時間、內(nèi)容要求； ? 明確費用標準的構(gòu)成和使用說明 ? 明確和當?shù)乜蛻艉献鞯姆绞健? ? 在項目執(zhí)行前三天開始，督導(dǎo)必須檢查和確認活動的主要事項，常見問題及處理如下： 58 步驟 10：提前確認是否準時執(zhí)行 場 地 常見問題 因為各種原因，場地方取消已經(jīng)預(yù)約的場地 因為有其它活動，場地方不能及時提供場地 原 因 場地管理單位因為客觀原因或不遵守雙方協(xié)議，把場地另做他用 場地管理處未及時清場； 解決辦法 在活動開始前的 3天與場地方負責人進行溝通，再次確認場地和搭建時間 督導(dǎo)與場地負責人交涉，要求對方履約； 如確實無法及時提供場地，應(yīng)要求對方確定最早可執(zhí)行的日期； 馬上通知項目經(jīng)理并在其指導(dǎo)下與客戶活動負責人溝通； 督促場地負責人及時清理場地； 59 步驟 10：提前確認是否準時執(zhí)行 ? 常見問題 人 員 工作人員、演員、 DJ、主持人不能準時參加活動 服裝不符合客戶和活動要求 ?原 因 部分人員違約 身體不適，不能參加活動 ?解決辦法 要求履行與我們的協(xié)議；立即通知在招聘時預(yù)留的備選人員第二天準時到場參加活動；馬上要求演員或主持人更換符合客戶和活動要求的服裝；調(diào)整節(jié)目流程。 工具 : 人員職責表 物資出入倉表 場地合作協(xié)議 82 步驟 1數(shù)據(jù)收集及總結(jié) ? 活動結(jié)束后，督導(dǎo)應(yīng)及時整理各類數(shù)據(jù)（銷售數(shù)據(jù)），撰寫項目總結(jié)，并在次日（周末除外）反饋給項目經(jīng)理。 2023/2/132023/2/132023/2/13Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 11:39:22 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/132023/2/13Monday, February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/132023/2/13February 13, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 13日星期一 2023/2/132023/2/132023/2/13 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/132023/2/132023/2/132/13/2023 1行動出成果，工作出財富。 工具： 戶外項目賣進反饋表 人員應(yīng)聘登記表 人員面試記錄 專業(yè)人員協(xié)議書 促銷員協(xié)議書 培訓(xùn)記錄 86 第二單元 總結(jié) 87 總結(jié) ? 戶外活動的重點： 1）場地； 2）人員（演藝和工作人員）； 3）客戶關(guān)系； 4）彩排； 5）現(xiàn)場執(zhí)行（搭建和舞臺表演） ? 戶外活動的執(zhí)行原則： 1）抓大顧??； 2）現(xiàn)場布置一定要最大限度地展示客戶的信息 3）在舞臺表演中出現(xiàn)環(huán)節(jié)錯誤時，將錯就錯； 4）預(yù)計情況從最惡劣的情況出發(fā)，工作時抱著最樂觀的態(tài)度進行； 5）保持良好的團隊精神，在客戶看來，客戶部、項目組、執(zhí)行網(wǎng)都是達生公司的人員，哪里出了問題，都是達生的問題。 70 步驟 1現(xiàn)場維護與監(jiān)控 ? 開場前準備 人員到位 清場等候 ? 現(xiàn)場工作人員到位 ? 舞臺表演人員到位 ? 工作人員職責分工確認 ? 工作人員進行崗位檢查 ? 隔離活動區(qū)域 ? 活動現(xiàn)場清理 ? 播放開場音樂，等候活動始開始 71 1現(xiàn)場維護與監(jiān)控 ? 人員到達 1）所有工作人員在活動開始前的 2小時到達活動現(xiàn)場，到達后向督導(dǎo)報到，然后在督導(dǎo)的安排下，馬上分組向區(qū)管領(lǐng)取工作物料和文件，在各區(qū)域進行活動前的準備工作； 2）演藝人員在活動舞臺表演開始前的 2個小時到達，到達后督導(dǎo)報到，然后馬上進行走臺，最后才進行； 3）督導(dǎo)和主管在活動開始前一切檢查各工作崗位的工作人員和物料。 ? 主管的來源： 1）督導(dǎo)現(xiàn)有的店銷主管； 2）有公關(guān)活動經(jīng)驗的大學(xué)生干部； 3）部分公關(guān)活動工作能力比較強的促銷員； ? 主管的要求： 1）學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；年齡： 2040歲 2）有 23次戶外活動區(qū)管的工作經(jīng)驗，有一定的人員管理經(jīng)驗； 3）有較強的紀律性，積極主動，能服從督導(dǎo)的工作安排 39 步驟 主管招聘和培訓(xùn) ? 培訓(xùn)內(nèi)容 – 項目的整體介紹和注意事項； – 所負責的工作內(nèi)容和道具、報表，人員配置和注意事項 – 說明其薪金構(gòu)成和獎罰方式 工具 : 人員職責表 人員應(yīng)聘登記表 人員面試記錄 培訓(xùn)記錄 40 步驟 人員準備 工作人員招聘 DJ 招聘 主持人 /表演人員 招聘 工具： 人員職責表 執(zhí)行手冊 應(yīng)聘登記 協(xié)議書 培訓(xùn)記錄 節(jié)目流程表 督 導(dǎo) 表演人員演練 工作人員培訓(xùn) 音響效果測試 督導(dǎo)負責，現(xiàn)場主管協(xié)助 。1 戶外項目執(zhí)行培訓(xùn)課程 執(zhí)行網(wǎng) 2023年 6月 2 課程目標 ? 掌握戶外項目的基本概念 ? 熟悉戶外項目的衡量指標 ? 理解戶外項目執(zhí)行流程與工具 ? 明確戶外活動的執(zhí)行要求 3 戶外項目的分類 公關(guān)項目 戶外項目 路演項目 4 戶外項目對公司的意義 ? 提高公司的聲譽和形象，顯示公司的實力 ? 擴大公司的演藝 /場地資源庫，提升督導(dǎo)的工作技能 ? 開發(fā)更多的客戶資源，滿足客戶不同的需要 5 課程大綱 ? 第一單元 公關(guān)和路演項目 ? 第二單元 總結(jié) 6 第一單元 基本概念 衡量指標 組織架構(gòu)及工作職責 7 ? 目的？ ? 地點？ ? 形式？ ? 衡量指標？ 什么是戶外項目？ 8 什么是公關(guān)項目？ 目的： 某個機構(gòu) /單位宣布某些事項 某個機構(gòu) /單位的 活動啟動，或是某個機構(gòu)（單位）的成立； 展現(xiàn)某個機構(gòu)（單位）的形象，提高其知名度； 紀念某些特定意義的日子和人物 地點： 商場外的廣場、市政廣場、酒店、私人會所、音樂廳、高爾夫球俱樂部、旅游景點 日期 /場次： 12天 /場 9 什么是公關(guān)項目 ? 類型： 1）新聞發(fā)布會 2）產(chǎn)品上市會議 3）開張慶典 4) 晚會 5) 音樂會 6) 旅游 7) 座談會 8) 論壇 /講座 9）比賽 10） 單位年會 /單位周年紀念 11）社區(qū)探訪 10 什么是路演項目 ? 目的： 樹立客戶品牌形象，提高客戶產(chǎn)品銷售 提高某項產(chǎn)品知名度，吸引消費者的注意 推動消費者嘗試購買 ? 地點： 公眾