企業(yè)文化管理(52ppt)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭 ? 中西方不同人性假設(shè)的差別 ? 中西方價(jià)值判斷的差別 ? 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式 10 中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭 家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別： 家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。 4 何謂企業(yè)文化？ 企業(yè)文化可以理解為 ，「 企業(yè)風(fēng)氣 」 與 「 企業(yè)的氛圍 」。 知識(shí)是－－可以輔助我們作出決策或采取行動(dòng)的有很高價(jià)值的一種信息形態(tài) 2 何謂文化？ 人類在社會(huì)、家庭、企業(yè)軍隊(duì)或任何團(tuán)體生活中，所共同擁有的 「 思考與行為模式 」 一種無(wú)形的 「 風(fēng)氣與氛圍 」 文化的內(nèi)涵 3 企業(yè)文化 企業(yè)行為 社會(huì)文化 企業(yè)文化 企 業(yè) 文化是一 種 “ 團(tuán)體經(jīng)驗(yàn) 的 學(xué) 得 產(chǎn)物 ” 是某 個(gè) 特定 團(tuán)體 在 學(xué)習(xí)處理 外在 適應(yīng)與 內(nèi)部整合 問(wèn)題時(shí) 所 創(chuàng)造 、 發(fā)現(xiàn) 、或 發(fā)展 而 來(lái) 的，由 于這個(gè) 模式 運(yùn) 作得很好，因此被 視為 值得教給新成 員 ， 當(dāng) 作 認(rèn) 知、思考 與知覺(jué) 的 正確 方式。 ?企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化而變化。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。 中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。這一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。我們不強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)一貫的忠誠(chéng)，但我們強(qiáng)調(diào)對(duì)公司承諾的兌現(xiàn) 中創(chuàng)軟件 42 聯(lián)想的文化路徑 早期文化 嚴(yán)格文化 親情文化 創(chuàng)新文化 ?求實(shí)進(jìn)取 ?做公司就是做人 ?5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí) ?客戶就是皇后 ?認(rèn)真 ?嚴(yán)格 ?主動(dòng) ?高效 ?誠(chéng)信共享 ?開(kāi)放 ?平等 ?自由 ?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ?領(lǐng)導(dǎo)層更迭 43 一力物流所需要的文化 （建議，供討論） ? 企業(yè)理念： 三個(gè)心、四個(gè)精神、五個(gè)意識(shí) – 三個(gè)心：公司全體員工要有事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心； – 四個(gè)精神：誠(chéng)信精神、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神； – 五個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、溝通意識(shí)、憂患意識(shí)、 發(fā)展意識(shí) 。 23 什么是使命？ ? 對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的，事實(shí)性的描述 ? 市場(chǎng)的需求 : 導(dǎo)致顧客與你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求 ? 我們的價(jià)值 : 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價(jià)值 ? 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) : 把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來(lái)的因素 24 使命舉例 :我們?yōu)檎l(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？為誰(shuí)服務(wù)？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2023年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。 13 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。 以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。 企業(yè)文化的內(nèi)涵 5 ?企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對(duì)客觀條件的反映。企業(yè)文化管理 —公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉 1 什么是文化？ 文化－－是個(gè)體習(xí)得的產(chǎn)物 ,包括一個(gè)人類群體成員為了在他參與活動(dòng)的這個(gè)群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。 概括而言， 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的，由大多數(shù)企業(yè)成員所共有的觀念、信念、價(jià)值觀、思維方式和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。 以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵(lì)成本）。 中國(guó)人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。 ?要以誠(chéng)信的精神，為客戶提供貼心的服務(wù)，為客戶、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。因此我們?cè)谂c員工簽訂合同時(shí)，只有對(duì)公司確實(shí)有不可或缺的重要價(jià)值的才簽了 3年，一般只能簽1年。 福特 我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的事業(yè)。如強(qiáng)調(diào)“言之有物” 14 今日議題 中西方企業(yè)文化的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施 15 企業(yè)文化的類型 攻堅(jiān)文化 行業(yè)：石油、航空 核心價(jià)值觀：仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大 按部就班 文化 行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè) 核心價(jià)值觀：注意過(guò)程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守 強(qiáng)人文化 行業(yè)：廣告、影視、 風(fēng)險(xiǎn)投資 核心價(jià)值觀：堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取心強(qiáng) 拼命干盡情玩文化 行業(yè)：房地產(chǎn) ,汽車銷售 ,餐飲 核心價(jià)值觀： 保持良好的顧客服務(wù) 公司活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn) 決策是否成功的 反饋 速度 低 高 慢 快 16 愿
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