日化行業(yè)專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 束某一項(xiàng)議題的討論 啟發(fā)性教學(xué)的提問(wèn)（一） ? PROMPTING型問(wèn)題是啟發(fā)性教學(xué)提問(wèn)的有力武器之一，它能夠令學(xué)員把問(wèn)題想得更深，當(dāng)你提出這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負(fù)面的詞語(yǔ)與逼迫、強(qiáng)加的口氣，否則會(huì)影響學(xué)員思考，典型的 PB問(wèn)題有： ? 請(qǐng)求給予解釋的 “怎樣才能達(dá)到那種效果” ? 作進(jìn)一步的探討 “如果 …… ，那又會(huì)怎樣？” ? 關(guān)鍵內(nèi)容的提示 /暗示 “你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？” 啟發(fā)性教學(xué)提問(wèn)（二） * PARAPHRASING（ 復(fù)述）型問(wèn)題 這種問(wèn)題主要通過(guò)用不同的話復(fù)述學(xué)員的陳述 ,以便確保你理解學(xué)員所說(shuō)的話 ,并鼓勵(lì)學(xué)生作出說(shuō)明 * CLARIFYING（ 澄清）型問(wèn)題 這種問(wèn)題通常在需要澄清的場(chǎng)合下使用，尤其當(dāng)遇到含糊和似是而非的說(shuō)法 /觀點(diǎn)，如： ”你的意思是 …… ？” “你是說(shuō)由于情況復(fù)雜所以這種辦法不適用嗎？” 有效的聆聽(tīng) ? 注意力高度集中 ? 不急于打斷對(duì)方，不輕易下結(jié)論 ? 收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo) (如 :結(jié)論的佐證 ) ? 注意觀察對(duì)方的感情流露以及形體語(yǔ)言 ? 聽(tīng)出弦外之音 — 即潛臺(tái)詞 ? 控制自己的情緒和態(tài)度 ? 不讓自己的嗜好和偏愛(ài)影響反饋的客觀性 怎樣給予反饋 ? 先請(qǐng)反饋接受者談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠? ? 根據(jù)有關(guān)記錄描述你所觀察到的行為 /現(xiàn)象 ? 據(jù)此征求對(duì)方的意見(jiàn)，看是否存在偏見(jiàn)或誤解 ? 然后給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他提出改進(jìn)的方法 ? 雙方共同作深入探討，對(duì)問(wèn)題加深理解 ? 輕松愉快地結(jié)束，把選擇權(quán)留給學(xué)員自己 有效的反饋應(yīng)該 ? 及時(shí) 越及時(shí)越有利于改進(jìn)（秋后算帳不好） ? 具體而明確 反饋應(yīng)該作到少而精 ? 對(duì)事不對(duì)人 把注意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上 ? 耐心 認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的學(xué)習(xí)步調(diào)是不一致的 ? 學(xué)習(xí)第一 大家能夠從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以出錯(cuò)不是壞事 ? 雙向交流，共同進(jìn)步 捍衛(wèi)學(xué)員的說(shuō)話權(quán)利，絕不搞一言堂 ? 有限度 信息量不應(yīng)超出對(duì)方能加以吸收和利用的范圍 ? 關(guān)注可以改變的行為 一個(gè)好例子 ? 簡(jiǎn)單、通俗、易懂 ? 生動(dòng)、貼切而無(wú)負(fù)面影響 ? 最好是真事而非杜撰 ? 如果能幽默些就更好 ? 好例子既來(lái)自導(dǎo)師，也來(lái)自學(xué)員 一個(gè)好類(lèi)比 ? 是兩種不同狀態(tài) /境況的比較，從而闡明某個(gè)觀點(diǎn)或提出獨(dú)到的洞察 /見(jiàn)解 ? 揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益 ? 生動(dòng)、形象、貼切而無(wú)負(fù)面影響 ? 簡(jiǎn)單、通俗、易懂 ? 如果能幽默些就更好 ? 好的類(lèi)比來(lái)源于敏銳的感覺(jué)和思想 游戲 變化 ? 找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴 (partner) ? 背對(duì)背 ,給你們 3分鐘 ,在身上做 3個(gè)變化 ? 回過(guò)頭 ,彼此找找對(duì)方的變化 ? 再背對(duì)背 ,給你們 3分鐘 ,在身上做 10個(gè)變化 ? 回過(guò)頭 ,彼此找找對(duì)方的變化 ? 雙方都找出 10個(gè)變化的 ,請(qǐng)舉手 變化的感受 ?變化是讓人感覺(jué)不舒服的 ?變化后 ,人們往往又回到原來(lái)的樣子 ?變化中 ,我們更多的失去而不是得到 ?變化中 ,我們忽略了伙伴的幫助 引導(dǎo)技巧 引導(dǎo)： 協(xié)助或指導(dǎo)一群人在某個(gè)議題上得到小組結(jié)論，而此結(jié)論和專(zhuān)家的意見(jiàn)是一致的。 迫切需要利用新知識(shí)解決 個(gè)人或工作中的問(wèn)題。課程學(xué)員目標(biāo) ： 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 了解如何設(shè)計(jì)課程及準(zhǔn)備教案 學(xué)會(huì)控制緊張情緒 掌握呈現(xiàn)技巧：開(kāi)場(chǎng)白、眼神、聲音、表情、 手勢(shì)、步伐、姿勢(shì)等 掌握引導(dǎo)的特點(diǎn)及成功引導(dǎo)的要素 了解問(wèn)題的功用并掌握如何提問(wèn)及聆聽(tīng) 課程學(xué)員目標(biāo)： 能靈活處理來(lái)自聽(tīng)眾的問(wèn)題 學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題學(xué)員 了解如何做到不跑題 學(xué)習(xí)技巧性的過(guò)渡 作出圓滿的總結(jié) 有效使用教具 日程安排 (第一天 ) ?8:008:30 開(kāi)場(chǎng)白 ?8:309:30 第一單元 : 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) ?9:309:45 休息 ?9:4510:45 第二單元 : 課程設(shè)計(jì)與組織 (I) ?10:4511:
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