【正文】 則應(yīng)說：“好的，請(qǐng)慢用”，不要去催客人使用，或等在旁邊看客人使用。 、行為舉止規(guī)范 ? (一 )行為舉止應(yīng)做到自然、端莊、大方 ? (二 )為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)禮貌、謙和、熱情。 ? 在需要操作鍵盤的時(shí)候 ， 如果空間狹小 ， 可以示意客人稍微移動(dòng)椅子， 這樣可以不中斷客人的其他使用 。當(dāng)嚼物品時(shí)，其唾沫和物品容易噴到客人身上?？吹娇腿隋X物或手機(jī)等貴重物品放在桌上，要隨時(shí)提醒客人妥當(dāng)處置。 充分了解其他人的述說后再操作 ， 有助于對(duì)故障的正確判斷 ， 有利于提高工作效率 。 “雜物收集”，這也是很多人容易犯的錯(cuò)誤，在更換完硬件后，包裝物和扎帶隨手扔。 ? “ 隨手清潔 ” ， 部分人員在維護(hù)時(shí) ， 不過地面多臟隨手把機(jī)器倒放在地上 ， 維護(hù)完后把機(jī)器裝好后即離開 。 會(huì)破壞物品原始的受力結(jié)構(gòu) 。另外臨走的時(shí)候，也要看下桌面和地面是否有遺留物。 殊不知這句 “ 請(qǐng)隨便看看 ” 的歡迎語正好給顧客灌輸了一種 “ 看看就走 ”潛意識(shí) 。所以我們切忌“不要過分熱情”。 ? 復(fù)制、粘貼、剪切的操作 ? 新建文件夾和文件，文件類型的區(qū)別 ? 我的電腦 ? 文件夾的概念，磁盤分區(qū)概念。 網(wǎng)吧不一樣 ,游戲服務(wù)器也是不一樣 、電腦游戲常用英語培訓(xùn) ? Controls setting 控制 /設(shè)置 ? audio 聲音 ? Sound /voume聲音 /音量 ? cancel 取消 ? Change 改變 ? Exit/quit 退出 ? Enter 進(jìn)入 ? keyboard, mouse, 鍵盤 鼠標(biāo) ? item 項(xiàng)目 ? configuration 配置 ? done 確定 ? easy 簡(jiǎn)單 ? jump 跳躍 ? Pause 暫停 ? Load讀取游戲 ? Save保存游戲 ? Difault默認(rèn) ? Reload重新裝載 ? Scrren 屏幕 、經(jīng)典游戲的互聯(lián)操作 ? 魔獸 ,星際 ,帝國(guó)時(shí)代的互聯(lián)操作 ? 紅色警戒 ,CS的互聯(lián)操作 . ? IPX協(xié)議與 TCP/IP協(xié)議的互聯(lián)操作 ? FIFA,NBA實(shí)況足球游戲的互聯(lián)操作 ? 英文游戲聯(lián)機(jī)用英語單詞 多人游戲 mulitplay/NetworkGame/Lan game 主機(jī) Host / serivce game 加入 join game 、常見故障培訓(xùn) ? 計(jì)算機(jī)的故障分為硬件故障和軟件故障。不是上面原因請(qǐng)看桌面是不是存在輸入法的狀態(tài)條，如沒有點(diǎn)擊輸入法指示器左面狀態(tài)圖標(biāo)，勾選“顯示輸入法狀態(tài)”。 ? 問題 6：用 ABC輸入法有時(shí)按一個(gè)鍵出來幾個(gè)字母（故障發(fā)生率： **） 處理：把輸入法狀態(tài)欄的“雙拼”改回“標(biāo)準(zhǔn)”既可。 ? 另外：我們可以給客人下載一個(gè)下載 MP3的軟件，象KUGOU推出的一個(gè)軟件，還有象百寶之類的，讓客人自己下載，很方便。 然后下載 。 ? ? 4. 沒用輸入我自己號(hào)碼的機(jī)會(huì)， 一開 就是另一個(gè)人的（故障發(fā)生率：*） ? 修改系統(tǒng)參數(shù) ——取消“不出現(xiàn)登陸提示框”的勾 ? 5. 長(zhǎng)時(shí)間不能登陸（故障發(fā)生率： **） ? 如果網(wǎng)絡(luò)沒問題 ， 取消后重新登陸。 （故障發(fā)生率： *） 注銷后登陸網(wǎng)絡(luò)時(shí)點(diǎn)確定。 （故障發(fā)生率： ***） 將耳機(jī)音量放大。 對(duì)好友頭像點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出菜單中選擇“傳送文件”向好友發(fā)送文件。 您還可以點(diǎn)擊視頻聊天欄目菜單按鈕，在彈出菜單中選擇“浮動(dòng)視頻窗口”。 ? 有時(shí)， 聊天窗口會(huì)遮住您想捕捉的屏幕部分，為捕捉帶來不便。 ②降低 IE安全級(jí)別。 【 故障點(diǎn)評(píng) 】 可能是所瀏覽網(wǎng)站本身的問題，也可能是由于 IE對(duì)某些腳本不支持。如果里面有一條是有關(guān) Machine Debug Manager 或 MDM 的，刪除它。不要難過，這不是因?yàn)樗阉饕鏇]有用，而是由于你沒能很好地駕馭它，沒有掌握它的使用技巧，才導(dǎo)致這樣的后果。 ? 使用布爾檢索 所謂布爾檢索，是指通過標(biāo)準(zhǔn)的布爾邏輯關(guān)系來表達(dá)關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞之間邏輯關(guān)系的一種查詢方法，這種查詢方法允許我們輸入多個(gè)關(guān)鍵詞，各個(gè)關(guān)鍵詞之間的關(guān)系可以用邏輯關(guān)系詞來表示。例如，你在搜索引擎中輸入“ title:清華大學(xué)”，就可以查到網(wǎng)頁標(biāo)題中帶有清華大學(xué)的網(wǎng)頁。 22:16:0522:16:0522:16Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 22:16:0522:16:0522:162/10/2023 10:16:05 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 10時(shí) 16分 5秒 下午 10時(shí) 16分 22:16: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 10時(shí) 16分 :16February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:16:0522:16:0522:16Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 10日星期五 下午 10時(shí) 16分 5秒 22:16: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 10時(shí) 16分 :16February 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 電子郵件系統(tǒng)的使用 ? 申請(qǐng)電子郵件 ? 發(fā)送 MAIL ? 接收 MAIL ? 發(fā)送 /保存附件 ? 附件注意事項(xiàng) 控制面板主要項(xiàng)目的調(diào)節(jié) ? 主要項(xiàng)目包括 INTERNET,聲音和音頻設(shè)備 ,區(qū)域和語言選項(xiàng) ,電源選項(xiàng) ,鼠標(biāo) ,網(wǎng)絡(luò)連接 ,系統(tǒng) ,顯示 . 下載軟件的使用和設(shè)置 ? 目前流行的 2種下載方式為 FTP形式下載和 P2P形式下載 , ? FTP方式下載 ,下載軟件有迅雷 ,網(wǎng)絡(luò)螞蟻 ,網(wǎng)際快車 . ? 其中以迅雷最為方便和快速 ? P2P流行方式有 2種 ,一種為 BT下載 ,另外一種為電驢下載 .P2P下載的特點(diǎn)是人越多下載越快 . ? Bt下載可以使用比特精靈軟件 ? 電驢下載可以到 . 下載軟件的使用和設(shè)置 ? FTP方式和迅雷下載 下載軟件的使用和設(shè)置 ? 使用 BT下載時(shí) ,安裝好軟件后，下載的方式是先下載一種叫種子的索引文件 .然后用軟件進(jìn)行下載 ? 而電驢方式是以聯(lián)結(jié)的方式來進(jìn)行下載 .ED2K是調(diào)用本地程序來運(yùn)行的 . ? ed25%A1%9E%E5%86%AC%E5%8F%%5DPoseidon%282%|176690351|9DBFE6A496C3C62B007F7DEAA17569AC|h=QJZGCPOQCF5SUHZHS425W3EFYIONADZB|/ 版權(quán)所有 轉(zhuǎn)載保留此頁 編寫 :周輝、敖翔、竇興江 制作：阿 D 此教程適合 網(wǎng)吧開業(yè)初期，營(yíng)業(yè)中，針對(duì)服務(wù)員、網(wǎng)管、領(lǐng)班等人員的培訓(xùn) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 near，它表示兩個(gè)關(guān)鍵詞之間的詞距不能超過 n個(gè)單詞。 使用加號(hào)（ +） 在關(guān)鍵詞的前面使用加號(hào)，也就等于告訴搜索引擎該單詞必須出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的網(wǎng)頁上，例如，在搜索引擎中輸入“ +電腦 +電話 +傳真”就表示要查找的內(nèi)容必須要同時(shí)包含“電腦、電話、傳真”這三個(gè)關(guān)鍵詞。 ②提示信息 :403 FORBIDDEN常見于需要注冊(cè)的網(wǎng)站。從“開始”菜單的“運(yùn)行”對(duì)話框中運(yùn)行 Msconfig，點(diǎn)擊“啟動(dòng)”標(biāo)簽。 IE SP1下載地址 : 。單擊“確定”按鈕后，所有打開的 IE窗口都被關(guān)閉。 使用問題 ? 如何捕捉屏幕 ? 在聊天窗口的工具條中點(diǎn)擊如下所示的按鈕進(jìn)入屏幕捕捉的界面，彈出如下所示提示框 ? 用鼠標(biāo)左鍵選擇目標(biāo)進(jìn)行捕捉。接受文件步驟同上。 如已選上而仍不能輸入， ? 應(yīng)該是該欄被拖拽隱藏了， 找到拖出來既可。（故障發(fā)生率： *） 有的片子做的不好， 如果不是片子的毛病通常關(guān)閉當(dāng)前播放任務(wù)再重新打開就能解決。 ? 8 .好友出來了， 看不見他的資料（故障發(fā)生率： *） 查看他的詳細(xì)資料， 點(diǎn)更新。 、 聊天類故障 ? 號(hào)碼，或能輸入號(hào)碼， 但沒有登陸按扭！（故障發(fā)生率：*） ? 請(qǐng)點(diǎn)擊注冊(cè)向?qū)В? 然后使用以有的 號(hào)碼。 使用彩信條件：全球通或動(dòng)感地帶用戶＋彩信手機(jī)＋ 開通 GPRS功能 。屬于 ISP支持。 處理：按 ctrl+F，就可以切換輸入法了，不行再按 ctrl+F，直到可以切換為止。某些外部設(shè)備無法正常運(yùn)行（如耳機(jī)，攝像頭等），首先檢查驅(qū)動(dòng)是否安裝好，電腦各項(xiàng)設(shè)置是否正確，如果這些都沒有問題，那么我們可以檢查一下計(jì)算機(jī)后面的插頭是否松動(dòng)，也有可能是接觸不良所致，面對(duì)這種情況，我們可以把插頭拔下來重新插好即可。官方的補(bǔ)丁之類（舉例 ? 下載目錄：存放了常用軟件，和工具，和傳奇，奇跡的官方安裝 ? 文件，有的時(shí)候私服太多，太亂，把官方的文件覆蓋以后，我門 ? 可以選擇重新安裝。 二 .提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。 這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用 。 ? “ 三米原則 ” 就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼 ， 微笑 ， 目光接觸 。如果從一個(gè)角度不行，可以嘗試換另外的角度試下。 在臺(tái)面維護(hù)時(shí) ，臺(tái)面的漏下的灰塵也要順手清潔 。 、技術(shù)員操作規(guī)范和注意事項(xiàng)cont. ? “ 合理放置 ” ， 我們常常能看到 ， 一些人員在維護(hù)時(shí) ， 什么起子和其他工具等都堆疊在一起 ， 橫七豎八的 ， 硬盤電路板部分也不注意和其他突出物品分開擺放 。 更利于經(jīng)驗(yàn)的積累和理論的提高 。 更不允許帶電把拔主板上的電源插頭 ， 或硬盤插頭 ！ 拔軟驅(qū)或光驅(qū)等設(shè)備也要慎用 ！ 在沒客人使用的情況下 ， 我們應(yīng)該關(guān)掉主機(jī)再進(jìn)行檢查 、 維護(hù) 。遇到?jīng)]關(guān)掉的顯示器和機(jī)器，隨手關(guān)掉。 同樣這樣操作 ， 其目的也是為了給客人最大的使用空間 。對(duì)聽力不好的客戶，應(yīng)適當(dāng)提高語音，放慢語速； ? （五）與客戶交接錢物時(shí)，應(yīng)唱收唱付，輕拿輕放，不拋不丟。 ? “ 退 ” ， 在通道狹小的地方 ， 有人通過時(shí) ， 我們應(yīng)該退讓到不影響客人行走的地方 。詢問的時(shí)候不能以這種方式：“請(qǐng)問，是你的東西嗎（或是你的東西掉了嗎）”，這樣很容易被人冒領(lǐng)，而是應(yīng)該：“請(qǐng)問， **,你丟什么物品沒有”，客人回答沒有，則不再詢問，有明確回答后，再詢問：“請(qǐng)問，你丟的物品是？”，“它有些什么標(biāo)識(shí)”?；蛞云绠惖恼Z言不正面回答。 “喧嘩”，客人在廳內(nèi)大聲喧嘩時(shí)，我們不應(yīng)該以指責(zé)的口吻和他們說話，應(yīng)該是善意提醒，對(duì)他們說：“不好意思，請(qǐng)你們幫個(gè)忙好嗎”，然后提出要求，一般客人會(huì)接受的。 ? “ 移位 ” ， 如果需要客人移動(dòng)或讓位 ， 說聲 “ 對(duì)不起 ， 麻煩你讓下好嗎 ” ， 工作完后 ，