【正文】 ? 農(nóng)民購(gòu)買化肥和貨車司機(jī)購(gòu)買貨車 ? 合法經(jīng)營(yíng)者和非法經(jīng)營(yíng)者 ? 商場(chǎng)和攤主 7 實(shí)踐中，個(gè)別單位或者個(gè)人未經(jīng)登記注冊(cè)而從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者持他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，他們雖然不是合法的經(jīng)營(yíng)者，由于所提供的商品或者服務(wù)直接關(guān)系消費(fèi)者的切身利益，實(shí)際上處于與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的經(jīng)營(yíng)者的地位。 凡因娛樂、健康、休息、文化或其他類似一種動(dòng)機(jī)而進(jìn)行旅行者。 ⑶禁止賭博、嫖娼、吸毒、觀看和傳播淫穢物品及從事其他違法犯罪活動(dòng)。受害方認(rèn)為：停電、有滑坡。 31 侵犯知情權(quán)的主要表現(xiàn)： 對(duì)旅游消費(fèi)者的合理提問不予回答 商品或服務(wù)作虛假夸大的宣傳 故意隱瞞商品的瑕疵、危險(xiǎn)性和副作用 應(yīng)當(dāng)在商品和包裝上披露的信息未作披 露 32 ? 消費(fèi)者根據(jù)自己的知悉真情權(quán)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律法規(guī)規(guī)定的方式表明商品或者服務(wù)的真實(shí)情況，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況。 34 ? 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有知情權(quán)。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)信息的義務(wù)包括以下三方面的內(nèi)容： 35 ? (1)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。對(duì)于消費(fèi)者的這些詢問，只要不涉及到自己的商業(yè)秘密，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)明確的答復(fù)，以幫助消費(fèi)者作出正確的消費(fèi)選擇。結(jié)果，由于設(shè)備原因張某被摔成偏癱。 思考與實(shí)踐： 旅游活動(dòng)中發(fā)生糾紛時(shí)，如何對(duì)待旅游消費(fèi)者提出的精神賠償問題？ 概念 46 享有求償權(quán)的主體 商品 的使 用者 商品 的購(gòu) 買者 第 三 人 47 賠償損失的范圍： 法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定 財(cái)產(chǎn)損害賠償 精神損害賠償 48 49 旅游消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。徐永英主觀上亦負(fù)有一定過錯(cuò) ? 殘疾賠償金作為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者加以特殊保護(hù)的獨(dú)立賠償項(xiàng)目，對(duì)本案是適用的 ? 被告泰山管委賠償原告田珍醫(yī)療費(fèi)、住院期間營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理人員住宿費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、繼續(xù)治療費(fèi)、今后營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi) 55 ?王海打假公司； ?維權(quán)俱樂部； ?消費(fèi)者協(xié)會(huì) 56 王海打假的案件可以從以下幾點(diǎn)思考 ? 打假 的背景：賣假的社會(huì)風(fēng)氣和我國(guó)《消法》的懲罰性賠償。 63 ? 2023年 4月 22日、 4月 28日及 5月 1日，在北京工作的高彬 3次欲進(jìn)入敦煌公司開辦的“TheDen”酒吧消費(fèi)，均被酒吧工作人員以其 “面容不太好，怕影響店中生意 ”為由擋在門外。 71 消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ?種類 ? 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì) ? 地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì) ? 其它消費(fèi)者組織 ? 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能 ? 信息咨詢服務(wù) ? 監(jiān)督檢查商品 ? 反映查詢爭(zhēng)議 ? 受理調(diào)解投訴 ? 提請(qǐng)質(zhì)量鑒定 ? 支持受害訴訟 ? 侵權(quán)行為曝光 72 ?消費(fèi)者組織的權(quán)利限制 ? 是非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體 ? 不具有經(jīng)營(yíng)、營(yíng)利的職能 ? 不得從事商品經(jīng)營(yíng)和贏利性服務(wù) ? 不得以牟取利益為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。 ? 第三十六條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，共合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 78 ? 案例 3： 任某從某旅游景點(diǎn)的一個(gè)玉器出租柜臺(tái)購(gòu)買了一把價(jià)值 3000元的玉壺，后經(jīng)專家鑒定為贗品，僅值 200元。 80 ? 案例 2： 某廣告公司做的一個(gè)旅游廣告稱，參加某旅行社組織的 “ 長(zhǎng)江三峽三日游 ” ，每人只需 1200元。至于廣告公司賠償后能否對(duì)張某追償，或?qū)埬尺M(jìn)行處罰，則是公司內(nèi)部的管理行為。徐永英主觀上亦負(fù)有一定過錯(cuò) ? 殘疾賠償金作為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者加以特殊保護(hù)的獨(dú)立賠償項(xiàng)目，對(duì)本案是適用的 ? 被告泰山管委賠償原告田珍醫(yī)療費(fèi)、住院期間營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理人員住宿費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、繼續(xù)治療費(fèi)、今后營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi) 86 ? 第四十三條 經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。 88 ? 第四十七條 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。在商行開具的發(fā)票中，分別寫有 “卅三年暮春悲鴻獨(dú)馬 ”及 “悲鴻群馬 ”等字樣。入住不久，李某發(fā)現(xiàn)房子多處斷裂，開始協(xié)商退房。 96 ? 第五十一條 經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起 15日 內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起 15日 內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。 ? 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個(gè)月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。 ? 如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 ? 人生是尊貴的。 :22:2315:22:23February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :22:2315:22Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 11日星期六 3時(shí) 22分 23秒 15:22:2311 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 11日星期六 3時(shí) 22分 23秒 15:22:2311 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧校也恢肋€有什么比這種服務(wù)更好的了。 15:2215:22::22 ? 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。 ? 對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 95 ? 點(diǎn)評(píng)：本案是全國(guó)首例終審生效的商品房欺詐雙倍賠償案。他起訴的這一案件，被稱為全國(guó)首例 “疑假買假 ”訴訟案 ———因?yàn)榇饲巴鹾４蚣俚陌讣⑽催M(jìn)入訴訟程序，而何山打假則直接突入訴訟領(lǐng)域，向商品欺詐宣戰(zhàn)，其意義無疑是向商業(yè)欺詐行為投出的一顆重磅炸彈。 89 ? （即一方故意告知對(duì)方虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方作出錯(cuò)誤的意思表示），非欺詐不加倍。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。山頂降特大暴雨，刮 8級(jí)風(fēng)， 9時(shí)許，徐永英帶田珍下山，行至十 八盤升仙坊附近時(shí)，田珍被雨水沖落的石塊擊中頭部，經(jīng)醫(yī)院診斷，田珍之傷為開放性顱腦損傷，重度腦挫裂傷，腦組織外溢，原發(fā)性腦干損傷，顱骨骨折，頭皮裂傷，腦疝。面對(duì)李某的索賠，廣告公司覺得委屈，認(rèn)為自己也是被騙者，因此不能賠償李某的損失，即使要賠償，也應(yīng)由其業(yè)務(wù)員來承擔(dān)。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。而以相貌丑陋為由拒絕消費(fèi)者消費(fèi)，侵害的則是人格尊嚴(yán)。 57 旅游消費(fèi)者在購(gòu)買旅游服務(wù)產(chǎn)品和接受服務(wù)中，享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。山頂降特大暴雨，刮 8級(jí)風(fēng)， 9時(shí)許，徐永英帶田珍下山，行至十 八盤升仙坊附近時(shí)，田珍被雨水沖落的石塊擊中頭部，經(jīng)醫(yī)院診斷，田珍之傷為開放性顱腦損傷，重度腦挫裂傷，腦組織外溢，原發(fā)性腦干損傷，顱骨骨折，頭皮裂傷，腦疝。所以，旅行社對(duì)張某摔傷事故不承擔(dān)責(zé)任。